尚普咨询:中国网络租车企业发展调研咨询案例
2019-08-02 00:54:26
关键词:网络租车 市场规模 竞争格局 市场现状 市场需求 行业趋势 市场调研
网络约车相关管理办法出台,促进市场规范化发展。2016年7月,《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》出台,推进出租汽车改革工作,构建包括巡游出租汽车、预约出租汽车新老业态共存的多样化服务体系,在政策推动下,2016年下半年网络预约出租车用户规模增长了41.7%;2016年11月1日起,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》开始施行,从国家法规层面上明确了网约车的合法地位,将网约车纳入出租车体系,同时对驾驶员、车辆设定了较为严格的准入条件,在乘客个人信息保护上对网约车平台提出更高要求,保障网约车安全运营。
据统计,截止2016年3月,京津冀,长三角、珠三角地区是D1注册车源量覆盖区域最高的三个区域,占总体注册量的72%。目前覆盖城市包括北京、天津、杭州、广州、深圳、成都、武汉、重庆、上海、南京、长沙、大连和西安,等360个城市。车源:D1截止到2016年3月注册司机数量约在440万辆,活跃司机数量约占18%左右。活跃度:北京、广州、上海是D1活跃车源量最大的三个城市,这三个城市活跃司机量占总体活跃量的57%。D1 2016年5月日完成订单量约350万单。
已有城市:D1目前已经进入北京、天津、杭州、广州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、长沙、大连和西安等360个城市,现有城市拉新速度维持在3%-5%。转化率:僵尸司机转化活跃司机量要大体低于活跃司机量转化僵尸司机量。
D1加入条件:拥有一辆本地牌照的车(行驶证上可以不是自己的名字)、裸车价在5万元以上,车龄在6年以内;本人拥有C1及以上驾照,驾龄1年以上。审核:D1的审核只依靠线上系统自动完成,不会安排专人对司机账号提交的资料进行人工审核,如有车辆与申请资料不符合的情况,由乘客后投诉后,如情况属实对司机账号进行封号。
拉新渠道:D1司机拉新渠道主要来自租赁公司端招募司机(租车)、线上拉新、D通过与汽车厂商的合作招募快车司机三种方式。其中85%来自线上注册司机。激活:D1司机激活手段主要是首次接单补贴。促活:快车司机的促活主要为接单翻倍补贴和完成任务补贴。
D1订单应答率、成功率、活跃乘客用户平均留存率高于D2,D1爽约率、好评低于D2,绕路、拒载、服务态度恶劣是乘客投诉最多的三项指标,投诉量占到总投诉量30%