尚普咨询：中国医疗器械电商行业市场调研咨询案例

尚普咨询（S&P）调研数据显示，医疗器械电商市场是自营与第三方平台之争。血压仪器和血糖用品占到医疗器械电商市场一半；雾化机、轮椅、助听器等产品占比均超过5%。O2O成为医疗器械电商的必争之地，未来将形成少数几家把持大部分市场，多数企业把持相应细分领域的共存局面。该报告是尚普咨询通过对中国医疗器械电商行业总体发展情况研究，以及整体行业趋势走向评估预测后做出的，对相关企业的整体战略布局具有一定的参考价值。

相比药品，医疗器械网购进入提速时代，医疗器械电商市场是自营与第三方平台之争。“保健/调理”和“辅助治疗慢性病痛” 的家庭型器械成为医疗器械电商的主营产品。血压仪器和血糖用品占到医疗器械电商市场一半；雾化机、轮椅、助听器等产品占比均超过5%。大型医疗器械依旧走线下经销商。

跨境电商使中国真正成为“世界商场”：未来将形成少数几家把持大部分市场，多数企业把持相应细分领域的共存局面，医疗器械电商市场转向品类专注，制氧机、助听器等爆款品牌不一定是线下传统大牌，而是次位品牌运用互联网思路进行爆款打造，我国医疗器械和药品的消费比例（0.2：1）远低于世界平均水平（0.7：1）。促进因素：国家政策的完善、老龄化慢性病人口的增长、电商发展环境的规范、市场巨大的刚性需求，《互联网销售医疗器械管理办法》正在加快制定，加快修订《医疗器械不良事件监测和再评价管理办法》、《医疗器械召回管理办法》等。

天猫在医疗器械电商平台的地位难以撼动：我国医疗器械电比较成熟的模式是B2C。本次从第三方综合电商平台、自营电商平台、北京电商平台中分别选取有代表性的电商来进行发展现状的阐述。

天猫入驻商家遇到的问题及期望：入驻流程繁杂，普通商家入驻天猫医药馆审核流程拖沓，工作人员办事效率较低、审核人员水平参差不齐。单个商家客流量少，虽然天猫医药馆的整体流量很高，但多数回头客是凭借“天猫医药馆”进入，而非被入驻商家所吸引；国内品牌树立形象难，“天猫医药馆”大部分国际知名品牌均天猫主动邀请的“KA商家”。在广告推广、店铺排名自然会有优待。国内品牌相比国外品牌，在“天猫医药馆”的影响力和受重视程度均略逊一筹。缺乏社会责任感，“天猫医药馆”并没有真正承担起相应的社会责任和企业责任；天猫方面认为商家的后续经营状况与平台无关。希望天猫下调收费标准，天猫医药馆 “5~30万”的保证金相比其他平台高太多。还需要缴纳3%的技术服务费，商家往往没有盈利甚至保本，就需要缴纳大量的费用。希望天猫遵守制度、规范市场行为，“KA商家”与“普通商家”区别对待，“国外知名大品牌”与“国内本土品牌”差别对待，希望天猫医药馆站在“统筹者”角度严格制定并遵守制度，合理规范市场行为。

我国医疗器械电商市场的发展的障碍：医疗器械电商法律法规不健全，现有的政策标准落地性差，行业领头羊没有树立起行业标杆，从业人员专业水平参差不齐，医疗器械电商渠道销售品类较少。存在的监管问题：产品质量与来源难以保证，物流配送流程无法全程监控，从业人员专业度无法甄别。期望的支持：相关政策法规尽早落地，强制规范器械物流配送系统，所有从业人员需“持证上岗”，有关部门联合电商平台进行“产品与人品”双重抽检。