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2026-02-04 12:05:20 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
尚普咨询集团最新披露：35%的消费者在选择蛋白粉时依赖亲友推荐，这一数据揭示了怎样的市场信号？尚普咨询凭借其敏锐洞察力，精准捕捉到这一关键趋势。为确保数据时效性，我们在短期内高效完成1278份样本采集。阅读本文，您将获得一个清晰且有力的市场观察视角。
一、社交信任主导蛋白粉选择决策
亲友口碑推荐以35%的占比位居首位，显示消费者在蛋白粉选购中高度依赖社交信任。社交媒体广告偏好为28%，突显数字营销对年轻群体的影响力。专家推荐占比18%，反映专业意见对部分消费者具有引导作用。线下体验活动与电视广告偏好较低，分别为12%与7%，可能表明传统营销方式在蛋白粉市场中的吸引力有所下降。总体而言，口碑传播与社交媒体是主要驱动力，建议品牌强化社交互动与专家合作，以提升市场渗透率。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国蛋白粉消费者洞察报告》，N=1278
二、线上消费体验良好，退货环节需优化
线上消费流程满意度中，5分占比38%，4分占比32%，合计70%的消费者给予高分评价，表明整体流程体验良好。退货体验中，4分占比35%为最高，但5分占比32%略低于流程满意度，提示退货环节存在优化空间。客服满意度中，5分与4分占比分别为35%与32%，与流程满意度接近，显示客服服务与消费流程体验一致。三项满意度中，低分评价（1分与2分）占比较低（流程12%、退货11%、客服13%），说明负面反馈较少。然而，退货体验的3分占比达22%，相对较高，提示部分消费者对退货过程持中性态度，需深入分析原因以优化服务。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国蛋白粉消费者洞察报告》，N=1278
三、智能推荐与客服驱动线上消费
智能推荐占比25%，是线上智能服务体验中最突出的部分，表明消费者对个性化产品推荐需求强烈。智能客服占比22%，紧随其后，显示即时服务支持受到重视。智能配送与智能支付分别占18%与15%，反映物流与支付便捷性在消费决策中的重要性。智能售后仅占8%，可能由于售后环节智能化程度较低或消费者关注度有限。个性化定制、营养分析、运动计划搭配、社群互动与健康监测占比均低于5%，这些服务尚未成为主流，提示市场在这些领域具备发展潜力。总体来看，智能推荐与客服是当前蛋白粉线上消费的核心驱动力。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国蛋白粉消费者洞察报告》，N=1278
本文为报告核心观点摘要，非完整内容。64页完整版针对文中各趋势提供三种以上应对策略。尚普咨询集团长期深耕蛋白粉研究，以数据智慧助力企业增长。如需获取完整报告，敬请垂询。
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