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2026-02-04 08:33:47 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“十年，一口锅都换了仨，厨房却还在将就。”35岁的南京白领周倩在抖音直播间里打出这行弹幕，下一秒就下单了2.8万元的蒸烤一体集成灶+可调模块橱柜套餐。她告诉主播：“2009年装修的老厨房，抽屉关不严、烟机轰隆隆，这次干脆一步到位，省得再熬十年。”——像周倩这样“忍到极限”的人，并不是少数。尚普咨询刚发布的《2025年中国厨房家装市场洞察报告》显示，每6–10年才换一次厨房的家庭高达42%，而“旧厨房功能老化”成为24%消费者挥锤砸墙的第一理由。也就是说，中国厨房正集体步入“十年换新浪潮”，一场因“旧”而生的新战役，已经打响。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
可别小看这波“旧改”。报告里另一组数字让品牌商眼睛放光：在天猫平台，客单价超过657元的高端厨房产品，只占了5.8%的销量，却贡献了53.8%的销售额。一边是低频，一边是高价，意味着谁能在“十年一遇”的窗口里抓住用户，谁就能把单值拉到天花板。某头部橱柜南京经销商老郑透露，过去客户平均客单1.8万元，今年推出“48小时快装”后，连带厨电一起签，平均单值飙到3.2万元，“几乎翻倍”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
机遇背后，挑战像阴影一样跟随。厨房家装天然“长周期”，品牌复购率超过90%的仅占11%，大多数人换完一次就“十年失联”。一位行业分析师打趣：“做厨房就像做‘十年一见的相亲’，下次见面人家孩子都会打酱油了。”低频让企业不得不“跨界拉新”——卖卫浴的、做全屋定制的、甚至卖瓷砖的，都挤到厨房赛道抢同一批旧改用户。流量越来越贵，获客成本三年翻了一倍，逼得大家一边打价格战，一边拼命把产品线拉宽，从单一橱柜到集成厨电、净水、垃圾处理器，恨不得把厨房八件套一次打包卖齐。
真正让用户下决心的，却不是品牌广告，而是“痛点暴击”。调研中，消费者不愿推荐产品的头号原因是“产品质量未达预期”，占比24%；紧随其后的是“安装服务体验差”，19%。“旧改最怕折腾，”上海卢湾的刘女士吐槽，“楼上楼下都是老邻居，电钻一响就敲门。装到一半发现烟道尺寸对不上，橱柜返厂又拖半个月，天天吃外卖，谁受得了？”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
痛点就是入口。今年8月，某国产橱柜品牌上线“48小时快装”——提前在工厂把柜体切分成可伸缩模块，现场像拼乐高，两天完工；同时标配静音吸尘器+防尘帘，把噪音降到65分贝。品牌华东区负责人李骁说：“我们测算过，每缩短一天工期，用户推荐率提升7%。”为了让人相信，他们干脆在抖音直播“从砸墙到开火”的全过程，72小时吸引320万人围观，当月订单同比涨了180%。弹幕里一条高赞评论道出消费者心理：“十年才换一次，当然选一步到位的智能蒸烤一体机，省得后悔。”
高端化也在悄悄提速。数据显示，在92–657元与>657元两个中高端区间，仅23.5%的销量就贡献了86%的销售额，厨房家装已成为“低价走量、高价走利润”的典型赛道。抖音同样如此：低于25元的小配件卖出71%的量，却只拿到8.9%的销额；真正“赚钱”的仍是>657元的高端产品，占平台厨房类目四成以上销售额。品牌商们心领神会，在抖音用低价小件“钓鱼”，直播间购物车却挂的是1.5万元的集成灶+橱柜套餐，评论区里“真香”一片。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
然而，高端不等于高价堆砌。报告里，消费者选购关键因素排第一的是“产品质量与耐用性”（23%），其次才是“价格与性价比”（19%）。一位95后设计师在小红书笔记里写道：“客户愿意多花8000元，是因为我给她演示了铰链10万次开合测试，她当场就信了。”看得见的技术参数，比“高端”两个字更有说服力。
渠道场景也在重塑。过去消费者先去居然之家、红星美凯龙“踩点”，再回家线上比价；如今路径被短视频“折叠”。调研显示，22%的人通过社交媒体了解厨房家装，电商平台虽仍以27%保持第一，但二者差距已缩小到5个百分点。更关键的是，用户最信任的内容不再是明星网红，而是“家装设计师”（29%）和“真实装修业主分享”（26%）。品牌很快反应过来，把门店设计师推到镜头前，每天直播量房、讲解动线，顺带回答“集成灶到底要不要包柜”这类弹幕提问，一场直播能留资200多条，转化率比传统电销高3倍。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
价格敏感仍是“十年换新”人群的最大特征。报告测算，当产品涨价10%，仍有41%用户坚持原品牌，但34%会立刻寻找替代品，25%干脆推迟购买。促销依赖度更高：65%的消费者“非促不买”，其中27%明确表示“会等促销再下单”。于是品牌把“618”“双11”拆成“旧改节”“厨房焕新日”，一月一小促，三月一大促，用不断翻新的优惠名头，对冲消费者的“等等”心理。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
服务短板也在被补上。线上购买流程、客服响应的满意度均超过50%，唯独安装服务“5分+4分”占比仅48%，差评里23%集中吐槽“装不好”。头部品牌已经开始把安装环节收归自营，培训工人同时考核“无尘、静音、一次性打孔成功率”，甚至给工人配GoPro，全程录像回传总部，用户手机端能实时查看。有人笑称：“厨房安装卷出了外卖骑手的感觉。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
智能化体验尚处“噱头”阶段。调研中，愿意为未来“智能厨房”买单的功能，排在前三的分别是3D云设计工具（24%）、AR/VR虚拟体验（19%）、智能尺寸测量（17%），而真正与产品使用相关的“智能安装预约”只占2%。分析师指出：“用户要的不是冰箱会说话，而是先让我‘看见’十万元花在哪。”可视化设计成为“智能”突破口，不少品牌把720°全景效果图做成10秒短视频，用户扫码就能“走进”自家未来厨房，平均留资时长提升40%。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国厨房家装市场洞察报告》
展望下一个五年，42%的“换新浪潮”只是序章。中国城镇住宅存量已突破300亿平方米，大量2005–2015年交付的商品房进入“厨房老龄化”阶段，旧改需求将持续释放。谁能把一次“十年一遇”的邂逅，变成高客单、高口碑、高转介绍的系统性胜利，谁就能吃到这场存量盛宴的最大一块蛋糕。正如那位在直播间里花3万元焕新厨房的用户所说：“十年才换一次，我宁可多花点钱，也要换得痛快、用得安心、晒得有面子。”把这句消费者原话，做成厨房家装行业未来五年的KPI，再合适不过。
故事结尾，南京的周倩已经在新厨房里烤上羊排，她把前后对比图发到朋友圈，配文：“十年一次，值得。”评论区里，七八个好友排队问链接——下一波42%，就此悄悄启动。
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