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尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升

2026-01-30 10:16:09   来源:尚普咨询集团  浏览量:0

“上周刚囤的麻辣鸡翅还没吃完,我又被闺蜜种草了青花椒味,结果手一滑,购物车又多了两家新店。”凌晨一点,豆瓣“卤味中毒小组”里,网友@卤味自由敲下这段吐槽,立刻引来两百多条共鸣。大家晒出的订单截图像一面镜子,照出鸡肉卤味最诱人的机遇——50%-70%的复购率区间挤满了31%的消费者,意味着每三个吃卤味的人里就有一个“月月都会买”,却始终没有把心锁定在某一家的招牌上。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

“这不是金矿,是流动的金沙。”尚普咨询资深分析师周锐在《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》闭门会上抛出这句比喻:规模端,1-10月线上销售额已飙到25.3亿元,抖音10月单月就拿下1.13亿元,同比增幅18.7%;需求端,26-35岁年轻人把“每月2-3次”吃成最高频,但90%以上超高忠诚复购率只占14%,中间巨大的“摇摆带”就是品牌最该啃下的增量。机会肉眼可见,挑战也赤裸裸——31%的消费者因为“想尝新口味”跳槽,24%被更便宜的价格拐走,19%则因一次口感失望就再也不回头。

(固定品牌复购率和品牌转化原因.jpg)

“吃来吃去,麻辣、五香、香辣老三样,舌头先倦了。”90后妈妈林俏俏在采访中苦笑道,“我给孩子买鸡爪只敢选散称新鲜,但品牌?谁家出新品我就换谁家。”她代表的正是一批“品牌与非品牌都买”的35%人群,钱包敞开,却懒得忠诚。调研数据显示,46%的人愿意优先选品牌,可真正让他们“非它不可”的理由,市场上还没有出现。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

痛点像一根倒刺:产品同质化把消费者推向“猎奇赛道”,而价格战又把毛利压到刀片那么薄。尚普发现,当价格仅上涨10%,就有58%的人立刻减少购买或干脆换品牌;另一边,34%的消费者“非常或比较依赖”促销,意味着靠低价锁客如同饮鸩止渴。如何在“尝新冲动”与“利润红线”之间找到第三条路?答案藏在“订阅制”里。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

今年8月,山东新锐品牌“飞辣鸡研所”悄悄上线“月度新口味订阅箱”:每月1号寄出一盒4款限定味道,每款120g,附一张“盲盒地图”——从“青花椒金桔”到“话梅陈皮”,再到“藤椒青提”,全部小规模冷测试。用户王颖晒出第3期开箱视频,“拆包那一刻像拆礼物,办公室小姐姐直接围过来拼单。”运营数据显示,订阅用户90天后的复购率冲到72%,比非订阅用户高出41个百分点;更诱人的是,他们愿为限定款支付25-30元/斤溢价,而日常款价格带仅15-20元/斤。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

“口味创新不是加法,是乘法。”周锐指出,把SKU做成“时间维度上的连续剧”,就能把“尝新”替品牌完成,而不是把流量拱手让人。具体怎么玩?他给出三步落地:第一,以“月度”为单位,把研发、测味、KOC种草、短视频直播做成一条内容供应链,让“上新”成为用户可预期的仪式感;第二,订阅箱内附“投票二维码”,次月口味由用户票选,实现C2M反向定制,把“跳槽”风险提前锁进社群;第三,线下卤味店同步设置“盲盒墙”,散客也能9.9元抽一份,既清库存又做私域引流,平均为门店带来18%的新增客流。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

渠道端也在为“订阅模式”铺路。数据显示,抖音50-88元中高端价格带占比26.9%,远高于天猫的19.3%,直播间的“故事溢价”被验证可行。飞辣鸡研所把每月新品首发放在抖音直播间,用“限定味道+倒计时”吊起紧迫感,30分钟就能卖完5000份试销装;随后再把评价回流到天猫旗舰店,用长尾流量做常规款复购,实现“抖音树声量、天猫做利润”的双轮驱动。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

“以前我们推新品靠堆促销,现在靠剧本。”同样试水订阅的湖南老牌“湘卤坊”市场总监赵普透露,他们把每月15日定为“黑色卤味日”,只卖一款“黑暗料理”——墨鱼汁可乐翅、黑蒜柠檬爪……越猎奇越秒空。最夸张的一次,黑色卤味日话题冲上微博热搜,单店单日坪效翻3倍。“用户不是怕贵,是怕无聊。只要故事够味,价格就能涨。”

故事还能继续讲大。尚普模型测算,如果头部品牌能把90%以上忠诚复购率从目前的14%提升到25%,按2025年预估200亿元市场规模计算,将直接带来约22亿元增量,相当于整个抖音渠道全年销售额。路径已经清晰:用“订阅箱”把尝鲜成本转嫁给品牌,把惊喜溢价留给消费者,再把社群投票、盲盒玩法、直播首发串成一条“口味宇宙”,让每一次咀嚼都变成下一集预告。

尚普咨询集团趋势雷达:50到70%复购率仅31%鸡肉卤味品牌忠诚度待提升-2025年12月-鸡肉卤味-38数据来源:尚普咨询集团《2025年中国鸡肉卤味市场洞察报告》

展望2026,分析师给出乐观判断:伴随冷链下沉与中产扩容,鸡肉卤味将从“夜宵配角”升级为“客厅主食”;而当“月度限定”成为行业标配,90%以上忠诚复购率有望翻至25%,口味创新将真正完成从营销噱头到增长引擎的蜕变。就像林俏俏在采访尾声说的:“如果哪家品牌能让我像追美剧一样追味道,我干嘛还花心?”下一口卤味,也许就决定着谁能把31%的“摇摆人”变成25%的“死忠粉”。流动的金沙,终于开始沉淀成属于自己的黄金。


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