400-969-2866

您的位置: 首页 > 产业研究院 > 用户洞察 >
每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露

2026-02-04 09:15:42   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“这张桌子是我2015年买的,到现在只擦过两次蜡,搬了三次家,愣是没松一颗螺丝。”——90后自由设计师阿K在小红书晒出自己9年工龄的胡桃木升降桌,评论区瞬间被“链接还有吗?”刷屏。阿K的炫耀背后,是一条被多数品牌忽视的金矿:家用桌是“十年一次”的慢生意,却也是“十年一传”的快口碑。

尚普咨询刚发布的《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》用一组数字给行业敲响警钟,也点亮灯塔:68%的消费者买一次家用桌要间隔3-10年,换购周期拉得比大家电还长;可就在这样低频的赛道里,品牌复购率50-70%的区间只占到35%,剩下30%的用户“上次买A,下次就换B”;而当被问到“为什么不推荐原品牌”时,31%的人只丢下一句话——“质量不行”。

每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-家用桌-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》

换句话说,谁要是能把“用十年不变形”真正写进产品里,谁就握住了十年才出现一次的流量入口。

超长周期里的“一次性”机遇

“很多人把家用桌当成标准品类,却忘了它是住宅里的耐用品。”尚普咨询资深家居分析师李蔚指出,2025年1-10月线上家用桌销售额天猫81.8亿元、京东45.1亿元,抖音15.7亿元,大盘看似热闹,实则“低价走量、高价走心”——<438元的产品贡献了67.4%的销量,却只占13.2%的销售额;>3920元的高端线销量占比仅2.3%,却卷走了20.9%的销售额。“利润在中高端,故事却在长周期。”李蔚提醒,品牌如果只顾冲低价,就等于把未来十年的口碑一次性透支。

更耐人寻味的是消费动机:45%的人“确实有使用需求”才买,22%因为“装修配套”,15%因为“旧桌退休”。这意味着,家用桌的成交节点往往与人生阶段同步——婚房、二胎、换房、孩子升小学……“一旦踩中节点,产品又扛住十年,品牌就等于在用户家里钉下一块十年广告牌。”

每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-家用桌-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》

可现实是,30%以下复购率的群体仍占25%,品牌忠诚度像坐过山车。为什么?

价格诱惑背后的“质量塌方”

“我2019年买的某网红白橡木桌,第二年就裂缝,客服说‘实木正常’,第三年夏天直接断开。”豆瓣“装修踩坑组”里,网友@小糯米 的吐槽收获两千个“赞”。报告调研印证了她的愤怒:在“不愿推荐原因”里,31%因为“质量不满意”,22%嫌“价格虚高”,18%吐槽“售后差”。

每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-家用桌-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》

“裂缝、晃动、甲醛”成为家用桌三大魔咒。行业惯用“一年质保”话术,可消费者要的是“十年安心”。当价格上涨10%,38%的人选择延迟购买,20%干脆换品牌——低价拉新,质量赶客,品牌陷入“越促越伤”的怪圈。

“我们曾以为桌腿加粗2毫米就能解决晃动,结果用户反馈‘半年就松’。”东莞代工大厂磐岩木业总经理陈岩回忆,直到把螺丝从普通碳钢换成8.8级汽车螺栓,再把预装孔位从2个加到5个,退货率才从6%降到1.2%。“耐用品的口碑藏在0.5毫米的公差里,而不是直播间的999元秒杀。”

把“十年”写进合同,把“复购”做进服务

机遇与挑战像硬币的两面:既然68%的用户下一次购买要等到三五年甚至十年后,品牌何不反向操作——把“超长质保”做成流量钩子?

今年双11,杭州初创品牌“十匠”把发布会搬进直播间:主播不是明星,而是三位真实老用户,他们分别抬来2019、2020、2021年买的三张升降桌,现场用水平仪、扭力扳手、甲醛仪做拆机检测。数据实时上墙:甲醛0.018mg/m³、升降电机噪音42dB、桌面负重50kg仍稳如老狗。最后主播甩出一句话:“五年之内,非人为损坏免费换新;十年之内,五金件只换不修。”当天直播间客单价2680元,比行业均价高38%,却拿下类目第一,复购率环比提升10个百分点。

“耐用品最怕用户忘记你,所以要把质保做成会员体系。”十匠CEO施晗透露,品牌把“十年质保”拆成“5+3+2”三段:前五年全免费换新,中间三年成本价维修,后两年终身折扣。每服务一次,系统就自动推送“保养提醒+以旧换新券”,把一次成交变成终身关系。“只要用户还住这套房,我们就还有下一次机会。”

报告也发现,消费者对“智能服务”的期待里,28%想要“智能推荐相关产品”,25%想要“智能客服解答”,22%想要“智能支付便捷”。这意味着,品牌完全可以用IoT模块把桌子连上云端——监测升降次数、提醒螺丝松动、推送保养视频——让“沉默的家具”变成“会说话的用户运营终端”。

每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-家用桌-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》

线下体验是“耐用”最好的翻译官

“线上再酷炫,也抵不过用户亲手摇一摇。”宜家中国区前副总裁朱昌来曾说。报告数据显示,41%的消费者仍通过电商平台下单,但23%的人会先去家居卖场体验。尤其在>3920元超高端区间,京东占比35.1%,天猫29.4%,抖音仅11%,说明“高客单必须让用户先坐一坐”。

佛山品牌“木目”把体验店开进写字楼,推出“午休30分钟试桌”计划:白领可预约一张升降桌,免费体验一周,店员只教三个动作——手摇升降、用水杯测稳、用A4纸测缝。体验结束,用户可选择买走或退回,退货率不到3%,转化率却高达48%。“耐用性无法通过详情页传递,只能让身体记住。”木目市场负责人杜雨说。

每3~10年购买68%家用桌耐用品属性强,企业如何靠质量赢复购——尚普咨询集团报告披露-2026年1月-家用桌-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国家用桌市场洞察报告-2026年1月-家用桌-38_for_article.pdf》

“国补”退潮后,真正的补贴是“时间”

随着家装补贴逐渐退出,行业普遍担心“价格敏感”被放大。报告显示,1000-2000元仍是57%用户的心理舒适区;涨价10%,就有38%人选择观望。但分析师李蔚提醒:“价格敏感≠低价敏感,用户真正敏感的是‘风险’——怕买错、怕甲醛、怕两年就晃。”

把风险前置,就是最大的补贴。今年3月,天猫联合九家头部品牌推出“家用桌以旧换新”计划:旧桌无论品牌,一律折价200-800元回收,并补贴绿色拆解。上线45天,带动中高端价位段销量同比增长42%。“国补退场,‘时间补贴’登场——用户愿意多花500块,换来十年不操心。”天猫家装行业负责人沐沐总结。

尾声:把“十年故事”讲成复利

家用桌行业没有“复购”红利,却有“复利”红利。一张桌子一旦扛住十年,它就会自动成为品牌最沉默也最硬核的推销员——在用户的每一次搬家、每一次亲友聚会、每一次小红书晒家里,它都稳稳当当出镜。

68%的慢周期,不是冷水,而是提醒:把产品做成“时间的朋友”,把质保写成“陪伴的合同”,把服务做成“记忆的刷新”。当别的品牌还在999元爆款里卷到眼红,真正聪明的企业已经用“五年质保+免费拆装+可升降耐用五金”提前锁定了2029年的那一批换桌人。

毕竟,用户三到十年才换一次桌,但口碑的复利,每天都在悄悄增长。


用户评价

尚普咨询 — 市场调研&咨询中国先行者

立即咨询
  • 2021年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年市场调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询的调查方案设计严谨,方法科学,调查组织过程规范、严谨,调查数据基本可靠,为我们

  • 2021年 07 月 05 日,尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询与我司合作完成的项目报告,由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...

  • 2021年 07 月 05 日,尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据,...

  • 2020年 07 月 07 日,尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示:尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...

  • 2021年 07 月 09 日,尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示:本次是组织架构的调查,服务过程很不错,愿贵公司的咨询工作越来越好,期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...

  • 2021年 07 月 16 日,尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示:本次一期二期内容满意,期待后期签订长期协议,全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上,基...

  • 2021年 07 月 09 日,尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示:本次是组织架构的调查,服务过程很不错,期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

  • 2021年 07 月 13 日,尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示:本次一期二期内容满意,期待后期签订长期协议,全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...

  • 2021年 07 月 13 日,尚普咨询收到客户发来的《舟山砂石骨料市场研究项目》的满意度评价单。客户表示:对尚普咨询提供的咨询服务非常满意,尚普咨询能为客户着想,能及时为客户解决问题,不惜加班加点来...

  • 2021年 07 月 15 日,尚普咨询收到客户发来的《品牌打造和保护解决方案企业调研项目》的满意度评价单。客户表示:总体非常满意,反馈及时,沟通顺畅,希望多多合作。祝用户事业蒸蒸日上,基业常青!

尚普咨询在咨询领域,还可以为您提供以下服务:
研究模块 研究内容
市场调研 行业现状 市场容量 产品应用 渠道模式 供应链条 市场竞争 市场咨询
竞争对手调研 企业背景 企业财务 销售数据 市场策略 生产设备 供应采购 技术研发
仓储物流 渠道建设 人力资源 企业战略      
用户调研 消费者调查 消费行为态度 宣传/促销 产品服务 品牌研究 消费者特征
满意度调查 员工满意度 用户满意度        
市场进入咨询 宏观行业研究 竞争企业研究 下游用户研究 渠道研究 尽职调查 投资回报
落地模块 落地实施建议 长期合作        
商业投资尽调 目标行业市场投资价值尽调 行业标杆企业调研 目标企业信用评估报告 项目投资尽调    
产业规划 市场调研 市场准入 发展战略 投资选址 收购及整合 IPO募投
信用资信报告 基本信息 重大事件 生产/经营网络 企业规模 经营实力 财务实力 法律风险
未来经营预判 整体信用评级 合作风险预警        
服务优势
 
  • 专注产研

    18

    尚普咨询成立18年

    48项知识产权

    独立方法论

    8成信息来自一手调研

  • 海量数据

    118 亿

    自建数据库118亿条

    覆盖中国1978个行业

    每年新增1亿条数据

    产业大数据平台

  • 研究团队

    118 +

    拥有300+专业顾问团队

    顶尖企业实操和管理经验

    多位成员拥有国际PMP证书

  • 知识产权

    48

    独立方法论

    48项自主知识产权

    高新技术企业

    产业大数据平台

客户评价
18年专注中国市场咨询,深得用户认可,用户满意度达到96%以上,以下为部分用户好评

了解详细案例,请联系咨询顾问

400-969-2866

免费咨询顾问一对一服务

请留下您的电话,我们的咨询顾问会在10分钟内(工作时间)直接和您取得联系。