项目背景：

茶叶是中国传统的农产品，也是中国文化的重要组成部分。茶叶市场规模在2023年达到了约3000亿元，预计2024年将增长到3500亿元，年均增长率为16.7%。茶叶市场需求量逐渐增大，消费者对茶叶品质、品牌、文化等方面的要求也逐渐提高。茶叶市场竞争激烈，主要竞争对手包括大益茶、天福茗茶、中茶、澜沧古茶等。

我们的客户是一家国内知名的茶叶品牌，主要经营普洱茶、乌龙茶、红茶等高端茶叶产品，拥有多年的品牌积累和市场口碑，但近年来面临着市场份额下滑、利润率压缩、渠道扩张困难等问题，急需提升自身的竞争力和市场拓展能力。

客户痛点：

- 市场竞争日益激烈，客户品牌在市场上的形象和声誉受到挑战，难以吸引和留住消费者；

- 客户品牌的产品创新能力较弱，缺乏差异化的产品卖点和文化内涵，难以满足消费者的多样化需求；

- 客户品牌的渠道建设和管理能力较弱，缺乏有效的渠道策略和支持，难以拓展和维护渠道合作伙伴；

- 客户品牌的市场拓展能力较弱，缺乏有效的市场定位和营销策略，难以开拓和发展新的市场和客户。

项目目的：

- 调研茶叶行业的发展趋势和竞争格局，评估客户品牌在市场上的优势和劣势，识别客户品牌的机会和威胁；

- 识别客户品牌的目标用户群体和消费特征，了解用户的需求、偏好、行为和满意度，发现用户的痛点和期待；

- 深入了解客户品牌的主要竞争对手的产品、价格、渠道、市场、营销等方面的情况，找出客户品牌的差异化竞争策略和优化空间；

- 根据市场调研的结果，为客户品牌提供合适和有效的产品创新、渠道优化、市场拓展和营销推广等方面的建议和方案。

调研对象：

- 茶叶行业的权威专家、主管部门、行业协会等；

- 客户品牌的现有用户和潜在用户；

- 客户品牌的主要竞争对手；

- 客户品牌的现有渠道合作伙伴和潜在渠道合作伙伴；

- 客户品牌的内部各职能部门员工。

项目内容：

- 问卷调查。设计一份包含多种问题类型的问卷，向目标受访者发放并收集回答，以获取定量或定性的数据；

- 深度访谈。对部分填写问卷的受访者进行深度访谈，以获取更多的细节和背景信息，以及受访者的想法、感受、动机等方面的数据；

- 小组座谈。组织几场小组座谈，邀请不同特征和偏好的受访者参与，以促进受访者之间的交流和讨论，以获取更多的观点和想法，以及受访者对客户品牌的期待和建议等方面的数据；

- 实地观察。对客户品牌在不同地区和时间段的门店进行实地观察，以获取受访者在门店内的行为和反应，以及门店的环境和服务等方面的数据；

- 神秘顾客。对客户品牌在不同地区和时间段的门店进行神秘顾客评估，以获取客户品牌在服务质量、业务流程、员工素质、产品质量等方面的表现和水平。

项目价值：

- 通过市场调研，客户品牌可以及时了解茶叶行业的发展动态和市场变化，把握市场机会和风险，制定合理的发展目标和战略；

- 通过市场调研，客户品牌可以深入了解用户的需求和期望，提升用户的满意度和忠诚度，增强用户的黏性和口碑；

- 通过市场调研，客户品牌可以深入了解竞争对手的情况和策略，找出自身的优势和不足，提升自身的竞争力和差异化；

- 通过市场调研，客户品牌可以获取专业的建议和方案，优化自身的产品、渠道、市场和营销等方面的策略和执行，提升自身的业绩和增长。