尚普咨询：中国旅游景区行业市场调研咨询案例

尚普咨询通过对国内某旅游景区与合作渠道情况进行调研，发现某度假区与当地地接社围绕主题游、活动游、文化游等做好线路产品开发和资源整合，有效介入区域主流产品线路中；建议针对区域客源需求，与渠道合作过程中，上线产品强调打包组合式的主题旅游套餐。同时，结合自身产品资源，增加上线产品覆盖范围；针对广东、华东等主要客源地，结合客源需求，策划开发主题产品与组团渠道加强宣传与收客。

渠道合作情况-整体：与某旅业实行包销政策（仅限旅行社渠道），渠道客源占比约70%，客源地主要以华东、广东为主；与主流OTA平台（6家）合作，上线约4个产品，OTA客流占比不高（高尔夫全年约占10%）；某度假区目前渠道主要包括上海及浙江地区、广东、北京的旅行社；尽管绝大多数的客源来自于渠道，此部分客源绝大多数仍以休闲散客为主；区域内分布四家国际酒店管理集团，但各酒店集团会员资源带来的客源并不多。

区域渠道调研反馈—地接社，区域旅行社（12家）调研集中反馈：某度假区给当地旅行社的返利小，大部分当地旅行社因为利润空间薄弱，减少与某度假区的合作。合作劣势：酒店价格偏贵，且优惠让利少，夏季缺少亮点项目，没有标准的价格体系，经常出现“砸团”现象，与旅行社对接的部门和人员设置不足。合作优势：有良好地品牌知名度，滑雪、高尔夫具在周边地区具有独特性，酒店基础设施良好，酒店档次高。

区域渠道调研反馈—合作意向，价格体系：旅行社向酒店询问会议价格，酒店会绕过旅行社直接与会议方联系；B2B服务：很多问题没有人直接对接；酒店工作人员存在拉客情况，将本旅行社带到其他旅行社某/酒店的销售人员更换频繁。

当地旅行社—合作情况。服务：订大床实际给标间，订标间实际给大床（其他酒店也会出现此类问题）。砸团：比如某卖给旅行社50元的滑雪票，旅行社卖给游客60，但酒店大堂会有工作人员以50元的票价卖票。优惠少，没有赠房。对旅行社成本会提高（交通成本）；旅行社推某主要为冬季滑雪，夏天缺少亮点项目；目前不了解某水乐园项目，没有看到某的推广方案，不清楚6月27日的签字安排；没有优惠，滑雪票的折扣不高。

OTA合作—度假区产品，某度假区各个业态均与主流OTA合作，均以单体项目为主，OTA上线产品主要以门票等非线路或打包产品为主。

OTA合作—线路，OTA平台上涉及某度假区的线路占比不足长白山所有旅游线路的15%。涉及的主要线路：长春+长白山5日4晚-双坡+魔界+温泉+宿某 双飞，北坡纯玩1日游+某度假区2日自由活动（可自选望天鹅一日），长春+长白山+哈尔滨+呼伦贝尔+满洲里+海拉尔9日6晚跟团游-1晚，长白山+镜泊湖5日4晚跟团游-双坡+魔界风景区+住宿。