400-969-2866
2026-01-29 20:28:04 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
尚普咨询集团发布权威警示：35%消费者偏好社交媒体广告，企业应如何应对？以上发现，节选自尚普咨询集团即将发布的《2025年中国乳清蛋白消费者洞察报告》白皮书。数据来源于1490次真实消费决策与品牌评价。我们浓缩数百小时的分析工作，为您呈现精华内容。
一、数字渠道与口碑主导消费决策
社交媒体广告偏好占比最高，达35%，表明消费者对数字渠道依赖程度较高，可能源于其互动性与精准投放特性。亲友口碑推荐偏好为28%，突显信任因素在购买决策中的关键作用。专业评测内容偏好占18%，反映消费者对客观信息的重视程度。相比之下，线下体验活动偏好仅12%，传统媒体广告偏好仅7%，显示传统营销方式吸引力减弱，企业应优先优化数字渠道与口碑策略。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国乳清蛋白消费者洞察报告》，N=1490
二、客服与退货环节亟需优化
线上消费流程满意度中，5分和4分合计占比67%，显示多数消费者对流程体验表示满意，但仍有11%的消费者给出低分（2分及以下），提示流程存在优化空间。退货体验满意度中，5分和4分合计占比60%，低于消费流程满意度，且低分占比达15%，表明退货环节是消费体验的痛点，需加强服务保障。客服满意度中，5分仅占25%，为三项中最低，而低分占比12%，反映客服响应速度或专业能力存在不足，可能影响整体消费体验。数据表明，客服与退货环节是提升满意度的关键领域，建议企业优先改进。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国乳清蛋白消费者洞察报告》，N=1490
三、智能服务提升消费体验
线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品占比最高，为22%，表明消费者对个性化产品推荐有较高需求。智能客服解答疑问占18%，显示消费者在购买过程中重视即时问题解决。智能支付便捷体验占15%，智能配送跟踪服务占12%，反映便捷支付与物流透明度是重要影响因素。智能售后处理占10%，智能评价引导占8%，说明售后服务和评价机制对消费体验具有一定影响。个性化营养方案和智能健身计划搭配分别占7%和5%，可能与乳清蛋白产品特性相关，但占比较低。智能提醒补货仅占2%，其他智能服务占1%，表明这些服务在当前消费行为中作用有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国乳清蛋白消费者洞察报告》，N=1490
以上发现虽具代表性，但仅是报告部分结论。完整报告将分享数据分析模型与假设，可供内部参考。让数据驱动决策。尚普咨询集团的这份报告是您洞察市场的专业工具。立即联系，即可获取完整版本。
经济数据库
查看更多 >品牌排行榜
查看更多 >2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为我们
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《舟山砂石骨料市场研究项目》的满意度评价单。客户表示：对尚普咨询提供的咨询服务非常满意，尚普咨询能为客户着想，能及时为客户解决问题，不惜加班加点来...
2021年 07 月 15 日，尚普咨询收到客户发来的《品牌打造和保护解决方案企业调研项目》的满意度评价单。客户表示：总体非常满意，反馈及时，沟通顺畅，希望多多合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
18 年
尚普咨询成立18年
48项知识产权
独立方法论
8成信息来自一手调研
118 亿
自建数据库118亿条
覆盖中国1978个行业
每年新增1亿条数据
产业大数据平台
118 +
拥有300+专业顾问团队
顶尖企业实操和管理经验
多位成员拥有国际PMP证书
48 项
独立方法论
48项自主知识产权
高新技术企业
产业大数据平台
400-969-2866
尚普咨询集团有限公司 版权所有 京ICP备08011146号-6 国统涉外证字第1690号 Copyright @ 2008-2026 Shangpu-China.Com All Rights Reserved XML地图 网站地图
