项目背景：

电热毯是一种接触式电暖器具，它将特制的，绝缘性能达到标准的软索式电热元件呈盘蛇状织入或缝入毛毯里，通电时即发出热量。电热毯是一种节能、环保、安全、舒适的取暖产品，适合冬季使用。2020年全球电热毯市场规模达到了66亿元，预计2026年将达到77亿元，年复合增长率为2.9%。中国是最大的电热毯消费市场，其2020年消费的电热毯约占总销量的45.65%。

客户痛点：

某电热毯品牌是国内知名的家用柔性取暖器具生产商，其产品以高品质、高安全性、高性价比而受到消费者的青睐。然而，随着市场竞争的加剧，该品牌面临着以下几个方面的挑战：

市场需求的变化：随着消费者对取暖产品的需求日益多样化和个性化，单一的电热毯产品已不能满足不同消费者的不同场景和不同需求，需要开发更多的新品种、新功能、新设计的电热毯产品，以适应市场的变化。

市场竞争的激烈：随着国内外电热毯生产商的不断涌入，市场竞争日趋激烈，价格战、促销战、广告战等手段层出不穷，导致产品利润率下降，品牌形象受损，市场份额被侵蚀。

市场监管的严格：随着消费者对电热毯产品的安全性、质量、环保性等方面的要求不断提高，市场监管部门也加大了对电热毯产品的监督和检查力度，对不合格的产品进行严厉的处罚，给电热毯生产商带来了更大的压力和风险。

项目目的：

2023年9月，为了应对市场的挑战，提升品牌的竞争力和市场占有率，该电热毯品牌委托尚普咨询进行了一项消费者调研项目，旨在通过深入了解消费者的需求、行为、态度、满意度等方面的信息，为其制定更有效的产品开发、市场营销、品牌建设等策略，提高消费者的忠诚度和口碑，增加产品的附加值和差异化优势。

调研对象：

本项目的调研对象为全国范围内的电热毯消费者，包括已经购买和使用过该品牌电热毯的消费者，以及有意向购买该品牌电热毯的潜在消费者。根据不同的调研方法，本项目共抽取了2000名消费者作为调研对象，其中1500名为线上问卷调查的对象，500名为线下深度访谈的对象。

项目内容：

本项目采用了定量和定性相结合的调研方法，包括线上问卷调查和线下深度访谈两个部分。线上问卷调查主要通过网络平台和社交媒体等渠道，向消费者发放电子问卷，收集消费者对电热毯产品的基本信息、购买动机、购买渠道、使用情况、使用满意度、品牌认知、品牌偏好、品牌忠诚度等方面的数据，进行统计调研和综合评价。线下深度访谈主要通过电话或面对面的方式，对部分消费者进行深入的交流，了解消费者对电热毯产品的需求、感受、看法、建议等方面的深层次信息，进行归纳总结和解释调研。

项目价值：

通过本项目的消费者调研，尚普咨询为该电热毯品牌提供了以下方面的价值：

揭示了消费者对电热毯产品的真实需求和期望，为该品牌的产品开发和创新提供了有价值的参考和指导，帮助其打造更符合消费者口味和喜好的产品，提升产品的市场竞争力和吸引力。

评估了消费者对该品牌电热毯产品的使用满意度和忠诚度，为该品牌的市场营销和品牌建设提供了有力的支持和依据，帮助其优化营销策略和品牌形象，提高消费者的认知度和好感度，增强消费者的复购意愿和推荐意愿。

发现了消费者对电热毯产品的新需求、新趋势、新问题等，为该品牌的市场拓展和风险防范提供了有益的启示和警示，帮助其把握市场机会和挑战，增加产品的附加值和差异化优势，扩大市场份额和影响力。