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2026-01-17 14:20:12 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
2025年已过半，亲友推荐以42%的占比主导消费选择，为市场交出了一份真实答卷。翻开尚普咨询集团发布的《2025年中国养生汤料消费者洞察报告》，这一发现位于核心章节。数据维度丰富，我们对1102个样本逐一进行了多角度测量。投入一份报告的时间，或许能收获全年最重要的决策参考。
一、口碑推荐占比42%，社交信任驱动选择
亲友口碑推荐以42%的比例占据主导，表明消费者在养生汤料的选择上高度依赖社交信任，这或许源于健康产品需要可靠验证的特性。专家推荐占比26%，说明专业意见对消费决策仍有显著影响，但低于口碑推荐，反映出消费者更信赖熟人经验。社交媒体广告和线下体验活动分别占17%和9%，显示数字渠道和互动形式具备一定吸引力；而传统媒体广告仅占6%，影响力相对较弱，提示相关营销策略有待优化。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国养生汤料消费者洞察报告》，N=1102
二、产品质量获高认可，客服服务需改进
线上购买流程满意度中，4分和5分合计占比73%，显示多数消费者对线上购物体验持肯定态度。产品质量满意度中，高分评价合计达75%，略高于购买流程，说明消费者对产品本身认可度更高。客服服务方面，4分和5分占比合计为65%，明显低于前两项，且1分和2分占比达12%，为三项中最高，反映出客服服务是当前主要短板，亟需优先改进以提升整体满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国养生汤料消费者洞察报告》，N=1102
三、搜索便捷主导线上购物体验
线上购物体验中，“商品搜索便捷”占比最高，为24%；“产品详情清晰”和“支付流程顺畅”分别占21%和19%，体现出消费者对信息获取与交易效率的重视。“物流配送及时”占17%，“售后服务完善”占11%，而“用户评价真实”仅占5%，“促销信息准确”和“个性化推荐”分别占2%和1%，说明评价与促销因素对体验影响较弱。数据突显搜索功能与产品信息的关键作用，建议企业重点优化这些环节以提升满意度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国养生汤料消费者洞察报告》，N=1102
本文为报告核心观点的通俗解读，学术论证部分已作简化。完整版报告增设专家评论板块，汇集十位行业领袖的独立观点。尚普咨询集团长期深耕养生汤料研究，致力于以数据智慧助力企业成长。如需获取完整报告，欢迎联系我们。
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