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2026-01-05 10:10:19 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
我们通过拆解发现，社交媒体广告以37%的占比主导消费决策，并揭示出三个关键洞察。该数据来源于尚普咨询集团年度权威报告。基于对1336位核心消费群体的精准画像分析，投入一份报告的时间，可能为您带来全年最重要的决策参考。
一、数字营销与口碑推荐主导消费决策
社交媒体广告以37%的占比成为男士羊绒衫消费者最偏好的广告渠道，显著领先其他渠道，体现出数字营销在目标群体中的深度渗透。亲友口碑推荐占比29%，紧随其后，说明产品口碑在购买决策中发挥重要作用，这可能与羊绒衫高端属性对信任的依赖有关。电商平台广告占比18%，显示出线上购物习惯的普及，但低于社交媒体，提示品牌应加强社交电商整合。线下体验活动和传统媒体广告分别仅占11%和5%，占比最低，表明传统渠道影响力减弱，品牌宜减少相关资源投入，转而聚焦数字渠道和口碑策略。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士羊绒衫消费者洞察报告》，N=1336
二、退货体验成线上消费满意度短板
线上消费流程满意度较高，5分和4分占比合计65%，其中4分占比38%为最高，说明多数消费者对流程满意，但仍有提升空间。退货体验满意度相对较低，5分和4分占比合计54%，低于消费流程和客服满意度，且3分占比29%较高，反映出退货环节存在较多一般体验。客服满意度中5分和4分占比合计59%，与消费流程接近，但5分占比24%略低，可能说明客服响应或问题解决效率有待提高。整体来看，退货体验是满意度中的短板，需要重点优化。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士羊绒衫消费者洞察报告》，N=1336
三、智能推荐引领线上服务，创新技术应用有限
智能推荐以28%的占比成为男士羊绒衫线上消费中最受关注的智能服务，体现出消费者对个性化购物引导的强烈需求。智能客服和智能支付分别占比23%和19%，表明便捷的咨询与交易流程对提升用户体验至关重要。智能配送占比14%，凸显物流效率在消费决策中的重要性。相比之下，虚拟试穿、个性化定制和AR展示占比均低于5%，说明这些创新服务在男士羊绒衫领域尚未普及，可能与产品特性或技术接受度有关。未使用过智能服务的占比为0%，显示线上消费已普遍融入智能元素。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士羊绒衫消费者洞察报告》，N=1336
本文为报告精华的“快照”，动态、连续的分析详见原文。获取完整报告，意味着您拥有一个持续更新的市场洞察工具。您的竞争对手或许已经阅读了这份报告。保持领先，从拥有它开始。请立即向尚普咨询集团索取。
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