项目背景：

汽车电子是指汽车上使用的电子技术和产品，包括汽车电子控制系统、汽车信息娱乐系统、汽车安全辅助系统、汽车电动化系统等。汽车电子在提高汽车的性能、安全性、舒适性、节能性和智能化方面发挥着重要作用，是汽车产业发展的重要驱动力。据统计，2020年全球汽车电子市场规模达到了2860亿美元，预计2025年将达到3700亿美元，年均复合增长率为5.3%。

中国是全球最大的汽车生产和消费国，也是汽车电子的重要市场。随着汽车电动化、智能化、网联化的发展趋势，中国汽车电子的需求量和技术水平不断提升，同时也面临着激烈的市场竞争和消费者需求多样化的挑战。为了更好地了解中国汽车电子行业的市场现状和消费者需求，某国际知名汽车电子企业委托尚普咨询公司完成了一项消费者调研项目。

客户痛点：

该汽车电子企业在中国市场的主要产品是汽车信息娱乐系统，包括导航、音响、显示屏等。该企业在全球市场拥有较高的品牌知名度和市场份额，但在中国市场却面临着以下几个方面的问题：

- 市场竞争激烈。中国汽车电子市场的竞争者众多，包括国际品牌、本土品牌、互联网企业等，他们在产品功能、价格、创新、服务等方面都有各自的优势，给该企业带来了巨大的压力。

- 消费者需求多变。中国汽车消费者的需求和喜好不断变化，他们对汽车信息娱乐系统的期望越来越高，不仅要求产品具有高性能、高品质、高安全性，还要求产品能够与智能手机、互联网、社交媒体等进行无缝连接，提供更多的便利和娱乐功能。

- 产品差异化不明显。该企业的汽车信息娱乐系统虽然在技术和品质方面有一定的优势，但在功能和设计方面与竞争对手的产品没有明显的差异化，难以形成独特的卖点和品牌形象，也难以满足消费者的个性化需求。

项目目的：

为了解决上述问题，该企业希望通过消费者调研项目，达到以下目的：

- 了解中国汽车电子行业的市场规模、结构、趋势、机会和挑战，评估自身在市场中的地位和竞争力。

- 了解中国汽车消费者对汽车信息娱乐系统的需求、偏好、满意度和忠诚度，调研消费者的购买动机、决策过程、购买行为和使用行为，识别消费者的痛点和需求点。

- 了解中国汽车消费者对该企业及其竞争对手的汽车信息娱乐系统的态度、感知、评价和建议，调研自身产品的优势和劣势，找出改进和创新的方向和空间。

- 基于消费者调研的结果，为该企业制定针对中国市场的汽车信息娱乐系统的产品策略、品牌策略、营销策略和服务策略，提升产品的差异化和竞争力，增加市场份额和利润率，提高消费者的满意度和忠诚度。

调研对象：

该项目的调研对象主要是中国的汽车消费者，包括以下两类：

- 潜在消费者：指有意向在未来一年内购买或更换汽车的消费者，他们对汽车信息娱乐系统的需求和期望较高，是该企业的目标客户群体。

- 现有消费者：指已经购买并使用该企业或其竞争对手的汽车信息娱乐系统的消费者，他们对汽车信息娱乐系统的满意度和忠诚度较高，是该企业的重要客户群体。

根据该企业的市场定位和产品特点，该项目的调研对象主要集中在一线和二线城市的中高收入、高教育水平、高科技接受度的消费者，年龄在25-45岁之间，性别不限。该项目的调研样本量为1000人，其中潜在消费者和现有消费者各占一半。

项目内容：

该项目的主要内容包括以下几个方面：

- 市场调研：通过收集和整理汽车电子行业的相关数据和资料，调研中国汽车电子行业的市场规模、结构、趋势、机会和挑战，评估该企业在市场中的地位和竞争力，识别市场的增长点和风险点。

- 消费者调研：通过设计和实施问卷调查、深度访谈、焦点小组等多种调研方法，收集和调研中国汽车消费者对汽车信息娱乐系统的需求、偏好、满意度和忠诚度，以及对该企业及其竞争对手的汽车信息娱乐系统的态度、感知、评价和建议，找出消费者的痛点和需求点，揭示消费者的购买动机、决策过程、购买行为和使用行为。

- 策略制定：基于市场调研和消费者调研的结果，为该企业制定针对中国市场的汽车信息娱乐系统的产品策略、品牌策略、营销策略和服务策略，提出具体的行动计划和实施建议，帮助该企业提升产品的差异化和竞争力，增加市场份额和利润率，提高消费者的满意度和忠诚度。

项目价值：

该项目的主要价值体现在以下几个方面：

- 为该企业提供了中国汽车消费者的全面、深入、准确的消费者调研，帮助该企业了解消费者的需求和喜好，调研消费者的购买动机和行为，识别消费者的痛点和需求点，揭示消费者的心理和行为特征。

- 为该企业提供了针对中国市场的汽车信息娱乐系统的全面、创新、实用的策略制定，帮助该企业制定符合市场和消费者需求的产品策略、品牌策略、营销策略和服务策略，提出具体的行动计划和实施建议，帮助该企业提升产品的差异化和竞争力，增加市场份额和利润率，提高消费者的满意度和忠诚度。

- 为该企业提供了持续的跟踪和评估服务，帮助该企业监测和评估策略的执行效果，收集和反馈消费者的反馈和建议，及时调整和优化策略，保持与市场和消费者的良好沟通和互动。