项目背景

随着人们生活水平的提高和宠物养殖数量的增加，宠物饲料市场需求不断扩大。根据全国畜牧总站公布的数据显示，2020年宠物饲料产量96.3万吨，同比增长11%，宠物饲料的供给量有所增加。统计数据显示，2020年我国养宠数量为1.8亿只，只均宠物食品消费额为2306元/年，宠物食品渗透率按照19.6%测算，2020年我国宠物食品市场规模为834亿元。

尚普咨询公司是中国知名的独立第三方行研与投融资咨询机构，致力于为企业战略决策提供专业解决方案。尚普咨询公司在宠物饲料行业有多年的研究经验，曾为多家宠物饲料生产企业提供市场调研、竞争调研、产品创新、品牌策划等咨询服务。

客户痛点

某知名宠物饲料生产企业（以下简称客户）是国内宠物饲料行业的领导者之一，主要生产犬粮、猫粮等宠物饲料产品，拥有多个知名品牌，市场占有率较高。客户面临了以下几个方面的挑战：

- 市场竞争日趋激烈。随着宠物饲料市场的快速发展，越来越多的国内外企业进入该领域，导致市场竞争格局发生变化。尤其是一些本土企业，凭借快速的创新能力、灵活的市场策略和亲民的价格，逐渐获得消费者的青睐，对客户的市场份额和品牌形象构成威胁。

- 消费者需求日益多样化。随着消费者对宠物的关爱和投入不断增加，他们对宠物饲料的需求也越来越多样化和个性化。消费者不仅关注宠物饲料的营养成分、口味和品质，还关注宠物饲料的安全性、健康性和环保性，甚至对宠物饲料的包装、形状和颜色也有不同的偏好。

- 消费者行为日益复杂化。随着互联网和社交媒体的普及，消费者获取和分享宠物饲料信息的渠道和方式也越来越多样化和复杂化。消费者不仅会通过电商平台、宠物店、超市等传统渠道购买宠物饲料，还会通过微信群、淘宝代购店、直播带货等新兴渠道购买宠物饲料。消费者也会通过各种网络平台、社交媒体、口碑传播等方式了解和评价宠物饲料，影响其他消费者的购买决策。

面对这些挑战，客户希望能够更深入地了解和把握消费者的需求和行为，以便制定更有效的市场策略，提升产品竞争力和品牌影响力，巩固和扩大市场份额。

项目目的

2023年9月，为了满足客户的需求，尚普咨询公司承接了该项目，旨在通过消费者行为研究，为客户提供以下方面的专业解决方案：

- 调研宠物饲料消费者的特征、分类、分布和变化趋势，描绘宠物饲料消费者的画像和地图；

- 调研宠物饲料消费者的购买动机、决策过程、购买行为和使用行为，揭示宠物饲料消费者的心理和行为模式；

- 调研宠物饲料消费者对品牌、产品和服务的态度、感知、满意度和忠诚度，评估宠物饲料消费者的价值和潜力；

- 调研宠物饲料消费者对市场环境、竞争对手、营销活动等的反应和影响，预测宠物饲料消费者的未来需求和行为。

调研对象

本项目的调研对象为中国城镇宠物犬猫主人，即拥有或曾经拥有宠物犬猫，并为其购买过宠物饲料的城镇居民。2020年全国城镇宠物犬猫数量达到10084万只，其中宠物犬数量为5222万只，宠物猫数量为4862万只。假设每只宠物犬猫对应一个主人，那么全国城镇宠物犬猫主人的总数约为10084万人。

为了保证调研结果的代表性和有效性，本项目采用分层随机抽样的方法，按照城市等级、地理区域、宠物种类等维度对调研对象进行分层，然后在每一层内随机抽取一定数量的样本。根据样本误差公式和置信区间的计算，本项目的样本容量为1000人，即在全国范围内随机抽取1000名城镇宠物犬猫主人作为调研对象。

项目内容

本项目的内容主要包括以下几个方面：

- 调研设计。根据项目目的和调研对象，制定调研方案，包括调研方法、调研工具、调研流程、调研指标、调研问题等。

- 调研实施。根据调研方案，采用问卷调查、深度访谈、焦点小组等多种调研方法，通过线上线下的方式，收集调研对象的基本信息、消费行为数据、消费心理数据等。

- 调研调研。根据调研数据，运用描述统计、因子调研、聚类调研、相关调研、回归调研等多种统计调研方法，对调研结果进行整理、归纳、调研和解释。

- 调研报告。根据调研调研，撰写调研报告，包括调研目的、调研方法、调研结果、调研结论、调研建议等，以文字、图表、图形等方式呈现调研内容，突出调研重点和亮点。

- 调研汇报。根据调研报告，制作调研汇报，包括调研背景、调研概要、调研发现、调研启示等，以PPT、视频、音频等方式呈现调研内容，与客户进行沟通和交流，回答客户的疑问和反馈。

项目价值

本项目的价值主要体现在以下几个方面：

- 为客户提供了宠物饲料消费者的全面和深入的认识，帮助客户了解消费者的需求和行为，把握消费者的心理和行为模式，评估消费者的价值和潜力，预测消费者的未来需求和行为；

- 为客户提供了宠物饲料市场的现状和趋势的调研，帮助客户了解市场的规模和结构，把握市场的机会和挑战，评估市场的竞争力和发展空间，预测市场的变化和方向；

- 为客户提供了宠物饲料品牌和产品的优化和创新的建议，帮助客户提升品牌的知名度和美誉度，把握品牌的定位和差异化，评估品牌的影响力和忠诚度，预测品牌的发展和升级；

- 为客户提供了宠物饲料营销和服务的策划和执行的方案，帮助客户优化营销的渠道和方式，把握营销的时机和效果，评估营销的投入和回报，预测营销的效果和反馈。

通过本项目的调研和咨询，客户获得了宠物饲料消费者行为研究的专业报告和汇报，为客户的战略决策提供了有力的支持和指导，为客户的业务发展和市场拓展提供了有价值的参考和建议，为客户的品牌提升和竞争优势提供了有益的启示和方案，为客户的经营增长和利润提升提供了有力的保障和动力。