项目背景

某彩妆品牌是一家国内知名的彩妆企业，拥有多个子品牌，涵盖面部、眼部、唇部和指甲等多个彩妆品类。该品牌在国内市场拥有较高的知名度和忠诚度，但近年来面临着市场竞争的加剧，尤其是从国外进入的高端品牌和本土的新兴品牌的挑战。该品牌希望了解消费者的需求和偏好，以及市场的发展趋势，从而制定更有效的产品创新和营销策略。

客户痛点

该品牌的主要客户痛点有以下几个方面：

- 产品同质化严重，缺乏差异化和创新性，难以满足消费者的多样化和个性化的需求；

- 品牌形象缺乏鲜明的特色和风格，难以塑造品牌的核心价值和文化，难以吸引年轻消费者的关注和认同；

- 营销渠道和方式较为传统，缺乏线上线下的整合和互动，难以利用社交媒体、直播、短视频等新兴平台进行有效的品牌传播和用户引流；

- 市场调研和调研能力较弱，缺乏对消费者行为和市场动态的深入洞察和预测，难以把握市场机会和竞争优势。

项目目的

2023年9月，该品牌委托尚普咨询为其提供消费者调研业务，旨在通过以下几个方面的研究，为其提供有价值的信息和建议：

- 调研彩妆市场的规模、结构、趋势和竞争格局，识别市场的机会和威胁；

- 调研消费者的购买动机、决策过程、购买行为和使用行为，了解消费者的需求和期望；

- 调研消费者对品牌、产品和服务的态度、感知、满意度和忠诚度，评估品牌的形象和口碑；

- 调研消费者对市场环境、竞争对手、营销活动等的反应和影响，优化营销组合和资源分配；

- 发现消费者的新需求、新趋势、新问题等，提供产品创新和市场拓展的灵感和方向。

调研对象

该项目的调研对象为中国彩妆消费者，包括以下两个层面：

- 量化调研：通过在线问卷的方式，对全国范围内的1000名彩妆消费者进行调研，收集他们的基本信息、消费习惯、品牌偏好、购买行为、使用行为、满意度等数据；

- 质性调研：通过深度访谈和焦点小组的方式，对北京、上海、广州、成都等四个一线城市的40名彩妆消费者进行调研，深入了解他们的购买动机、决策过程、感知和态度、需求和期望等心理因素。

项目内容

该项目的主要内容包括以下几个方面：

- 市场调研：通过收集和整理行业报告、专业媒体、电商平台等公开数据，调研彩妆市场的规模、结构、趋势和竞争格局，识别市场的机会和威胁；

- 消费者调研：通过量化调研和质性调研的数据，调研消费者的人口统计特征、消费心理、消费行为和消费评价，了解消费者的需求和期望；

- 品牌调研：通过量化调研和质性调研的数据，调研消费者对品牌、产品和服务的态度、感知、满意度和忠诚度，评估品牌的形象和口碑；

- 营销调研：通过量化调研和质性调研的数据，调研消费者对市场环境、竞争对手、营销活动等的反应和影响，优化营销组合和资源分配；

- 创新调研：通过量化调研和质性调研的数据，发现消费者的新需求、新趋势、新问题等，提供产品创新和市场拓展的灵感和方向。

项目价值

该项目的主要价值体现在以下几个方面：

- 为品牌提供了全面、准确、及时、连续的市场和消费者洞察，帮助品牌更好地了解市场和消费者的现状和未来，提高品牌的市场敏感度和应变能力；

- 为品牌提供了有针对性的产品创新和营销策略建议，帮助品牌更好地满足消费者的需求和期望，提升品牌的竞争力和市场份额；

- 为品牌提供了有价值的产品创新和市场拓展的灵感和方向，帮助品牌抓住市场的机会和潜力，实现品牌的持续发展和增长。