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2026-02-03 14:48:06 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
一眼看透市场：36%消费者首选专业平台广告直击行业核心。尚普咨询集团联合多家权威机构，共同发布这一关键洞察。市场研究的科学性首先体现在样本规模上——本次调研覆盖1282个有效样本。让数据驱动决策真正落地，从解读这份报告开始。
一、专业渠道与口碑营销主导广告偏好
专业平台广告以36%的偏好度成为消费者首选，显示消费者在宠物保健品选择上更信赖专业渠道信息。亲友推荐以29%的占比紧随其后，印证口碑营销在宠物保健领域的重要地位。社交媒体内容占比18%，彰显其作为新兴渠道的影响力。线下体验活动与传统媒体广告分别占比11%和6%，反映出消费者对传统广告形式的接受度相对有限。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国猫狗保健品消费者洞察报告》，N=1282
二、线上服务满意度较高，售后服务待提升
线上购买流程满意度评分中，5分和4分占比分别为38%和41%，合计达79%，表明大多数消费者对购买流程体验满意。售后服务满意度中，5分和4分占比分别为32%和39%，合计71%，略低于购买流程，且中评占比21%，显示部分消费者对售后服务存在改进期待。在线客服满意度中，5分和4分占比分别为35%和42%，合计77%，与购买流程满意度接近，但高分占比低于购买流程，提示客服响应速度或专业度有待提升。总体而言，购买流程和在线服务获得较高评价，售后服务成为体验短板，建议企业加强售后支持以提升整体服务水平。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国猫狗保健品市场研究报告》，N=1282
三、智能化服务受追捧，健康管理功能待开发
在宠物保健品数字化服务体验评价中，智能产品推荐以24%的占比居首，显示消费者对个性化推荐服务需求强烈。在线健康咨询以21%的占比次之，反映宠物主人对专业指导的重视程度。便捷支付体验占19%，物流跟踪服务占16%，体现消费者对购物流程便捷性与透明度的关注。用药提醒功能仅占11%，健康档案管理占9%，这两项服务使用率偏低，可能与用户使用习惯或功能认知度不足有关。整体来看，智能化与便捷性服务更受欢迎，而健康管理类功能仍有较大提升空间。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国猫狗保健品市场研究报告》，N=1282
本文呈现的是报告精华的"快照"，更多动态连续的分析详见原文。若想把握全局，60页完整报告提供了从宏观到微观的完整图景。如需深度挖掘宠物保健品市场的机遇与挑战，尚普咨询集团的完整报告是您的不二之选。
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| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
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