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2026-01-22 20:56:19 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
消费者用行动投票！社交媒体广告偏好以31%的占比领跑果酱市场，直观呈现了市场的真实选择。尚普咨询集团不仅提供数据，更构建了理解数据的分析框架。基于1386份有效样本，这份报告确保了数据的代表性，让数据驱动决策从理念走向实践，从解读这份洞察开始。
一、社交媒体广告偏好领跑市场
社交媒体广告以31%的偏好度成为果酱消费者最青睐的广告形式，突显数字营销在购买决策中的关键地位。亲友口碑推荐占比27%，印证了社交信任对消费行为的显著影响，这与果酱作为日常消费品的特点相符。线下体验活动偏好为19%，反映消费者对产品亲身体验的重视，有助于培养品牌忠诚度。电视广告偏好仅13%，显示传统媒体对年轻群体的吸引力下降。线上电子订阅偏好最低，为10%，可能源于果酱行业的订阅模式尚未成熟。数据表明，企业应优先布局社交媒体与口碑营销，以提升市场渗透效果。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国果酱消费者洞察报告》，N=1386
二、退货体验成消费短板
线上消费流程满意度中，4分和5分合计占比65%，显示多数消费者认可购物流程，但14%的低分（1-2分）表明仍有优化空间。退货体验满意度中，4分和5分合计57%，低于消费流程，且1-2分占比17%，说明退货环节问题更为突出，可能影响复购意愿。客服满意度与消费流程相近，4分和5分合计61%，但15%的低分提示客服响应或问题解决能力需加强。整体来看，退货体验是当前薄弱环节，企业应优先完善退货流程，以增强消费者信任。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国果酱市场研究报告》，N=1386
三、智能推荐主导服务体验
线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品占比最高，达24%，反映消费者对个性化推荐的需求强烈。智能客服解答疑问占21%，凸显及时服务的重要性。智能支付快捷方便占19%，表明便捷支付是消费体验的关键要素。智能配送时间预估占14%，说明物流透明度影响满意度。智能售后处理仅占9%，可能因售后使用频率较低。智能评价引导和智能优惠券推送分别占7%和4%，提示促销与反馈机制有待优化。智能库存提醒和其他各占1%，显示这些功能在消费者体验中作用有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国果酱消费者洞察报告》，N=1386
本文仅呈现部分结论，完整版《2025年中国果酱消费者洞察报告》构建了系统的逻辑框架，提供可落地的渠道策略与风险评估。我们为此报告深感自豪，并确信它将为您的决策创造价值。期待有机会为您呈现更多深度洞察。
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