400-969-2866
2026-01-28 13:50:22 来源：尚普咨询集团 浏览量：0
“昨晚我又被李佳琦‘种草’了。”凌晨一点，上海浦东的95后白领林茵把抖音直播间分享到闺蜜群，三分钟后群里弹出一条拼多多拼单链接——100ml「蓝风铃」香薰只要39.9元，包邮送藤条。十分钟后，订单截图齐刷刷出现在群里，四个人像抢到演唱会门票一样兴奋。林茵说：“不是缺香薰，是缺那种秒下单的快感。”
这种快感正在重塑整个香薰香料赛道。尚普咨询集团刚刚结束的1339人定量调研显示，2025年1-10月，68%的消费者把钱包交给了线上——淘宝/天猫32%、京东21%、拼多多15%，再加上抖音/快手直播的11%，四大平台把“嗅觉经济”瓜分得干干净净。线下专卖店、超市百货加在一起只剩12%，曾经占据客厅C位的“无火香薰专柜”如今成了打卡背景板。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国香薰香料市场洞察报告》
机会：直播+短视频让“闻不到”也能“买到”
“嗅觉本是电商最难撬动的感官。”尚普高级分析师王珂指出，“但短视频用画面、故事、情绪把‘闻不到’包装成‘看得见’，直播间一句‘闭上眼，想象雨后的桂花落在你肩头’就能让GMV翻倍。”数据印证了这一判断：抖音香薰销售额5月、10月两度冲破9亿元，把传统电商“大促月”才出现的峰值拉成了“日常波峰”。
更诱人的是，直播让“高价香”找到新故事。抖音平台>260元的高端香薰只占2%销量，却贡献32%销售额，客单价高达680元。王珂回忆，某国产新品牌把“东方调+青瓷瓶”搬进抖音直播间，配合“宋式点茶”场景，单链接单场卖出120万元，“线下百货一个月也卖不了这个数”。
挑战：平台“抽水机”与“低价漩涡”
然而，当品牌方还沉浸在爆单喜悦里，平台佣金、流量竞价、比价机制的三把镰刀已经落下。天猫店运营负责人阿黎算了一笔账：花香调爆款200ml家庭装标价88元，扣除20%佣金、10%达人佣金、15%投放返点，再叠加每单8元物流，净利润只剩9.6元，“比线下渠道还薄”。
低价漩涡更凶险。京东平台<39元产品销量占比从年初44%一路飙到10月78%，88-260元中段价格带被“挤扁”至不足7%。“消费者被9块9教育得越来越精，品牌只能把成本压到极限。”阿黎透露，为了保利润，部分厂商把玻璃瓶换成PET，天然精油改成合成香精，“香味只差15%，成本降40%”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国香薰香料市场洞察报告》
痛点：退货体验仅63%满意，香味主观性成“雷区”
“香味太私人，踩雷就想退。”消费者调研里，38%的人把“怕对方不喜欢”列为不愿推荐的首要原因，退货体验满意度只有63%，远低于下单流程的73%。林茵就遭遇过“翻车”：直播间描述的“海盐鼠尾草”到手却是“舒肤佳肥皂水”，她想退货，客服要求“未拆封且承担往返运费”，“一瓶59元，运费22元，我直接扔柜子里吃灰”。
高退货率反向推高运营成本。某头部代运营公司透露，香薰品类退货率18%，远高于快消平均值，二次销售需更换包装、擦拭瓶身、重新质检，“一通操作下来，毛利再被吃掉5个点”。
数据来源：尚普咨询集团《2025年中国香薰香料市场洞察报告》
解法：品牌私域+智能客服，把“嗅觉”做成“数觉”
“既然平台流量贵，那就把用户留在自己手里。”新锐品牌「闻境」CEO程夏选择了一条“反平台”路径：微信小程序直售+企业微信社群。上线半年，复购率做到54%，比天猫旗舰高出21个百分点。程夏的秘诀是“数据化闻香”——用户首次购买前先做6道场景测试题，系统算法给出“人格香型”，后台同步记录留香时长、扩香面积、季节偏好，“第二次购买转化率高达68%，退货率降到7%”。
智能客服也在填补“香味说不清”的黑洞。尚普调研显示，29%消费者期待“个性化香味推荐”，24%想要“智能客服答疑”。「闻境」把50条高频“踩雷”描述训练成语义模型，AI客服能在30秒内给出“替代香型”与“浓度降低建议”，人工客服介入率从42%降至11%，售后成本直降三分之一。
展望：2026线上占比破75%，“香味订阅”将成新蓝海
“当私域+智能工具把退货率压到10%以内，线上还有7个点的增长空间。”王珂预测，2026年香薰香料线上渠道占比将突破75%，其中“订阅制”是最具想象力的场景。美国市场Scentbird已验证模式：用户每月支付15美元即可收到8ml旅行装，年留存率64%。国内拼多多、抖音已内测“月度香盒”，平台补贴首月9.9元，次月自动续费39元，“只要解决香味个性化匹配，订阅就是现金流永动机”。
更长远看，AR/VR“虚拟试香”正在落地。深圳一家创企把电子鼻技术嵌入手机麦克风孔，用户对着瓶口吹气，APP通过气味分子光谱匹配云端数据库，实时生成“香味弹幕”。尚普调研中，18%消费者表示“愿意尝试AR试香”，高于“智能配送”与“一键复购”。一旦硬件成本降到199元，虚拟试香将成为直播间新一代“留人神器”。
尾声：让香味穿越屏幕，也穿越人心
林茵最近收到「闻境」寄来的“冬日限定”香型，卡片上写着：“愿这支‘烤栗子与雪松’陪你度过第一个没有异地恋的圣诞。”她拍照发到朋友圈，38个点赞，7个私信求链接——其中5个跳转到了品牌小程序。这一次，没有平台佣金，没有比价提示，只有香味与情绪的精准共振。
从淘宝到拼多多，从抖音到微信小程序，香薰香料的线上故事远未到终局。当“68%”变成“75%”，剩下的25%也不会消失，而是成为品牌体验店、快闪香展、调香工作坊——线上线下不再是零和，而是共同把“嗅觉经济”做成一门关于美好生活的长期主义生意。正如程夏所说：“我们要卖的不是精油和玻璃瓶，而是一段可被回忆的气味旅程。”旅程才刚开始，下一站的香气，你准备好了吗？
经济数据库
查看更多 >品牌排行榜
查看更多 >2021年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《某行业品牌连续三年市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询的调查方案设计严谨，方法科学，调查组织过程规范、严谨，调查数据基本可靠，为我们
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《汽车领域在生塑料市场调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询与我司合作完成的项目报告，由于该项目涉及面广、产品专业性强。非常感谢尚普咨询专业...
2021年 07 月 05 日，尚普咨询收到客户发来的《网约指定城市运力公司调研项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参考依据，...
2020年 07 月 07 日，尚普咨询收到客户发来的《锂电池企业销售策略与生产成本研究项目》的满意度评价单。客户表示：尚普咨询为我司提供的市场研究项目为我们客观评价该行业市场现状格局提供了有价值的参...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《某危废处理研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，愿贵公司的咨询工作越来越好，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上...
2021年 07 月 16 日，尚普咨询收到客户发来的《共享美容研究项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日上，基...
2021年 07 月 09 日，尚普咨询收到客户发来的《两家白酒生产企业组织架构调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次是组织架构的调查，服务过程很不错，期待下次合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《某品牌经营情况调研项目》的满意度评价单。客户表示：本次一期二期内容满意，期待后期签订长期协议，全国涉及调研部分与贵公司继续合作。祝用户事业蒸蒸日...
2021年 07 月 13 日，尚普咨询收到客户发来的《舟山砂石骨料市场研究项目》的满意度评价单。客户表示：对尚普咨询提供的咨询服务非常满意，尚普咨询能为客户着想，能及时为客户解决问题，不惜加班加点来...
2021年 07 月 15 日，尚普咨询收到客户发来的《品牌打造和保护解决方案企业调研项目》的满意度评价单。客户表示：总体非常满意，反馈及时，沟通顺畅，希望多多合作。祝用户事业蒸蒸日上，基业常青！
| 研究模块 | 研究内容 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 市场调研 | 行业现状 | 市场容量 | 产品应用 | 渠道模式 | 供应链条 | 市场竞争 | 市场咨询 |
| 竞争对手调研 | 企业背景 | 企业财务 | 销售数据 | 市场策略 | 生产设备 | 供应采购 | 技术研发 |
| 仓储物流 | 渠道建设 | 人力资源 | 企业战略 | ||||
| 用户调研 | 消费者调查 | 消费行为态度 | 宣传/促销 | 产品服务 | 品牌研究 | 消费者特征 | |
| 满意度调查 | 员工满意度 | 用户满意度 | |||||
| 市场进入咨询 | 宏观行业研究 | 竞争企业研究 | 下游用户研究 | 渠道研究 | 尽职调查 | 投资回报 | |
| 落地模块 | 落地实施建议 | 长期合作 | |||||
| 商业投资尽调 | 目标行业市场投资价值尽调 | 行业标杆企业调研 | 目标企业信用评估报告 | 项目投资尽调 | |||
| 产业规划 | 市场调研 | 市场准入 | 发展战略 | 投资选址 | 收购及整合 | IPO募投 | |
| 信用资信报告 | 基本信息 | 重大事件 | 生产/经营网络 | 企业规模 | 经营实力 | 财务实力 | 法律风险 |
| 未来经营预判 | 整体信用评级 | 合作风险预警 | |||||
18 年
尚普咨询成立18年
48项知识产权
独立方法论
8成信息来自一手调研
118 亿
自建数据库118亿条
覆盖中国1978个行业
每年新增1亿条数据
产业大数据平台
118 +
拥有300+专业顾问团队
顶尖企业实操和管理经验
多位成员拥有国际PMP证书
48 项
独立方法论
48项自主知识产权
高新技术企业
产业大数据平台
400-969-2866
尚普咨询集团有限公司 版权所有 京ICP备08011146号-6 国统涉外证字第1690号 Copyright @ 2008-2026 Shangpu-China.Com All Rights Reserved XML地图 网站地图
