项目背景：

大中型客车是指7米以上的客车，主要用于公交、旅游、长途客运等领域。根据尚普咨询集团的数据显示，2022年6米以上大中型客车累计销售92256辆，同比下滑 5.15%，销量创近年新低。其中，新能源客车累计销售61539辆，同比增长21.9%，占据 2022年大中型客车市场66.7%的市场份额。受疫情影响，座位客车、公交客车和旅游客车市场都受到了一定的冲击。展望2023年，随着疫情影响逐步消退，居民出行需求逐步恢复正常，大中型客车市场有望迎来复苏。据尚普咨询预测，2023年全年中国大中型客车销量将达到10.5万辆左右，同比增长14%左右。其中，新能源客车将继续保持较高的增长率，达到8万辆左右，占比超过75%。

客户痛点：

某大中型客车生产商是国内知名的客车品牌，主要生产公交客车和旅游客车，产品涵盖传统燃油客车和新能源客车。该客户面临以下主要痛点：

- 市场竞争激烈：大中型客车市场竞争格局复杂，除了国内外知名品牌的竞争，还有一些新兴的本土品牌和电动车品牌的冲击，导致市场份额下降和利润空间压缩。

- 客户需求多样化：随着消费者对出行品质和安全的要求提高，以及环保政策的推动，客户对大中型客车的需求越来越多样化和个性化，对产品的性能、功能、舒适度、节能环保等方面有更高的标准。

- 产品创新不足：该客户虽然拥有一定的技术和研发能力，但在产品创新方面还有较大的提升空间，尤其是在新能源客车、智能网联客车等新兴领域，与行业领先者还有一定的差距。

项目目的：

2023年9月，为了应对市场变化和客户需求，该客户委托尚普咨询开展大中型客车市场需求与竞争力调研项目，旨在实现以下目的：

- 了解大中型客车市场的现状、趋势、机会和挑战，评估市场需求和潜力，制定合理的市场规模和份额目标；

- 调研目标市场和目标客户的特征、需求、偏好和购买行为，确定市场细分和定位，设计更符合客户需求和期望的产品和服务；

- 评估自身和竞争对手的产品和服务的优势和劣势，识别自身的核心竞争力和差异化优势，优化产品组合和价格策略；

- 提出产品创新的建议和方向，提升产品的性能、功能、舒适度、节能环保等方面的水平，增强产品的市场竞争力和吸引力。

调研对象：

本项目的调研对象主要包括以下两类：

- 大中型客车的潜在和现有客户，包括公交公司、旅游公司、客运公司、校车公司等，以及相关的政府部门、行业协会、专家学者等。调研方式包括电话访谈、网络问卷、现场访谈等，预计调研样本量为500左右。

- 大中型客车的主要竞争对手，包括国内外知名品牌、新兴的本土品牌和电动车品牌等。调研方式包括网络搜集、市场观察、神秘顾客等，预计调研样本量为20左右。

项目内容：

本项目的主要内容包括以下几个方面：

- 市场调研：调研大中型客车市场的规模、结构、增长、趋势、机会和挑战，评估市场需求和潜力，制定市场目标和预测；

- 客户调研：调研目标市场和目标客户的特征、需求、偏好和购买行为，确定市场细分和定位，设计客户画像和价值主张；

- 竞争调研：调研自身和竞争对手的产品和服务的优势和劣势，识别自身的核心竞争力和差异化优势，构建竞争力评价模型和矩阵；

- 产品调研：调研自身和竞争对手的产品组合和价格策略，评估产品的性能、功能、舒适度、节能环保等方面的水平，提出产品优化和创新的建议和方向。

项目价值：

本项目的主要价值体现在以下几个方面：

- 为客户提供了全面、深入、客观的大中型客车市场调研报告，帮助客户了解市场现状和未来趋势，把握市场机会和挑战，制定合理的市场目标和战略；

- 为客户提供了详细、精准、实用的客户调研报告，帮助客户深入了解客户的需求和期望，确定市场细分和定位，设计更符合客户需求和期望的产品和服务；

- 为客户提供了系统、专业、权威的竞争调研报告，帮助客户评估自身和竞争对手的产品和服务的优势和劣势，识别自身的核心竞争力和差异化优势，优化产品组合和价格策略；

- 为客户提供了创新、前瞻、高效的产品调研报告，帮助客户提升产品的性能、功能、舒适度、节能环保等方面的水平，增强产品的市场竞争力和吸引力，推动产品创新和市场拓展。