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尚普咨询集团消费研究:52%消费者高度依赖促销,涨价10%即17%更换婴儿床品牌

2026-01-12 15:46:26   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“熬到凌晨12点,就为了抢那张‘满999减150’的券。”北京宝妈林岚在电话里跟闺蜜吐槽,“原价1299的实木婴儿床,券后只要1149,还送床笠,感觉像捡到宝。”可就在她准备付款的前一秒,页面弹出提示:原材料涨价,同款次日上调10%。林岚犹豫了三秒,还是退出了店铺,“再等等,反正牌子多的是。”

林岚不是个案。尚普咨询最新发布的《2025年中国婴儿床市场洞察报告》显示,52%的消费者会“刻意等促销”,其中18%“非促销不买”,34%“大概率等降价”;而一旦涨价10%,就有17%的人立刻换品牌。用行业分析师周鸣的话说:“婴儿床不是奶粉,没有生死攸关的配方壁垒,价格一波动,用户就翻脸。”

(价格上涨后购买行为和对促销活动依赖程度.jpg)

这场“价格敏感症”让品牌方又爱又恨。爱的是,大促节点确实能把销量瞬间拉爆——2025年5月、10月两次大促,线上销售额分别冲到1.30亿元和1.51亿元,比平时高出近一倍;恨的是,日常价几乎卖不动,利润被折扣吞噬得干干净净。某头部国产品牌电商负责人透露:“我们实木标准床日常毛利率28%,618降到14%,双11再降到9%,算上平台扣点和投流,基本白忙活。”

更尴尬的是,折扣换回来的并不一定是忠诚。报告里有一组刺眼的数据:在“更换品牌原因”调查中,37%的用户因为“安全性问题或负面新闻”转身离开,28%因为“价格过高或性价比低”另投他门。换句话说,今天你为冲量降下的那10%,明天可能因一张“甲醛超标”截图被对手全盘接收。

(固定品牌复购率和品牌转化原因.jpg)

“促销依赖就像打麻药,剂量越用越大,一旦停药,疼得钻心。”周鸣在客户内部分享会上抛出结论:婴儿床行业正陷入“低价—低利润—低研发—低信任”的死亡循环。要破局,必须把“价格战争”升级为“价值战争”,用“非价格福利”把52%的促销依赖逐步降到30%以内,同时用“安全升级+会员延保”锁住那17%的涨价敏感流失。

具体怎么打?报告里隐藏了三条暗线,被尚普团队总结为“价值锚点模型”。

第一条锚点是“安全感溢价”。调查显示,33%的用户把“安全性”放在购买决策首位,远高于第二位的“多功能性”(24%)。但市面上90%的品牌仍停留在“我有3C认证”的同质化喊口号阶段。上海新手爸爸王宇的一句话点破玄机:“证书谁都有,我想看的是‘万一出事,你们怎么赔’。”于是,有品牌率先把“安心险”写进详情页:床体结构意外断裂,保司最高赔付50万;甲醛超标,90天包退并报销检测费。上线两周,该链接收藏量上涨220%,涨价8%仍售罄。

(产品类型偏好.jpg)

第二条锚点是“会员延保锁客”。报告发现,婴儿床平均使用周期仅18个月,但50%的家庭准备生二胎,存在“二次购买”可能。某新锐品牌趁机推出“成长卡”:一次购买,终身半价换购同品牌儿童床、学习桌;同时提供5年结构质保+每年一次免费上门巡检。把“一次性折扣”变成“全生命周期服务”,既稀释了促销敏感度,又把复购率从行业均值38%拉到61%。“客户不是买不起,而是怕买错,延保就是把‘怕’字拆成‘信’字。”该品牌用户运营总监说。

(期待智能服务体验.jpg)

第三条锚点是“内容信任状”。在“最信任的博主类型”里,育儿专家/医生占比41%,真实宝妈宝爸分享占33%,而明星推荐仅2%。这意味着,与其花百万请流量明星,不如把预算砸向“安全可视化”内容:把床板放进实验室做冲击测试,把漆板放进密闭舱测甲醛释放量,再把报告截图做成短视频,投放小红书、抖音。数据显示,带有“实测”标签的内容转化率比纯种草高出2.7倍,客单价高出19%。

(信任博主类型.jpg)

三条锚点合力,能把价格敏感转化为价值敏感。尚普咨询用沙盘推演:假设一款定价1599元的实木标准床,日常毛利率26%,大促降到1599×0.9=1439元,毛利率瞬间被压缩至14%;如果换成“价值锚点”打法——日常价提到1699元,同时赠送“安心险+成长卡”折合成本60元,毛利率仍保持24%,而大促时只需降到1599元即可,相当于“明降暗稳”,既保住了17%的涨价敏感用户,又把52%的促销依赖降到35%以下。

“关键是让宝妈觉得,多花这100块,买的是放心和后续十年省心。”周鸣提醒,模型跑通后,品牌还需在三个细节处拧紧螺丝:一是客服话术,把“便宜”改成“划算”,把“折扣”改成“福利”;二是详情页排版,把安全检测报告放在前五张主图,让“安全感”第一眼触达;三是售后SOP,退货原因里“产品使用体验未达预期”占31%,客服需在30分钟内给出解决方案,把差评扼杀在“情绪发酵期”。

(三类满意度.jpg)

渠道端也要同步换挡。目前天猫、京东合计占据婴儿床线上份额93%,但抖音以78%的月环比增速成为“变量场”。报告发现,抖音用户更偏好“可视化安全实验”短视频,平均停留时长比图文链接高4.8秒;同时,抖音平台中高端价位(718-1879元)销量占比从M1的4.2%飙升至M10的20.7%,呈现“越贵越买”的升级态势。品牌方可把抖音当成“价值锚点”首发阵地,用专家直播+实测视频完成首轮心智教育,再把沉淀下来的高意向人群导流至天猫成交,既享受抖音流量红利,又保住天猫利润池。

(抖音平台不同价格区间销售趋势及销量.jpg)

展望2026,婴儿床行业将经历“折扣祛魅”与“价值回归”的两年阵痛期。尚普咨询预测,率先完成“安全感溢价+会员延保+内容信任状”三角模型的品牌,有望把促销依赖度从当下的52%压缩至35%以内,涨价10%的流失率由17%降到8%,毛利率提升6-8个百分点;而继续深陷价格战的玩家,将面临“越卖越亏”的恶性循环,直至被渠道和资本双双抛弃。

“婴儿床不是快消品,而是家庭安全的第一道物理防线。”周鸣在报告封底写下这句话。下一个双11,当消费者再次面对“涨10%”的弹窗时,决定她是否点“确定”的,不再是区区100块差价,而是品牌能否让她想起那条“终身半价换购”的成长卡,和凌晨三点也敢拨通的24小时安全客服热线。

毕竟,真正精明的宝妈,从不只为便宜买单,她们愿意为“睡得安心”付出溢价——而那个把“安心”写进系统、刻进服务、落到细节的品牌,终将在促销硝烟散尽后,被世界温柔记住。


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