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2026-01-16 10:40:09 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
最新调研证实：37%维生素C消费者依赖亲友推荐，背后折射出怎样的消费新趋势？尚普咨询集团凭借其专业数据库与分析师洞察，为此结论提供了坚实支撑。调研历时三个月，最终收集到1467份高质量样本数据。无论是产品创新还是渠道升级，本报告均能提供关键参考。
一、口碑与专业推荐主导消费决策
亲友推荐以37%的占比，成为维生素C消费中最主要的决策影响因素，突显消费者对熟人建议的高度信赖。专业医生推荐占比28%，显示专业健康意见在消费决策中仍具重要地位。社交媒体广告占比19%，反映数字平台在年轻群体中的广泛渗透。而电视广告仅占5%，表明传统媒体影响力持续减弱。以上数据印证了口碑传播与专业建议在维生素C消费中的核心地位，企业应重点强化这些高影响力渠道以提升营销效能。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素C消费者洞察报告》，N=1467
二、线上购物流程认可度高，退货环节待改进
线上购物流程满意度方面，5分评价占43%，4分评价占31%，合计达74%，显示消费者对线上购物流程整体较为满意。退货体验中，5分评价占38%，4分评价占29%，合计67%，低于购物流程满意度，且3分及以下评价占比达33%，表明退货环节仍有优化空间。客服服务满意度中，5分评价占41%，4分评价占32%，合计73%，与购物流程满意度基本持平，反映客服表现稳定。综合来看，购物流程与客服服务获得较高认可，退货体验相对薄弱，建议企业重点优化退货流程，提升整体消费满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素C消费者洞察报告》，N=1467
三、智能推荐服务需求突出，低占比服务需优化
线上智能服务体验中，智能产品推荐需求最高，占比27%，反映消费者对个性化推荐的强烈需求。智能客服答疑占比23%，体现用户对即时服务支持的高度依赖。智能补货提醒占19%，显示消费者青睐自动化库存管理。个性化剂量建议占15%，说明部分用户注重定制化健康方案。而健康数据追踪仅占8%，用药提醒占5%，副作用监测占2%，家庭共享管理占1%，智能比价与其他服务均占0%，这些低占比服务可能因实用性不足或认知度有限而未获广泛应用，建议企业优先完善高需求服务，优化用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素C消费者洞察报告》，N=1467
以上仅是完整版报告中的部分关键发现。报告的深度与广度，在79页全文中得以充分展现。决策需要依据，增长需要蓝图。尚普咨询集团《2025年中国维生素C消费者洞察报告》，正是您所需的行动指南。
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