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2026-01-17 17:24:25 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
解读市场信号：社交媒体广告以36%的占比主导消费偏好，为企业提供了明确的战略方向。本结论基于尚普咨询集团的一手调研数据，信息来源清晰可靠。研究通过严谨分析1258个有效样本得出，帮助您深入理解客户需求，甚至超越客户的自我认知。
一、社交媒体广告主导消费偏好
社交媒体广告以36%的占比成为冰刀鞋消费者最偏好的广告形式，体现了年轻消费群体对数字渠道的高度依赖。亲友口碑推荐占比29%，说明产品信任度在购买决策中至关重要，消费者更信赖熟人经验。专业赛事赞助占比18%，虽低于前两者，但凸显了品牌专业形象对特定用户群的吸引力。线下体验活动和传统媒体广告分别占12%和5%，占比较低，可能由于冰刀鞋作为小众运动产品，线下覆盖范围有限，且传统媒体影响力减弱。总体而言，数字化和社交化是冰刀鞋营销的核心趋势。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国冰刀鞋消费者洞察报告》，N=1258
二、线上体验良好，退货环节待改进
线上购买流程满意度中，5分占比42%，4分占比31%，合计73%的消费者对购买流程表示满意，满意度较高。退货体验满意度中，5分占比38%，4分占比29%，合计67%的消费者对退货体验满意，但2分和1分合计占比12%，略高于购买流程的9%，表明退货环节存在改进空间。线上客服满意度中，5分占比41%，4分占比32%，合计73%的消费者对客服满意，与购买流程持平，显示客服服务整体良好。总体来看，线上购买和客服满意度较高，退货体验相对略低，建议企业优化退货流程以提升消费者体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国冰刀鞋消费者洞察报告》，N=1258
三、智能尺寸推荐成服务核心
线上智能服务体验中，智能尺寸推荐占比最高，为24%，表明消费者对产品适配性需求强烈。智能客服咨询和在线支付便捷分别占21%和19%，反映高效沟通和交易便利的重要性。物流跟踪服务占16%，售后问题处理占11%，显示消费者对服务全流程的关注。个性化推荐仅占5%，使用技巧指导占3%，保养维护提醒占1%，这些服务使用率较低，可能因消费者更注重核心购买环节，或服务推广不足。整体数据突出尺寸推荐和客服咨询的关键作用，建议企业优化这些高占比服务以提升用户体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国冰刀鞋消费者洞察报告》，N=1258
报告中每个数据点均有详细来源和背景说明。完整版报告包含丰富的图表可视化，使复杂数据关系一目了然。在充满不确定性的市场中，尚普咨询集团以可靠数据为您提供决策支持。
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