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尚普咨询集团报告核心结论:47%消费者自主研究电脑风扇购买

2025-12-19 10:21:01   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

我们通过对47%自主研究电脑风扇的消费者进行深入分析,发现了三个值得关注的趋势。尚普咨询集团的研究数据显示,这些发现对行业决策具有重要参考价值。本次研究基于1371份有效样本,投入少量时间阅读,您将获得全年关键的决策依据。

一、自主研究主导消费决策,口碑传播影响显著

在消费决策类型中,自主研究占比最高达47%,显示消费者更倾向于独立调研。朋友推荐占23%,印证了口碑传播的重要影响。专业评测参考仅占17%,与其在广告信息偏好中39%的受欢迎程度形成反差,说明消费者虽认可专业评测,但实际决策中参考有限。促销活动驱动占9%,而其信息偏好度为17%,表明促销对实际购买的转化效果一般。随机购买仅占4%,反映消费者决策普遍理性。用户真实评价偏好度达31%,与朋友推荐共同凸显用户生成内容的影响力。品牌技术介绍和社交媒体广告偏好度较低,分别为9%和4%,可能因消费者更关注产品性能和真实口碑。

尚普咨询集团报告核心结论:47%消费者自主研究电脑风扇购买-2025年10月-电脑风扇-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国电脑风扇消费者洞察报告》,N=1371

二、线上购物体验获高分,客服服务需改进

线上购物体验满意度中,高分评价(5分和4分)合计达64%,显示多数消费者对此持肯定态度。售后服务满意度中,高分评价合计56%,略低于购物体验。在线客服满意度中,高分评价合计52%,为三项中最低,且中评(3分)占比达34%,表明客服质量亟待提升。总体来看,线上购物体验最佳,而客服服务的不足可能影响整体满意度。

尚普咨询集团报告核心结论:47%消费者自主研究电脑风扇购买-2025年10月-电脑风扇-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国电脑风扇消费者洞察报告》,N=1371

三、智能搜索推荐受青睐,售后需求相对有限

智能服务体验中,搜索推荐功能最受欢迎,占比31%,显示消费者依赖智能工具筛选产品。比价功能占27%,印证价格比较的关键作用。客服答疑占19%,反映即时解答的需求。安装指导占11%,表明部分用户需要技术支持。故障诊断、售后跟踪和配件匹配占比均低于7%,提示消费者对售后智能服务需求有限,可能因产品标准化或用户自主解决能力较强。

尚普咨询集团报告核心结论:47%消费者自主研究电脑风扇购买-2025年10月-电脑风扇-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国电脑风扇消费者洞察报告》,N=1371

我们精选核心内容供您参考。完整报告将包含数据分析模型与假设,助力内部决策。尚普咨询集团始终致力于将洞察转化为行动,助您提升业务表现。

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