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亲友口碑推荐34%主导葡萄糖消费决策——引自尚普咨询集团消费者调研报告

2026-02-04 13:43:35   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

预警:亲友口碑推荐以34%的占比主导葡萄糖消费决策,这些市场风险值得重点关注。尚普咨询集团不仅提供数据,更搭建了理解数据的系统框架。大规模样本(N=1439)为研究结论的稳健性奠定基础。把握这些趋势,将助您的营销策略领先竞争对手。

一、亲友与医生主导信息获取,线上渠道辅助推广

亲友口碑推荐占比34%,成为消费者获取葡萄糖产品信息的首要渠道,体现消费者对亲友意见的信任度较高。医生专业建议占比27%,显示专业医疗建议在消费决策中具有显著影响力。电商平台广告占比19%,反映线上广告在推广中占据一定地位。健康类媒体内容占比13%,表明健康资讯对部分消费者具备吸引力。线下体验活动占比7%,相对较低,可能说明线下互动在葡萄糖消费推广中作用有限。总体来看,亲友推荐和医生建议是消费决策的核心因素,线上广告和健康媒体则发挥辅助作用。

亲友口碑推荐34%主导葡萄糖消费决策——引自尚普咨询集团消费者调研报告-2025年10月-葡萄糖-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国葡萄糖消费者洞察报告》,N=1439

二、消费流程满意度高,退货环节需优先优化

线上消费流程满意度中,4分和5分合计占比73%,说明多数消费者对流程感到满意,但仍有27%的评分为3分及以下,存在改进空间。退货体验满意度中,4分和5分合计占比65%,低于消费流程的73%,且3分占比达24%,提示退货环节问题相对突出。客服满意度中,4分和5分合计占比70%,介于前两者之间,但1分和2分占比9%略高,需关注负面反馈。整体上,消费流程满意度最高,退货体验最低,客服居中,建议优先优化退货流程以提升整体体验。

亲友口碑推荐34%主导葡萄糖消费决策——引自尚普咨询集团消费者调研报告-2025年10月-葡萄糖-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国葡萄糖消费者洞察报告》,N=1439

三、智能搜索推荐领跑,健康管理功能潜力大

智能搜索推荐以23%的占比居首,显示消费者在线上消费时高度依赖智能技术进行产品发现和选择。智能客服解答和智能比价功能分别占19%和17%,反映消费者对即时支持和价格比较的重视。智能配送跟踪占14%,突出物流透明度的重要性。智能营养建议和智能用量提醒合计占19%,说明健康管理功能在葡萄糖消费中逐渐受到关注。相比之下,智能健康监测仅占5%,智能优惠推送和智能社群互动分别占2%和1%,智能售后处理为0%,这些功能使用率较低,可能与消费者偏好或功能实用性不足有关。整体上,智能服务体验集中于搜索、客服和比价等核心环节,健康相关功能具备提升潜力。

亲友口碑推荐34%主导葡萄糖消费决策——引自尚普咨询集团消费者调研报告-2025年10月-葡萄糖-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国葡萄糖消费者洞察报告》,N=1439

报告中的每个数据点均有其来源与背景支撑。在完整版《2025年中国葡萄糖消费者洞察报告》中,我们以专门章节深入解析上述内容。尚普咨询集团秉持“洞察现在,发现未来”的理念,诚邀您共同发掘报告中的无限商机。


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