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2026-02-03 17:24:25 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
您是否已经把握了这股新浪潮？社交媒体广告以32%的接受度领跑市场，正在重塑行业格局。这一发现基于尚普咨询集团连续多年的跟踪调研。研究覆盖上万用户，并严格筛选出1346份有效样本。在新财年规划启动前，阅读本报告将助您精准决策。
一、社交媒体与亲友推荐驱动广告接受度
社交媒体广告以32%的接受度成为狗火腿肠及香肠行业最受欢迎的广告形式，突显数字营销在宠物食品领域的核心地位。亲友推荐以28%的比例紧随其后，印证口碑传播对消费选择的重要影响。线下活动和电视广告分别占18%和12%，显示传统渠道仍具一定作用，但影响力渐弱。其他形式仅占10%，提示企业需拓展多元化广告策略。数据清晰指向社交媒体和亲友推荐为关键驱动力，企业应重点投入这些渠道以扩大市场覆盖。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗火腿肠及香肠消费者洞察报告》，N=1346
二、线上购买体验优但售后客服需优化
线上购买体验满意度中，4分和5分合计达57%，表明多数消费者对线上购物过程持肯定态度，但15%的低分（1-2分）反馈显示线上渠道仍有提升空间。售后服务满意度中，4分和5分合计为52%，略低于购买体验，且1-2分占比19%，高于前者的15%，指向售后服务为潜在短板。客服服务满意度中，4分和5分合计52%，与售后服务持平，但18%的低分占比同样偏高，反映客服响应或问题解决环节有待改进。总体来看，线上购买体验满意度领先，而售后与客服服务相对薄弱，亟需针对低分反馈优化全流程体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗火腿肠及香肠消费者洞察报告》，N=1346
三、智能推荐领先数字化服务体验
智能推荐以24%的占比成为最受青睐的数字化服务，体现消费者对个性化产品推荐的强烈需求，可能与算法精准推送相关。在线客服和快捷支付分别占21%和19%，彰显用户看重实时沟通与高效支付。物流跟踪占17%，凸显对配送过程透明度的期待。售后处理和评价系统占比偏低，分别为11%和8%，提示这些服务在提升用户满意度方面潜力待挖。整体而言，智能推荐和在线客服是核心环节，加强这些服务将直接优化用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国狗火腿肠及香肠消费者洞察报告》，N=1346
这份千字精要浓缩了我们数万字的研究精华。完整版《2025年中国狗火腿肠及香肠消费者洞察报告》中，我们以整章篇幅深入解析上述发现。投资一份权威报告，远比自建团队反复试错更经济高效。让尚普咨询集团成为您的战略外脑。
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