项目背景：

邮轮旅游是近年来国内外旅游市场的新兴业态，具有高附加值、高消费、高品质等特点，受到越来越多消费者的青睐。邮轮旅游企业在市场竞争中，需要不断提升自身的信用水平和品牌形象，以吸引更多的客户和合作伙伴。

客户痛点：

某邮轮旅游企业（以下简称客户）是一家专业从事邮轮旅游产品开发、销售和服务的公司，成立于2015年，拥有自营邮轮和代理国内外知名邮轮品牌的业务。客户在发展过程中，面临着以下几个方面的问题：

客户在与供应商、合作伙伴、金融机构等进行信用交易时，缺乏有效的信用证明，导致交易成本增加、融资难度加大、合作机会减少；

客户在与消费者进行市场营销时，缺乏权威的信用评价，导致品牌形象不突出、客户信任度不高、市场份额不稳定；

客户在进行内部管理和风险控制时，缺乏系统的信用管理体系，导致信用风险隐患增多、信用损失频发、信用文化不健全。

项目目的：

为了解决客户的痛点问题，提升客户的信用水平和品牌形象，客户委托尚普咨询公司（以下简称尚普）为其提供信用资信报告业务。该业务旨在通过对客户的全面、准确、客观的综合信用评价，为客户提供以下价值：

帮助客户获得权威的信用证明，提高客户在信用交易中的议价能力和竞争优势；

帮助客户展示良好的信用形象，增强客户在市场营销中的吸引力和影响力；

帮助客户建立完善的信用管理体系，降低客户在经营活动中的信用风险和损失。

调研对象：

本项目的调研对象包括以下三类：

客户本身：包括客户的基本信息、经营状况、财务状况、信用记录等；

客户相关方：包括客户的供应商、合作伙伴、金融机构、消费者等；

行业环境：包括邮轮旅游行业的发展现状、趋势、政策、竞争等。

本项目共调研了客户本身1家，客户相关方20家，行业环境10个方面。

项目内容：

本项目的主要内容包括以下几个步骤：

收集资料：通过与客户沟通，获取客户提供的相关资料，包括营业执照、财务报表、信用报告等；

调研分析：通过与客户相关方联系，获取客户的信用交易情况，包括合同履约、付款能力、信用评价等；通过查阅行业资料，获取行业环境对客户的影响，包括市场规模、竞争格局、政策法规等；

评级制定：通过运用尚普的评级方法和标准，综合考虑客户的信用状况、信用风险、信用前景等因素，给客户确定一个信用等级，并给出相应的评级说明和建议；

报告撰写：根据评级结果，撰写一份详细的信用资信报告，包括评级对象介绍、评级依据、评级结论、评级展望等内容，并向客户提交报告。

项目价值：

本项目为客户提供了以下价值：

为客户提供了一份权威、专业、全面的信用资信报告，为客户在与供应商、合作伙伴、金融机构等进行信用交易时提供了重要的决策参考，降低了交易成本和风险，增加了交易效率和效果；

为客户提供了一份有力的信用证明和信用宣传工具，为客户在与消费者进行市场营销时提供了有力的支持，提高了客户的品牌形象和市场份额，增强了客户的市场竞争力和盈利能力；

为客户提供了一份有价值的信用管理参考，为客户在进行内部管理和风险控制时提供了有益的指导，帮助客户完善自身的信用管理体系和信用文化建设，提升了客户的信用水平和信用形象。