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2026-01-27 10:38:01 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“我把车开出五环，电量剩18%，导航显示最近的充电站排队47分钟，那一刻我真想掉头回去把车卖了。”——北京车主阿伦的吐槽，在27个电动车微信群里同时刷屏。尚普咨询刚完成的1272份有效问卷显示，像他这样“愿意安利”却“不敢安利”的人，正是当下中国电动车市场最纠结的群体：67%的人拍胸脯说“电动车真香”，却有23%因为“续航焦虑”把到嘴边的推荐咽了回去。
一边是口碑裂变的巨大机遇，一边是“续航阴影”埋下的雷，2025年的电动车赛道，正在上演一场“冰火两重天”的拉力赛。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电动车市场洞察报告》
“不是车不好，是心里没底。”上海浦东的白领赵蕊给记者算了一笔账：标称510km的纯电轿车，冬天开空调实际只能跑340km，折合每公里掉电速度比表显快30%。“朋友问我值不值得买，我张嘴就想说‘冲’，可脑子里立刻浮现高速趴窝的噩梦，话到嘴边变成‘再等等’。”尚普数据显示，像她这样“欲推又止”的消费者，在26-35岁主力购车人群里占比高达37%，恰好是社交分享最活跃、带货能力最强的一群人。
“23%的续航焦虑，像一道无形的闸口，把本来可以喷涌的口碑流量硬生生截断。”尚普咨询高级分析师李蔚指出，充电设施不足（27%）与续航焦虑（23%）叠加，形成“双杀”：前者让潜在用户“不敢买”，后者让老用户“不敢推”。更微妙的是，这两类痛点存在明显的“城市级差”——一线和新一线城市，充电桩密度高，焦虑主要集中在“排队时间”；三线及以下城市，桩少路远，“找桩恐惧”直接被放大成“续航恐慌”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电动车市场洞察报告》
“我们把续航24%、充电便利性18%、车辆安全性16%并称为‘新铁人三项’，谁能同时拿高分，谁就能解开23%的心结。”李蔚在客户内部分享会上展示了一张“痛点热力图”：当车辆实际续航≥标称续航90%时，推荐意愿会从67%飙升至81%；如果再把“15分钟内补能200km”的充电体验做成可视化小程序，推荐率有望冲到85%。“数字看似冰冷，背后却是无数车主的面子——谁愿意在朋友面前夸下海口，回头就让人家在高速上推车？”
为了把“不敢推”变成“抢着推”，部分车企开始联手第三方平台，悄悄试点“续航保险+充电地图”组合包。模式并不复杂：车辆上牌后，系统自动抓取电池SOH、行驶工况、环境温度等数据，一旦实测续航低于官方标称90%，每低1%即补贴车主当月充电电费5元；同时，小程序内置“动态充电地图”，根据实时排队时长、功率曲线、停车费用，为车主推送“最优桩”。“听起来像薅羊毛，其实是给推荐者一个‘社交安全垫’——朋友问起来，直接把保险条款和地图截图甩过去，底气瞬间拉满。”阿伦作为首批内测用户，过去30天已安利成功3位同事，“以前靠嘴硬，现在靠数据硬。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电动车市场洞察报告》
“续航保险只是第一片多米诺骨牌。”某新势力用户运营总监透露，他们正把OTA远程升级、智能充电管理、远程诊断服务打包成“口碑弹药包”——车主完成一次“无感升级”，系统便自动生成“升级简报”发到车主微信，附带一键分享海报；车辆若提前预警电池衰减，客服会主动推送“免费健康检测”券，让车主在朋友圈里“被点赞”而不是“被吐槽”。“我们希望把每一次技术迭代，都变成用户炫耀的资本，把23%的焦虑转化为75%的推荐率。”
当然，硬币总有两面。价格敏感型用户对“续航保险”并不完全买账。尚普调研显示，若整车因附加服务涨价10%，22%的消费者会立刻更换品牌。“我们可以接受电池贵，但不能接受‘隐形保费’。”广州车主老肖的话代表了不少人的心声。对此，车企的折中方案是“后装订阅”——基础版免费，高阶版9.9元/月，把选择权交回用户。“既要打消23%的焦虑，又不能把价格推上新的高坡，这是精细化运营的时代，粗暴涨价等于自掘坟墓。”
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电动车市场洞察报告》
渠道侧也在同步“拆弹”。过去，消费者获取信息27%靠汽车垂直网站、23%靠社交媒体，但真正下订仍习惯跑4S店（32%）或品牌直营店（38%）。如今，直营店正被改造成“续航体验馆”——进门先不看车，而是进“模拟舱”体验-7℃开暖风、40℃开空调的实时续航；随后扫码进入“续航保险”小程序，输入日常通勤路线，系统即刻给出“年度电费补贴预测”。“把焦虑场景提前演一遍，比销售顾问磨破嘴皮子更有说服力。”李蔚在调研笔记里写道，试点门店的推荐转化率比普通门店高出18个百分点。
更值得关注的是“社群裂变”玩法。数据显示，真实车主口碑在购车决策中权重高达38%，而传统广告只剩5%。某头部品牌把“续航挑战”做成小红书话题：车主满电出发，绕城市外环跑至电量20%，实测续航超过标称90%即可获得“免单充电年卡”。活动上线两周，UGC笔记激增1.2万篇，品牌自然搜索量上涨43%。“让老车主用真实里程‘打脸’续航焦虑，比官方自卖自夸高效十倍。”项目负责人笑称，23%的“黑粉”正在被自己人“洗白”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国电动车市场洞察报告》
展望2026，行业共识已经形成：谁能解决“续航焦虑”这一23%的心魔，谁就能把67%的推荐意愿彻底点燃。技术端，800V高压平台、固态电池、热泵3.0陆续落地；运营端，续航保险、动态充电地图、社群挑战正成为标配。“当续航不再是社交禁忌，电动车才真正具备‘全民安利’的底气。”李蔚预测，随着“续航保险+充电地图”模式普及，行业推荐率有望一年内突破75%，相当于每年多释放超百万辆的口碑订单。
夜幕降临，阿伦再次把车开上五环。这一次，仪表盘显示续航380km，导航提示前方3公里充电站空闲8根枪，而他的手机小程序里，续航保险已提前预存了本月“安心红包”。他顺手把截图甩进微信群，配文只有一句：“兄弟们，冲不冲？”屏幕那端，接二连三跳出“冲”字表情包——23%的阴影，正在被一点点驱散。
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