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2026-02-04 12:37:25 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
预警：42%消费者更青睐亲友推荐的婴幼儿辅食溶溶豆，这些市场风险值得关注。根据尚普咨询集团发布的《2025年中国婴幼儿辅食溶溶豆消费者洞察报告》，这一发现位于报告核心章节。调研网络确保覆盖1254个有效样本，提供稳定可靠的数据支持。阅读本报告，您将获得清晰有力的市场观察视角。
一、亲友口碑主导广告偏好，42%消费者首选
亲友口碑推荐以42%的占比成为婴幼儿辅食溶溶豆消费者最偏好的广告形式，显著高于其他渠道，体现了家庭决策中对熟人推荐的高度信任。社交媒体广告以28%的占比位居第二，反映出年轻父母通过社交平台获取信息的活跃程度。专家推荐广告占比15%，说明专业意见在购买决策中仍具有一定影响力。相比之下，线下体验活动和电视广告分别仅占9%和6%，表明传统广告形式在该品类中的吸引力较弱，这可能与目标受众的媒介使用习惯变化有关。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿辅食溶溶豆消费者洞察报告》，N=1254
二、线上消费流程获高评，客服响应需改进
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计达73%，其中4分占比41%为最高，说明大多数消费者认可流程便捷性，但仍存在优化空间。退货体验中5分和4分占比合计63%，低于消费流程评分，且3分占比24%相对较高，反映出退货环节存在一定不便或延迟。客服满意度中5分占比25%为最低，2分和1分占比合计15%，表明客服响应速度或问题解决能力需要重点改进，以提升整体服务体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿辅食溶溶豆消费者洞察报告》，N=1254
三、智能推荐与客服成线上服务核心
在线上消费的智能服务体验中，智能推荐相关产品占比最高，达28%；智能客服解答疑问占比24%，显示消费者对产品推荐和客服支持的需求最为突出。智能支付便捷体验占18%，配送时间预估占12%，说明便捷性和时效性也是重要考量因素。智能售后处理仅占8%，评价引导占5%，营养搭配建议和育儿知识推送各占3%和1%，成长记录和购物清单管理占比极低，分别为1%和0%，反映出消费者对售后、评价和育儿相关功能的关注度相对较低，可能与产品特性及消费者使用习惯有关。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国婴幼儿辅食溶溶豆消费者洞察报告》，N=1254
本文内容仅是报告中的冰山一角，完整版报告共75页，内容更为深入全面，被誉为“行业年度必备报告”。将这份报告分享给您的团队，可能是本周价值的决策之一。立即从尚普咨询集团获取完整报告。
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