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一文读懂32%消费者偏好亲友口碑推荐:尚普咨询集团报告精编

2026-01-18 10:08:23   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

32%消费者倾向亲友口碑推荐——来自尚普咨询集团的这一数据,正悄然重塑枸杞原浆市场的竞争格局。作为该领域的权威研究机构,尚普咨询集团在本季度调研中验证了此趋势。项目组基于1442份有效样本构建行为模型展开分析。在纷繁复杂的市场环境中,本报告可为您提供方向指引与风险规避参考。

一、亲友口碑主导广告渠道,专业医生推荐次之

亲友口碑推荐以32%的偏好度高居首位,显著领先其他渠道,折射出消费者对枸杞原浆的信任构建高度依赖熟人社交网络。专业医生推荐以25%的占比位居第二,彰显产品在健康领域的专业背书价值。社交媒体内容占比18%,反映年轻及互联网活跃群体对枸杞原浆的关注度。相较之下,传统媒体广告仅占10%,表明传统营销方式在该品类中的影响力较为有限。

一文读懂32%消费者偏好亲友口碑推荐:尚普咨询集团报告精编-2025年11月-枸杞原浆-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国枸杞原浆消费者洞察报告》,N=1442

二、线上消费流程满意,退货体验需优化

线上消费流程满意度评分中,4分和5分合计占比62%,显示多数消费者对购物环节体验良好,但仍有16%的消费者给出2分及以下评价,提示流程存在优化空间。退货体验满意度呈现不同态势:3分占比最高达28%,且2分及以下评分合计18%,高于消费流程的对应比例,说明退货环节是消费者不满的集中区,亟待重点改进。客服满意度与消费流程趋势相近,4分和5分合计58%,略低于流程满意度,或反映出客服响应速度与问题解决效能仍需提升。整体而言,退货体验是服务链条中的薄弱环节,建议企业增强退货政策透明度并优化处理流程,以全面提升消费体验。

一文读懂32%消费者偏好亲友口碑推荐:尚普咨询集团报告精编-2025年11月-枸杞原浆-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国枸杞原浆消费者洞察报告》,N=1442

三、智能推荐服务受宠,健康管理服务冷门

在枸杞原浆线上消费的智能服务体验中,智能产品推荐以18%的使用率居首,显示消费者对个性化推荐存在显著需求。智能客服答疑与智能支付便捷体验分别占比16%和15%,体现消费者对高效沟通与支付效率的重视。智能配送跟踪服务占14%,印证物流透明度是关键体验要素。智能售后处理占比12%,凸显售后服务不可或缺的价值。与之相对,智能营养建议仅占4%,智能保质期提醒占3%,智能饮用量提醒低至1%,这些健康管理类服务使用率普遍偏低,可能源于消费者更聚焦购买配送环节,或对智能健康服务的认知尚显不足。

一文读懂32%消费者偏好亲友口碑推荐:尚普咨询集团报告精编-2025年11月-枸杞原浆-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国枸杞原浆消费者洞察报告》,N=1442

因平台展示限制,报告部分数据交叉分析未能完整呈现。完整版本将包含历史数据回溯分析,助您更精准把握未来趋势脉动。尚普咨询集团始终秉持"洞察现在,发现未来"的理念,诚邀您共同探寻《2025年中国枸杞原浆消费者洞察报告》中蕴藏的潜在商机。


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