项目背景：

智能门锁是指通过电子识别技术、网络通信技术等实现开锁功能的门锁产品。与传统门锁相比，智能门锁具有更高的安全性和便捷性，因此备受市场青睐。2023年中国智能锁零售市场规模达到250亿元，年复合增长率为25.6%。

尚普咨询公司是一家专业从事市场调研和咨询服务的公司，拥有多年的行业经验和专业团队。尚普咨询公司的客户是一家智能门锁品牌商，主要面向中高端市场，产品以生物识别技术为核心，拥有多种解锁方式和智能家居联动功能。客户希望了解智能门锁消费者的需求和满意度，以便优化产品设计和营销策略，提升市场竞争力。

客户痛点：

客户面临的主要问题有以下几个方面：

- 智能门锁行业竞争激烈，品牌众多，消费者的选择和忠诚度较低；

- 智能门锁产品的功能和性能差异化不明显，缺乏核心竞争力和创新力；

- 智能门锁产品的安装和售后服务质量参差不齐，消费者的信任度和满意度不高；

- 智能门锁产品的宣传和推广方式单一，缺乏有效的渠道和手段，难以吸引和留住消费者。

项目目的：

2023年9月，为了解决客户的问题，尚普咨询公司完成了智能门锁消费者需求与满意度调研项目，旨在达到以下目的：

- 调研智能门锁消费者的特征、偏好、行为和动机，描绘消费者画像；

- 评估智能门锁消费者对产品的需求和期望，识别产品的优势和不足；

- 测量智能门锁消费者对产品的满意度和忠诚度，评价产品的市场表现和口碑；

- 提出智能门锁消费者的建议和意见，为客户提供产品改进和营销优化的参考。

调研对象：

本项目的调研对象为智能门锁的潜在消费者和现有消费者，分为以下两类：

- 潜在消费者：指有意愿购买智能门锁的消费者，主要来源于线上电商平台、线下实体店等渠道的咨询和浏览数据；

- 现有消费者：指已经购买并使用智能门锁的消费者，主要来源于客户的销售和服务数据、线上评论和评价数据等。

本项目的调研样本量为1000人，其中潜在消费者500人，现有消费者500人。调研样本的分布覆盖了全国各地区、各年龄段、各收入水平、各职业类别等多个维度，以保证调研结果的代表性和有效性。

项目内容：

本项目的主要内容包括以下几个方面：

- 调研设计：根据项目目的和客户需求，制定调研方案和计划，设计调研问卷和指标体系，确定调研方法和工具；

- 调研实施：通过线上和线下的方式，对潜在消费者和现有消费者进行问卷发放和回收，确保数据的质量和数量；

- 数据调研：对收集到的数据进行清洗、整理、统计和调研，运用描述性调研、相关性调研、因子调研、聚类调研等方法，提取数据的关键信息和洞察；

- 结果呈现：根据数据调研的结果，撰写调研报告，采用图表、文本、案例等形式，展示调研的主要发现和结论，提出调研的建议和意见。

项目价值：

本项目的价值主要体现在以下几个方面：

- 为客户提供了智能门锁消费者的全面和深入的了解，帮助客户把握消费者的需求和期望，提升客户的市场敏感度和洞察力；

- 为客户提供了智能门锁产品的优势和不足的评估，帮助客户优化产品设计和功能，提升产品的性能和用户体验；

- 为客户提供了智能门锁产品的满意度和忠诚度的测量，帮助客户评价产品的市场表现和口碑，提升产品的品牌影响力和竞争力；

- 为客户提供了智能门锁消费者的建议和意见，帮助客户制定和调整产品的营销策略和方案，提升产品的销售和服务效果。