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2026-01-26 13:10:21 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“我去年把家里的进口路由器换成了国产，跑满千兆不说，价格还便宜一半。”在北京望京某互联网公司做运维的老赵，一边展示手机里的测速截图，一边感叹。像他这样“倒戈”的人，2025 年已不再是少数。尚普咨询刚发布的《2025年中国网络设备市场洞察报告》显示，国产网络设备在线上渠道的消费占比已高达 73%，进口品牌只剩 27%，几乎形成“三七格局”。
（国产进口品牌和选择偏好.jpg）
数字背后，是国产厂商十年如一日的“技术补课”。32% 的消费者把“技术性能”列为第一决策要素，远高于“价格敏感性价比型”的 28%。换句话说，今天的用户不再只因为便宜而买国货，而是“你性能真行，我才掏腰包”。一位 B 站科技 UP 主在评测视频里直言：“以前拆机看到国产芯片就摇头，现在看到‘自研’二字反而想多给 5 分。”
（产品类型偏好.jpg）
机会看似明朗，可挑战就藏在“性能”二字。报告里有一组刺眼的数据：36% 的用户更换品牌，原因是“原品牌性能落后”。这意味着，只要一次迭代慢半拍，用户就会毫不犹豫地投向竞品。老赵的上一台进口路由，就是因为在千兆宽带下 NAT 转发掉速 30%，被直接淘汰。“性能党”眼里没有情怀，只有跑分和延迟。
（固定品牌复购率和品牌转化原因.jpg）
高端市场更是国产的“心病”。在 928 元以上的价格带，京东平台进口品牌仍占近六成份额；抖音的低价厮杀里，83 元以下产品贡献了 88% 的销量。国产虽然总量领先，却像一条“大而不胖”的鱼——肚子在中低端，脑袋没探进高端。消费者调研里，一位上海外企 IT 经理的话颇具代表性：“国产我用过，信号挺猛，但公司核心机房还是选思科，怕国产高端形象撑不住。”
（各平台不同价格区间销售趋势.jpg）
形象短板，直接反映在复购率上。虽然 70% 以上复购率的用户合计占到 53%，可仍有 22% 的人“非常不愿意”向亲友推荐国产，理由排第一的是“性能未达预期”，第二就是“品牌不够硬”。一位做家装智能集成的老板吐槽：“客户一看机壳是中文 logo，就问‘稳不稳？’我得额外花 20 分钟解释，这时间成本就是品牌溢价。”
（推荐意愿和不愿推荐原因.jpg）
如何把 73% 的“数量优势”变成高端市场的“质量胜势”？报告给出的答案并不花哨：让技术透明化，让品牌有故事。具体而言，厂商需要把“自研芯片”从 PPT 里搬到直播间——拆机、跑分、测温、对比，一条龙展示给 32% 的性能党。尚普调研显示，41% 的消费者最信任“科技领域专业博主”，远高于品牌官方账号的 9%。这意味着，KOL 的一句“这颗 PHY 芯片确实是 14nm 自研”，比企业打十个“国货之光”的 slogan 都管用。
（信任博主类型.jpg）
已有玩家尝到甜头。深圳某头部厂商今年 9 月把新品发布会搬进抖音直播间，现场拆解自研 2.5G 交换芯片，跑满 116 万帧不丢包，弹幕瞬间刷屏“国产出息了”。当天旗舰店 928 元价位段销量环比暴涨 420%，评论区出现最多的一句话是“原来国产也能打高端”。这场直播的 ROI 是传统投放的 7.6 倍，直接验证了“技术透明+KOL 背书”公式的有效性。
（抖音平台不同价格区间销售趋势及销量.jpg）
当然，直播拆机只是“攻心”的上半场，下半场要靠服务把用户留在高端带。报告发现，客服响应和退货体验是国产最突出的两块短板：客服满意度 5 分满分里，平均分只有 3.54，远低于线上流程的 3.79。一位北京用户抱怨：“路由器设置失败，客服只会让我重启，最后自己花 50 块找第三方调试。”这种体验，足以把技术积累的好感消耗殆尽。
（三类满意度.jpg）
解决方案并不神秘：把“智能安装指导”做成小程序，把“故障诊断”嵌入 App，让客服从“复读机”变成“数据管家”。调研中，28% 的用户最想体验的智能服务就是“产品推荐”，24% 想要“智能客服答疑”。换言之，用户不是非要人工，而是想要“秒回且有用”。当国产高端产品能在 30 秒内给出信道优化方案，谁还愿意多花 500 块买进口？
（期待智能服务体验.jpg）
展望 2026，行业共识已经形成：谁能率先在 928 元以上价位段把“自研芯片+透明评测+智能服务”跑通，谁就能把 73% 的存量优势转化为高端增量。尚普咨询分析师指出，按照目前技术迭代速度，国产 14nm 交换芯片有望在明年 Q2 实现规模出货，配合 Wi-Fi 7 标准落地，高端市场将出现 15% 的空档窗口期。“这是国产十年一遇的‘品牌跃迁’机会，错过就要再等一个周期。”
故事写到这儿，老赵又发来一张截图：公司刚中标的园区项目，采购清单里第一次出现了国产 10G 交换机，单价 1299 元。“甲方说，只要你能现场跑满 9.4Gbps，就敢用。”老赵回了个“OK”的表情，外加一句“国产这次稳了”。或许，下一年的报告里，高端份额的数字就会改写；而推动数字变化的，正是千千万万个像老赵这样，愿意给技术一次“跑分”机会的普通用户。
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