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2026-01-19 13:50:13 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
尚普咨询集团最新研究显示：37%的消费者倾向于通过社交媒体广告完成购买决策，这一数据揭示了怎样的消费趋势？来自权威研究机构尚普咨询集团的调研结果，值得深入解读。我们收集了1123位消费者的真实反馈，并将其转化为可量化的洞察。这是一份为行动者打造的战略指南，而非旁观者的空谈。
一、社交媒体广告偏好37%主导消费决策
社交媒体广告偏好以37%的占比成为烘烤炉消费行为中最主要的广告类型，反映出消费者更依赖社交平台获取产品信息。亲友口碑推荐偏好为28%，凸显口碑营销在购买决策中的关键作用。线下体验活动偏好占18%，说明实体互动有助于提升消费体验。电视广告偏好仅为11%，表明传统媒体影响力相对有限。线上电子订阅偏好最低，为6%，可能源于订阅模式在烘烤炉行业的普及度不足。总体而言，数字与社交渠道应作为营销核心，同时需强化口碑传播与体验活动。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国烘烤炉消费者洞察报告》，N=1123
二、线上消费流程满意度高，客服退货环节需改进
线上消费流程满意度整体较高，5分和4分占比合计达73%，其中4分占比最高为41%，显示多数消费者对流程体验满意但存在优化空间。退货体验中5分和4分合计64%，略低于消费流程满意度，且3分占比24%相对较高，表明退货环节体验有待提升。客服满意度5分和4分合计64%，与退货体验持平，但5分占比仅26%为三项中最低，提示客服服务是当前主要短板，需优先改进。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国烘烤炉消费者洞察报告》，N=1123
三、智能推荐客服主导用户体验优化
智能推荐和智能客服在线上消费的智能服务体验中占比最高，分别为27%和23%，体现消费者对个性化推荐与高效客服的强烈需求。智能支付占比19%，突显便捷支付方式的重要性。智能配送和智能售后分别占14%和9%，反映消费者对物流与售后服务的关注度相对较低。语音控制、远程控制和食谱推荐占比均不足5%，其中食谱推荐仅占1%，可能源于这些功能在烘烤炉市场应用不足或用户偏好有限，建议企业优先优化推荐与客服系统以提升整体体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国烘烤炉消费者洞察报告》，N=1123
以上仅是完整版报告中的关键洞察。这份80页的深度研究对行业主要参与者进行了全面竞争力分析。尚普咨询集团《2025年中国烘烤炉消费者洞察报告》已正式发布，助您把握先机、决胜2026。
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