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2026-01-21 10:48:01 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
解读市场信号：37%男性护肤消费者青睐社交媒体广告，为企业指明精准发力方向。尚普咨询集团凭借专业洞察力，再次捕捉到这一细微而关键的市场变化。为保障数据时效性，项目团队在短期内高效完成1108份有效样本采集。这些洞察将助力企业降低决策风险，提升市场投放精准度。
一、社交媒体与口碑主导消费决策
社交媒体广告以37%的偏好度位居首位，表明男性护肤套装消费者更倾向通过社交平台获取产品信息。亲友口碑推荐占比28%，印证了口碑传播在消费决策中的重要影响力。线下体验活动占比18%，电视广告占11%，而线上电子订阅仅占6%，反映出传统广告与订阅渠道吸引力相对有限。数据清晰揭示了社交媒体与口碑推荐在男士护肤套装营销中的核心地位。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1108
二、消费流程满意但退货体验需提升
线上消费流程满意度表现亮眼，4分与5分评价合计达64%，其中4分占比最高（41%），显示大多数消费者对购物流程感到满意。退货体验满意度相对较低，4分与5分评价合计为55%，明显低于消费流程评分，且1分与2分评价合计达16%，表明退货环节存在明显改进空间。客服满意度中4分与5分评价合计59%，介于消费流程与退货体验之间，27%的消费者给出3分评价，反映出部分用户对客服体验持中立态度。整体来看，消费流程满意度最高，退货体验成为明显短板，需要重点优化以提升整体消费体验。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1108
三、智能服务普及创新功能待开发
在男性护肤套装线上消费的智能服务体验中，智能推荐（28%）、智能客服（24%）与智能支付（19%）三项服务占比合计超70%，显示消费者对智能化购物流程的高度依赖。智能配送与智能售后分别占13%和8%，表明物流与售后支持环节仍有提升空间。个性化定制、虚拟试用、成分分析和肤质检测等创新服务占比均不足5%，其中虚拟试用仅占2%，成分分析与肤质检测各占1%，反映出这些创新功能在当前市场渗透率较低，可能受限于技术成熟度或消费者接受程度。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》，N=1108
限于篇幅，本文仅呈现此次研究的数个关键维度。这份77页的深度研究报告对行业主要参与者进行了全方位竞争力剖析。尚普咨询集团《2025年中国男士护肤套装消费者洞察报告》已准备就绪，这份权威指南将助力企业在2026年市场竞争中赢得先机。
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| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
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