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31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报

2026-01-15 19:42:12   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“我根本不敢在母婴群里问‘奶伴哪家强’,一开口,消息就炸锅。”杭州90后妈妈林珊的微信置顶群,凌晨一点还在闪烁——有人甩出一张铁罐照,配文“闺女喝完这罐夜里醒得少了”;有人秒回“同求链接”;还有人@她:“别瞎买,我表姐儿科的,说配方里DHA/ARA比例1:2才靠谱。”第二天一早,林珊下单了群里被“实名点赞”最多的那款400克装,价格98元,刚好卡在预算上限。她没看直播、没搜小红书,甚至没点开天猫旗舰店详情页,“闺蜜说行,我就信。”

像林珊这样的“首购捷径”,在尚普咨询集团最新发布的《2025年中国奶伴市场洞察报告》里被量化为一个刺眼的数字:31%的消费者第一次听说奶伴,靠的是亲友一句口头推荐,远高于电商平台的22%和社交媒体的18%。如果把“亲友真实口碑推荐”放进家庭广告偏好池,它的占比更是高达42%,遥遥领先专家医生的28%与短视频种草的18%。在“信息粉尘化”时代,熟人一句话,依旧顶过品牌十句广告语。

31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“这不是简单的‘老带新’,而是母婴品类特有的‘信任杠杆’。”尚普资深分析师周鸣指出,奶伴介于食品与保健品之间,目标人群又是“敢花敢省”的26-35岁宝妈,她们对“安全”两个字神经最敏感,对“陌生品牌”四个字免疫最强。于是,口碑成为最短的决策路径——“谁能把闺蜜的聊天记录变成订单,谁就能吃下增量。”

然而,机遇背后,挑战暗涌。品牌最恐惧的场景正在私域发生:对话看不见、语境不可控、负面无法删。一位国产奶伴市场总监私下吐槽:“我们在抖音投百万达人,结果群里一句‘喝了上火’,当天退货率飙到15%。”数据印证了品牌脆弱感——当价格上涨10%,42%用户表示“继续买”,却有23%直接“换品牌”,忠诚度像纸糊。更扎心的是,50%消费者坦承“高度依赖促销”,一旦大促缺席,销量就“断崖”。

31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

痛点由此浮现:新手妈妈信闺蜜胜过信广告,但闺蜜的“安利”不可量产;品牌想撬动31%口碑入口,却苦于没有“可复制的聊天素材”。如何让“私域对话”从不可控变成可持续?答案藏在同一组数据里——48%的奶伴用户选择在“微信朋友圈/群聊”分享体验,远高于小红书的22%与抖音的18%;她们最爱转发的内容,38%是“真实用户体验”,25%是“专家科普”。一句话:她们愿意晒,但品牌得给“晒料”。

31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

“把老客拍罐子的随手拍,升级成30秒就能转发的高清长图,是撬动31%杠杆的关键。”周鸣给出三步解法:

第一步,老客“晒单得积分”。购买800克铁罐装的妈妈,扫描盖内码即可生成“宝宝睡眠曲线”海报,后台自动匹配她孩子的月龄、饮用天数、夜间醒来次数,生成对比图。一键保存后,海报底部附带“扫码领30元新人券”的私人太阳码,好友下单,老客得100积分,可抵10元复购金。测试两周,裂变率做到1:2.7,远高于行业平均1:1.3。

第二步,给“沉默的大多数”提供聊天话术。尚普调研显示,63%用户“非常愿意”或“比较愿意”推荐,却被“担心个体差异”拦在屏幕后。品牌把儿科医生常问的五个问题做成“答疑卡”:乳糖不耐怎么办、转奶期怎么喝、DHA每天摄入上限多少……用户转发海报时,系统自动附上答疑卡,既降低推荐心理门槛,又把“专家背书”悄悄植入对话。

第三步,让线下门店成为“朋友圈素材工厂”。在上海浦东一家孩子王试点,导购在结账时送妈妈一张“奶伴小票”——热敏纸背面印有四格漫画,描述“夜间少醒一次”的小故事,并留空白处可手写宝宝姓名。漫画风格软萌、字少图多,随手拍就能发圈。一个月时间,该门店奶伴销量环比增长38%,其中70%订单来自“好友分享券”核销。

“我们不是让用户替品牌打广告,而是给她一个‘秀娃+炫母职’的社交货币。”该品牌用户运营负责人透露,自裂变礼包上线,400克中端规格销量占比从29%提升到35%,50-100元价格带贡献度增加7个百分点,刚好对冲了原料上涨带来的毛利压力。

31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》

故事回到林珊。下单第七天,她收到系统推送的“睡眠曲线”海报,顺手转发到闺蜜群,配文:“好像真有点用,连续两晚只醒一次。”十分钟后,群里跳出两条“已拍”,系统提示她获得200积分。林珊笑笑:“原来我也成了那31%。”

展望2026,奶伴市场将在“熟人信任”与“专业内容”之间长出新的增长曲线。尚普预测,能够把“亲友口碑”产品化、把“专家背书”社交化的品牌,有望把31%的入口放大到45%,同时把23%的“价格换品牌”流失率压缩到15%以内。当品牌不再跟用户“抢话筒”,而是递上更好用的“话筒”,奶伴的下一个百亿增量,就藏在每一条被转发的妈妈对话里。

31%亲友口碑驱动奶伴首购,尚普咨询集团奶伴品类年报-2025年12月-奶伴-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国奶伴市场洞察报告》


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