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2026-02-04 08:27:30 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“摄像头又涨价了？”北京朝阳区的李先生在京东把看中的海康威视四摄套装加入购物车三个月，价格从1899元悄悄涨到2099元。犹豫三天后，他还是点了付款。“就当多买两杯茅台咖啡，家里老人孩子安全第一。”李先生的这句话，被尚普咨询集团写进了《2025年中国安防系统市场洞察报告-2026年1月-安防系统-38_for_article.pdf》的备注栏——像他这样在涨价10%后仍坚持原品牌的消费者，全国占比高达47%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国安防系统市场洞察报告-2026年1月-安防系统-38_for_article.pdf》
安防不是口红，也不是盲盒，它姓“安”，自带刚需滤镜。报告里，38%的人选择“减少购买频率”，15%干脆“换个更便宜的品牌”，但接近半数的人愿意继续为同一张“老面孔”买单。分析师王潇把这组数据称为“安全锚定效应”：“一旦用户把某品牌与‘夜里能安心睡觉’画上等号，价格敏感度就被心理溢价大幅稀释。”
然而，忠诚并不意味着品牌可以躺在溢价上睡大觉。报告同时披露，固定品牌复购率落在50%-70%区间的只有31%，高忠诚（90%以上复购）人群更是只有18%。“这就像谈恋爱，47%的人愿意继续交往，可真正走到结婚登记的不到两成。”王潇提醒，涨价窗口期是品牌“验真爱”的关键，谁把多收的10%投入研发、售后和云端服务，谁就能把47%的“不分手”升级成31%的“常回家”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国安防系统市场洞察报告-2026年1月-安防系统-38_for_article.pdf》
挑战随之而来。安防行业过去三年深陷“低价—低质—低复购”的死亡螺旋：抖音29元以下白牌摄像头销量一度冲到61.4%，却仅贡献5.9%的销售额；另一边，>377元的高端线只用6.1%的销量就卷走了58.3%的销售额。两极分化让中间段品牌左右为难：涨价怕丢失价格敏感客，降价又会被拖进微利泥潭。
“真正压垮品牌的不是涨价，是促销成瘾。”报告发现，高度依赖促销的消费者只有12%，61%的人对折扣持“可有可无”态度。某福建代工厂出身的新锐品牌“喵眼”曾靠“半价+送内存卡”在抖音月销3万台，结果次年复购率不到9%，售后率飙到21%。喵眼CEO林浩在复盘会上直言：“我们把营销费烧成了烟花，用户却只记住了便宜，没记住品牌。”
痛点浮出水面：盲目打折换不来忠诚，却把利润打没了；涨价带来的增量利润若只进股东口袋，不投向产品与服务，47%的“宽容”很快会被消耗殆尽。
解决方案藏在“服务费模式”四个字里。报告调研显示，消费者最期待的智能服务前三名是：个性化产品推荐（23%）、智能安装指导（21%）、智能故障诊断（18%）。换句话说，他们愿意为“省心”二次买单。海康威视去年推出的“无忧+”年卡，提供7×24小时云端值守、AI陌生人识别、一键报警转接，年费399元，上线半年就吸引42万老用户续费，相当于把硬件毛利延长了12个月。王潇算了一笔账：一套2000元的监控，硬件净利约280元，一张399元年卡直接多出一倍利润，且续费率高达76%，“这才是把47%的价格宽容转化成可持续收入的正确姿势”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国安防系统市场洞察报告-2026年1月-安防系统-38_for_article.pdf》
渠道端也在同步洗牌。天猫、京东>377元高端品占比分别达58.3%和40.7%，抖音则把75.5%的销量锁在95-377元中段。品牌方正用“三段跳”策略应对：抖音打爆品、天猫做旗舰、京东冲高端，再把利润池引向服务费。萤石网络电商负责人透露，2025年“618”期间，他们把抖音爆款价格锚定在369元，却同步在天猫推出1999元的“AI云存储套装”，结果高端线销量同比增长140%，云存储付费渗透率从19%拉到37%，“涨价+服务”组合拳初见成效。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国安防系统市场洞察报告-2026年1月-安防系统-38_for_article.pdf》
线下同样有机会。报告里，只有11%的消费者通过“线下门店体验”了解产品，但亲身体验后愿意当场购买的比例高达54%。成都“智慧生活馆”把摄像头、门锁、烟感装进模拟客厅，用户戴上VR眼镜就能体验“小偷撬门—手机报警—物业到场”的全流程，开馆三个月，单店月均销售额破120万元，溢价能力比线上高18%。创始人刘阳总结：“体验感把‘安全’从参数变成情绪，情绪价值最容易溢价。”
故事的最后，我们回到李先生。安装完摄像头，他在朋友圈晒图：“多花200块，换来一夜好眠，值！”两小时后，评论区冒出7个“求链接”。这恰印证了报告里的另一组数据：54%的消费者愿意主动推荐，阻碍他们的是27%的隐私顾虑和21%的产品体验不佳。当品牌把涨价后的利润投向加密算法、本地存储、7天无理由退货，47%的“宽容”就会像涟漪一样扩散成社交裂变，复购率自然从31%向50%、甚至70%跃升。
安防行业没有永远的低价，也没有永远的高溢价，只有永远的安全感。谁能用服务把一次性涨价变成持续性信任，谁就能把47%的“不离不弃”写成下一轮融资故事里最漂亮的数据。
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