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2026-01-09 21:42:12 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“房子刚交付，第一件事就是把空调定下来。”杭州滨江某新盘业主周凯在业主群里晒出自己的中央空调订单：一拖五、4.2万元、京东自营下单、品牌授权经销商第二天上门测量。短短十分钟，群里冒出二十多条“求链接”。尚普咨询最新调研显示，像周凯这样的“首购族”已占到2025年1-10月中央空调市场的68%，他们直接把3-5万元价格段买成“现象级爆款”，占比高达38%，远超其他价位段。业内人士笑称：“得首购者得天下，得3-5万者得利润。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
首购红利并非凭空而来。今年全国新房交付量连续三季度环比回升，春季装修刚需集中爆发，52%的中央空调订单贴着“新房装修”标签。与此同时，消费者对“一拖五”情有独钟——23%的销量集中在这个规格，既能满足三房两厅主流户型，又把总价压在5万元以内，堪称“首购黄金组合”。北京某品牌经销商李威透露：“以前客户纠结一拖四还是一拖六，现在直接点名一拖五，功课做得比销售还细。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
然而，热闹背后暗藏礁石。首购人群价格神经极其敏感：一旦产品涨价10%，31%的人选择“减少使用频率”，22%干脆“换品牌”，继续坚定购买的不足一半。促销依赖度同样刺眼——45%的消费者“非常或比较依赖”活动价，618、双11不降价就观望。分析师指出：“首购者预算卡得死，品牌溢价空间被压缩，‘低价走量’成了双刃剑。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
更棘手的是体验痛点。24%的差评直指“安装过程繁琐”，21%吐槽“售后响应慢”，两者合计把近半数用户挡在“愿意推荐”的门槛外。周凯就遭遇过“二次开孔”尴尬：“设计师预留的孔位被安装师傅否决，墙体重新打孔多花了800块，还延误两天工期。”尚普调研显示，60%用户愿意把产品推荐给亲友，但服务链条的任何卡顿都会让口碑翻车。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
“把首购流量变留量，核心是把复杂留给自己，把简单交给用户。”某头部品牌电商负责人谢琳分享打法：产品端锁定3-5万元一拖五，SKU精简到“一个系列三款型号”，把选择焦虑降到最低；渠道端联合装修公司、设计师提前介入，22%的用户正是通过“设计师推荐”完成种草；服务端推出“一次上门测量、一次安装到位、2小时售后响应”，把安装预约、进度查询、售后报修全部搬到微信小程序，用户动动手指就能完成。
春季营销节点被进一步前置。调研发现，31%的中央空调订单发生在春季，远高于夏季的28%。“过去是‘天热才买空调’，现在是‘装修启动就先定空调’。”谢琳透露，品牌从2月就开始在抖音、小红书投放“装修日记”短视频，邀请真实用户记录“从水电交底到空调调试”的全过程，单条视频带来近300条私信咨询，转化率比硬广高出一倍。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
社交口碑的杠杆效应正在放大。微信朋友圈以41%的占比成为用户分享首选，小红书、抖音紧随其后；37%的消费者最信赖“真实用户体验”，远超品牌官方内容。上海某暖通设计师沈洋把工地实拍做成“一拖五安装图鉴”，单篇笔记收藏量破万，“评论区全是‘求报价’‘求品牌’，比打广告管用多了”。尚普分析师提醒：“首购人群信任‘过来人’经验，品牌与其自说自话，不如把用户变成代言人。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
平台渠道分化也给品牌提出差异化命题：京东承接72.9%的中高端销量，成为3-5万元主战场；天猫高端占比37.3%，适合形象旗舰款；抖音54.9%销量集中在6699元以下，但内容爆发力惊人，618期间单店直播单场成交额破千万。某品牌电商运营总监王骁总结：“京东打爆款、天猫树旗舰、抖音做声量，三段式打法才能把首购人群一网打尽。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
国产阵营已率先尝到甜头。73%的消费者首选国产品牌，售后保障型（32%）与能效节能型（28%）成为两大核心卖点。格力、美的、海尔在3-5万元区间密集布阵，APF值从5.0一路拉到6.2，十年包修、免费清洗、夜间静音低至18分贝，把“首购痛点”变成“首购甜点”。进口品牌则把火力集中到31899元以上高端段，用“原装压缩机+全直流变频”守住溢价护城河，销量占比仅3.9%，却贡献18.4%的销售额。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
故事还远未结束。尚普调研显示，智能远程控制以34%的占比成为用户最期待的“下一步体验”，智能能耗监测、故障诊断紧随其后，但智能语音、场景联动仍低于11%，意味着“伪智能”尚未打动人心。谢琳透露，品牌实验室正在内测“一句话调试”功能：用户说出“客厅24度，儿童房26度”，系统自动匹配风速、湿度、出风角度，“一旦成熟，首购人群将再次刷新对中央空调的想象”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国中央空调市场洞察报告》
从68%的首购浪潮，到3-5万元的价格甜蜜点，再到一拖五的规格共识，中央空调市场正经历一场“用户定义产品”的范式革命。品牌唯有把复杂安装留给自己，把简单决策交给用户，用设计师口碑撬动信任，用春季前置营销锁定装修刚需，才能在首购狂欢中把流量沉淀为留量，把一次性买卖变成十年信任。正如沈洋在笔记里写下的那句评论：“中央空调不是冷暖气，而是新生活的入场券——谁先把这张券做得轻薄、透明、无感，谁就拥有下一个十年的市场通行证。”
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