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权威印证:尚普咨询集团调研报告确认亲友口碑推荐32%成最受偏好渠道

2026-01-20 13:36:02   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

一眼看透市场:亲友口碑推荐32%成最偏好渠道,这就是最精炼的行业洞察。本发现来自尚普咨询集团的公开研究,欢迎各界查证。研究采用线上线下结合的调研方式,共回收有效问卷1179份。本报告助您深入理解客户,甚至比他们自己更懂需求。

一、口碑与社交媒体主导广告信息渠道

亲友口碑推荐以32%的占比成为最受偏好的广告信息渠道,明显高于其他选项,体现消费者对熟人推荐的高度信赖。社交媒体内容以28%紧随其后,突显数字平台在购买决策中的重要影响。专业营养建议占19%,显示部分消费者注重科学依据。相比之下,传统媒体广告仅占8%,偏好度最低,可能源于传统渠道影响力减弱。这些数据印证口碑和社交媒体的主导地位,企业应优先加强相关领域的营销投入。

权威印证:尚普咨询集团调研报告确认亲友口碑推荐32%成最受偏好渠道-2025年10月-植物蛋白饮料-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国植物蛋白饮料消费者洞察报告》,N=1179

二、产品满意度高但客服服务薄弱

线上购买流程满意度中,4分和5分合计占比58%,表明多数消费者对线上购买流程持肯定态度,但仍有14%的消费者给出低分(1-2分),提示线上体验有待完善。产品满意度评价中,4分和5分合计占比65%,高于线上购买流程,反映产品本身更获认可。客服服务满意度中,4分和5分合计占比54%,为三项中最低,且1-2分占比达17%,凸显客服服务是明显短板,亟需改进以提升整体体验。

权威印证:尚普咨询集团调研报告确认亲友口碑推荐32%成最受偏好渠道-2025年10月-植物蛋白饮料-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国植物蛋白饮料消费者洞察报告》,N=1179

三、个性化营养推荐引领智能服务体验

个性化营养推荐以24%的占比成为消费者最关注的智能服务体验,体现用户对定制化健康方案的高度需求。智能客服咨询和便捷支付体验分别占19%和17%,表明消费者重视服务响应效率与交易便捷性。健康数据记录占11%,显示用户对长期健康管理的兴趣。相比之下,智能保质期提醒、营养成分分析、饮用习惯分析和智能购物清单占比均低于7%,其中饮用习惯分析仅占2%,智能购物清单仅占1%,说明这些功能当前市场吸引力不足,可能由于认知度有限或实用性未被广泛接受。

权威印证:尚普咨询集团调研报告确认亲友口碑推荐32%成最受偏好渠道-2025年10月-植物蛋白饮料-38

数据来源:尚普咨询集团《2025年中国植物蛋白饮料消费者洞察报告》,N=1179

以上仅为本次深度洞察的部分内容。完整报告共65页,提供从宏观到微观的全景图。我们为此报告自豪,并确信它将为您创造价值。期待为您呈现更多深度洞察。


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