项目背景

电动自行车是一种结合了电动驱动和人力踏板的交通工具，具有环保、便捷、经济等优点，受到了广大消费者的欢迎。全球电动自行车市场在2021年规模达到272.5亿美元，预计未来5年复合增长率为12.2％。中国是全球最大的电动自行车生产和消费国，占全球市场份额的近一半。

尚普咨询是中国知名的独立第三方行研与投融资咨询机构，致力于为企业战略决策提供专业解决方案。尚普咨询在市场调研领域拥有丰富的经验和客户资源，服务客户覆盖多个行业领域，其中包括电动自行车行业。

客户痛点

某知名电动自行车品牌是尚普咨询的长期合作客户，该品牌在中国市场拥有较高的知名度和市场占有率，主要面向中高端消费者，产品以高品质、高性能、高安全性为特点。然而，随着市场竞争的加剧，该品牌面临着以下几个方面的挑战：

- 低端市场的竞争激烈，价格战不断，导致该品牌的利润率下降；

- 高端市场的需求变化快速，消费者对产品的个性化、智能化、环保化等要求越来越高，该品牌的产品创新能力不足，难以满足消费者的多样化需求；

- 新国标的实施，对电动自行车的技术参数、安全性能、外观尺寸等提出了更严格的要求，该品牌的部分产品需要进行改进或淘汰，给生产和销售带来了压力；

- 新冠疫情的影响，导致消费者的出行习惯和消费心理发生了变化，对电动自行车的需求和偏好也发生了变化，该品牌缺乏及时有效的市场反馈，难以把握市场动态。

为了应对这些挑战，该品牌希望通过深入的消费者调研，了解当前市场的需求和趋势，优化产品设计和营销策略，提升品牌竞争力和市场份额。

项目目的

2023年9月，该品牌委托尚普咨询开展电动自行车消费者需求与行为研究项目，旨在通过以下几个方面的研究，为该品牌提供有价值的信息和建议：

- 调研电动自行车消费者的基本特征，如年龄、性别、收入、教育、职业等，以及消费者的地域分布和市场细分；

- 调研电动自行车消费者的购买动机、决策过程、购买行为和使用行为，以及影响消费者购买和使用的主要因素，如产品性能、价格、品牌、安全性、环保性、便利性等；

- 调研电动自行车消费者对品牌、产品和服务的态度、感知、满意度和忠诚度，以及消费者对该品牌的认知和评价；

- 调研电动自行车消费者对市场环境、竞争对手、营销活动等的反应和影响，以及消费者对新国标和新冠疫情的态度和看法；

- 发现电动自行车消费者的新需求、新趋势、新问题等，提供产品创新和市场拓展的灵感和方向。

调研对象

本项目的调研对象为中国城市中的电动自行车消费者，包括以下两类：

- 已购买或使用过电动自行车的消费者，包括该品牌的消费者和其他品牌的消费者；

- 有意愿或计划购买电动自行车的潜在消费者，包括首次购买和再次购买的消费者。

本项目采用分层随机抽样的方法，从全国范围内的一线、二线和三线城市中抽取调研对象，保证调研样本的代表性和有效性。本项目的调研样本量为1000人，其中已购买或使用过电动自行车的消费者占80%，有意愿或计划购买电动自行车的潜在消费者占20%。

项目内容

本项目采用定量和定性相结合的研究方法，通过线上和线下的方式收集和调研数据，具体内容如下：

- 线上问卷调查：通过网络平台，向调研对象发送包含多种题型的结构化问卷，收集消费者的基本信息、购买和使用情况、态度和感受等数据，进行描述性和推断性的统计调研，得出消费者的总体特征和规律；

- 线下访谈调查：通过电话或面对面的方式，对部分调研对象进行半结构化或非结构化的深入访谈，收集消费者的详细观点、感受和建议等数据，进行内容调研和主题调研，得出消费者的深层需求和动机；

- 线上线下观察调查：通过网络平台或实地走访的方式，对部分调研对象进行隐性或显性的观察，收集消费者的购买和使用行为、反应和表现等数据，进行行为调研和情境调研，得出消费者的行为特征和影响因素。

项目价值

本项目的研究结果将为该品牌提供以下方面的价值：

- 帮助该品牌更全面、更准确地了解电动自行车消费者的需求和行为，找出消费者的痛点和需求差距，为产品设计和营销策略提供数据支持和依据；

- 帮助该品牌更有效地评估和预测市场需求和潜力，制定合理的市场规模和份额目标，为市场拓展和竞争优势提供参考和指导；

- 帮助该品牌更深入地理解和满足消费者的多样化需求和期望，提升消费者对品牌、产品和服务的态度、感知、满意度和忠诚度，增强消费者与品牌的情感联系和信任感，为品牌形象和口碑提升提供保障和动力；

帮助该品牌更灵活地应对市场环境和竞争对手的变化，把握市场机遇和风险，为产品创新和市场差异化提供灵感和方向；

帮助该品牌更积极地适应新国标和新冠疫情的影响，调整产品和服务的合规性和适应性，为品牌的可持续发展提供保障和支持。