尚普咨询:2020年中国呼叫中心市场调查
2020-10-02 08:09:22
关键词:市场规模 竞争格局 市场现状 市场需求 行业趋势 市场调研
随着技术水平和服务水平不断提升,我国呼叫中心行业一直保持平稳的增长速度,未来发展空间巨大。我国呼叫中心企业70%以上仍然在以传统模式运营,但很多企业已经开始探索和拓展新型服务内容,并且呈现多样化的趋势,新兴呼叫中心企业日趋活跃。并同时发布了《2020年中国呼叫中心市场调查报告》。
本次市场调查项目共用4周时间对华东地区24家呼叫中心企业中、高层管理人员进行深度访谈,获取企业不公开的资料和数据。涉及调研对象236人,其中221人的问卷调查由实地访问完成。
以上数据分析均来自于尚普咨询《2020年中国呼叫中心市场调查报告》
尚普咨询作为独立第三方行业研究与咨询机构,是中国知名的咨询公司领导品牌,专注于市场调查与研究咨询,是中国第一批提供专项市场调查服务的咨询机构。作为国家统计局涉外调查许可单位,建立了科学的数据分析方法和市场分析与市场测算模型,拥有28项自主知识产权,目前自有数据库容量超过9000多万条数据。每年发布8000多份行业报告。20多年来,已为5000多家机构提供定制化的专项市场调研咨询服务。
荣获《人民日报》、《经济》杂志社颁发的的“中国市场调研公司客户满意最佳品牌”、“中国行业诚信企业奖”,成功入选财政部首批PPP咨询机构库,还荣获“中国咨询服务机构百强”、“市场调研咨询行业先锋机构”、 “中国咨询服务最佳智库奖”、“中国市场调查公司服务首选品牌”等来自第三方评价机构的专业认可。