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2026-01-16 15:12:26 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
市场格局面临重塑：维生素A选购决策中58%依赖医生及亲友推荐，预示着行业即将迎来深度变革。尚普咨询集团发布的《2025年中国维生素A消费者洞察报告》在核心章节中揭示了这一关键发现。报告基于对1452个样本的深度访谈与交叉分析得出每一组数据，为投资者评估赛道潜力提供了重要参考依据。
一、信任驱动：专业与社交渠道主导维生素A选择
消费者偏好分布数据显示，医生推荐以31%的占比位居首位，亲友口碑推荐占27%，两者合计达58%，反映出消费者在维生素A选择中高度依赖专业背书与社交关系。专业测评占比19%，体现消费者对客观信息的需求。线上广告与线下活动分别占13%和10%，占比较低，可能源于健康产品的特殊性使消费者更倾向于可信度高的渠道。整体而言，信任成为驱动消费决策的核心要素。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素A消费者洞察报告》，N=1452
二、满意度剖析：退货体验成优化关键
线上消费流程满意度中，4分和5分占比合计70%，显示多数消费者对购物流程持肯定态度，但仍有30%的评分处于3分及以下，表明流程存在优化空间。退货体验的4分和5分占比合计63%，低于消费流程的70%，且3分占比达24%，显示退货环节满意度明显偏低，可能与退货政策或处理效率有关。客服满意度中，4分和5分占比合计67%，与消费流程接近，但1分和2分占比12%，略高于消费流程的11%，提示客服服务存在改进需求。综合来看，消费流程满意度最高，退货体验应作为优先优化环节。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素A消费者洞察报告》，N=1452
三、智能服务趋势：个性化与健康管理需求上升
在维生素A线上消费中，智能推荐与智能客服成为最受欢迎的智能服务，占比分别为23%和21%，反映消费者对个性化推荐与即时服务支持的需求强烈。用药提醒和健康监测分别占18%和15%，体现消费者对健康管理功能的重视。配送跟踪占11%，售后咨询占7%，说明物流与售后服务仍是关键环节。评价系统、积分奖励和社群互动占比均较低，分别为3%、1%和1%，表明这些功能在当前消费场景中影响有限。总体而言，智能化服务与健康管理功能正成为推动消费的重要动力。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国维生素A消费者洞察报告》，N=1452
以上发现仅是完整报告中的部分关键节点。该报告通过覆盖从产业链上游供应到下游消费的全链路，构建了完整的分析体系。如需深入探索维生素A市场的机遇与挑战，尚普咨询集团的完整报告值得重点关注。
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