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中药保健品消费者洞察与市场策略项目案例

2024-01-23 11:01:42  来源:尚普咨询集团  浏览量:9226

项目背景

中药保健品是指以中药材或中药提取物为主要原料,具有调节人体机能、预防疾病、促进健康的功能的保健食品。中药保健品市场规模近五年来一直保持稳步增长。2024年有望达到3282亿元,预计2027年有望达到4237亿元。随着消费者健康意识的提升,“银发一族”和“年轻一代”成为行业增长的主要驱动人群。

尚普咨询公司是一家专业从事中药保健品市场研究和咨询的公司,拥有多年的行业经验和丰富的客户资源。尚普咨询公司的一个重要客户是一家中药保健品生产企业,该企业主要生产以中草药为原料的保健食品,产品涵盖养生茶、胶囊、片剂等多种形式,主要针对中老年人群的健康需求。

客户痛点

尚普咨询公司的客户面临着以下几个方面的问题:

- 产品同质化严重,缺乏差异化竞争优势,难以吸引和留住消费者;

- 市场竞争激烈,不仅要面对国内外的同类产品,还要应对新型保健品的冲击,如植物提取物、保健食品、中药化妆品等;

- 消费者对中药保健品的认知不足,对产品的功能、成分、资质等方面存在疑虑和误解,导致购买意愿不高;

- 消费者的消费习惯和需求在不断变化,如对产品的个性化、定制化、便捷化等方面的要求越来越高,而客户的产品和服务却没有跟上时代的步伐。

项目目的

2023年12月,为了帮助客户解决上述问题,提升产品的市场竞争力和品牌影响力,尚普咨询公司接受了客户的委托,开展了一项中药保健品消费者洞察与市场策略项目。该项目的主要目的是:

- 了解中药保健品消费者的特征、偏好、需求、行为、动机等方面的深入洞察,揭示消费者的真实诉求和潜在价值;

- 调研中药保健品市场的现状、趋势、机会和挑战,评估客户的产品在市场中的定位和优势;

- 基于消费者洞察和市场调研,为客户提供针对性的市场策略建议,包括产品创新、品牌传播、渠道拓展、价格策略等方面,帮助客户提升市场份额和盈利能力。

调研对象

为了保证项目的质量和效果,尚普咨询公司采用了多种调研方法和工具,包括:

- 文献综述:收集和调研有关中药保健品行业和市场的相关文献,如政策法规、行业报告、专家论文、媒体报道等,以获取行业的宏观背景和基础数据;

- 网络调研:利用网络平台和工具,如搜索引擎、社交媒体、电商平台、问卷网站等,收集和调研有关中药保健品消费者的在线数据,如搜索热度、评论内容、购买行为、用户画像等,以获取消费者的网络行为和态度;

- 实地调研:通过访问和观察中药保健品的销售场所,如药店、超市、专卖店等,以及消费者的使用场景,如家庭、办公室、养生馆等,收集和调研有关中药保健品的销售情况、消费者的购买过程、使用体验等,以获取消费者的现场行为和感受;

- 深度访谈:通过邀请和招募中药保健品的目标消费者,进行一对一或小组的深度访谈,采用半结构化或非结构化的访谈指南,收集和调研消费者的需求、偏好、动机、痛点等,以获取消费者的深层洞察。

在本项目中,我们的调研对象主要是中药保健品的目标消费者,即中老年人群,以及对中药保健品有兴趣或潜在需求的年轻人群。我们根据客户的产品特点和市场定位,以及消费者的地域、年龄、性别、收入、教育等因素,进行了合理的样本筛选和分层抽样,最终确定了以下的调研对象数量:

- 文献综述:收集和调研了100篇相关文献;

- 网络调研:收集和调研了1000条相关网络数据;

- 实地调研:访问和观察了10个销售场所和10个使用场景;

- 深度访谈:邀请和招募了50名目标消费者,进行了25次一对一访谈和5次小组访谈。

项目内容

根据项目的目的和调研对象,我们将项目分为以下四个阶段,每个阶段都有相应的内容和输出:

- 第一阶段:行业调研。在这个阶段,我们主要利用文献综述的方法,收集和调研有关中药保健品行业和市场的相关文献,从政策法规、市场规模、市场结构、市场趋势、市场机会和挑战等方面,对行业进行全面的调研,为后续的消费者洞察和市场策略提供宏观背景和基础数据。这个阶段的输出是一份行业调研报告,包含以下内容:

- 政策法规调研:梳理和总结中药保健品相关的政策法规,如《保健食品管理办法》、《保健食品注册与备案管理办法》、《保健食品标签标识管理规定》等,调研其对中药保健品行业的影响和指导意义;

- 市场规模调研:收集和整理中药保健品市场的历史和预测数据,如销售额、销量、增长率、占比等,调研市场的发展状况和潜力;

- 市场结构调研:收集和整理中药保健品市场的细分领域和产品类别,如养生茶、胶囊、片剂等,调研各细分领域和产品类别的市场规模、市场份额、市场竞争、市场特点等;

- 市场趋势调研:收集和整理中药保健品市场的发展趋势和变化趋势,如消费者需求、消费者行为、消费者偏好、产品创新、渠道变化、技术进步等,调研市场的未来方向和机遇;

- 市场机会和挑战调研:收集和整理中药保健品市场的机会和挑战,如政策支持、市场需求、市场空白、市场竞争、市场风险、市场障碍等,调研市场的优势和劣势,以及对客户的影响和建议。

- 第二阶段:消费者调研。在这个阶段,我们主要利用网络调研和实地调研的方法,收集和调研有关中药保健品消费者的相关数据,从消费者特征、消费者行为、消费者态度等方面,对消费者进行全面的调研,为后续的消费者洞察和市场策略提供基础信息和初步理解。这个阶段的输出是一份消费者调研报告,包含以下内容:

- 消费者特征调研:收集和整理中药保健品消费者的基本特征,如地域、年龄、性别、收入、教育、职业等,调研消费者的人口统计特征和社会经济特征,以及其对中药保健品消费的影响;

- 消费者行为调研:收集和整理中药保健品消费者的购买行为和使用行为,如购买频率、购买量、购买渠道、购买动机、购买过程、使用频率、使用量、使用场景、使用目的、使用效果等,调研消费者的消费习惯和消费模式,以及其对中药保健品消费的影响;

- 消费者态度调研:收集和整理中药保健品消费者的认知态度和情感态度,如对中药保健品的知识、信任、满意、忠诚、推荐等,调研消费者的消费心理和消费情感,以及其对中药保健品消费的影响。

- 第三阶段:消费者洞察。在这个阶段,我们主要利用深度访谈的方法,收集和调研有关中药保健品消费者的深层数据,从消费者需求、消费者偏好、消费者动机、消费者痛点等方面,对消费者进行深入的洞察,为后续的市场策略提供核心依据和创新灵感。这个阶段的输出是一份消费者洞察报告,包含以下内容:

- 消费者需求洞察:通过深入访谈,探索和发现中药保健品消费者的潜在需求和未满足需求,如对产品的功能、成分、形式、品质、安全、资质等方面的需求,以及对服务的咨询、指导、售后等方面的需求,调研消费者的需求层次和需求差异,以及其对中药保健品消费的影响;

- 消费者偏好洞察:通过深入访谈,探索和发现中药保健品消费者的个性化偏好和多样化偏好,如对产品的口味、颜色、包装、价格等方面的偏好,以及对渠道的线上、线下、自提、配送等方面的偏好,调研消费者的偏好类型和偏好原因,以及其对中药保健品消费的影响;

- 消费者动机洞察:通过深入访谈,探索和发现中药保健品消费者的内在动机和外在动机,如对产品的兴趣、好奇、信任、认同等方面的动机,以及对产品的推荐、评价、分享等方面的动机,调研消费者的动机结构和动机强度,以及其对中药保健品消费的影响;

- 消费者痛点洞察:通过深入访谈,探索和发现中药保健品消费者的现实痛点和潜在痛点,如对产品的不了解、不信任、不满意、不忠诚等方面的痛点,以及对产品的不方便、不舒适、不安全等方面的痛点,调研消费者的痛点来源和痛点程度,以及其对中药保健品消费的影响。

- 第四阶段:市场策略。在这个阶段,我们主要基于前三个阶段的调研和洞察,为客户提供针对性的市场策略建议,从产品创新、品牌传播、渠道拓展、价格策略等方面,帮助客户提升中药保健品的市场竞争力和品牌影响力。这个阶段的输出是一份市场策略报告,包含以下内容:

- 产品创新策略:根据消费者的需求和偏好,为客户提供产品创新的方向和建议,如开发新的产品功能、产品成分、产品形式、产品品质等,以满足消费者的多元化和个性化的需求,提升产品的差异化竞争优势;

- 品牌传播策略:根据消费者的认知和动机,为客户提供品牌传播的方向和建议,如建立品牌的核心价值、品牌的形象识别、品牌的口碑传播等,以提升消费者对产品的信任、认同、忠诚和推荐,提升品牌的知名度和美誉度;

- 渠道拓展策略:根据消费者的行为和偏好,为客户提供渠道拓展的方向和建议,如开拓新的销售渠道、服务渠道、推广渠道等,以适应消费者的多样化和便捷化的需求,提升产品的销售量

- 价格策略:根据消费者的需求和偏好,为客户提供价格策略的方向和建议,如制定合理的价格区间、价格弹性、价格促销等,以适应消费者的消费能力和消费意愿,提升产品的利润率和市场份额。

项目价值

通过本项目,尚普咨询公司为客户提供了以下方面的价值:

- 增强了客户对中药保健品行业和市场的全面了解和深入洞察,帮助客户把握行业的发展趋势和市场的机会和挑战,为客户的战略决策提供了有力的支持;

- 增强了客户对中药保健品消费者的全面了解和深入洞察,帮助客户揭示消费者的真实诉求和潜在价值,为客户的产品创新和品牌传播提供了有效的依据和灵感;

- 增强了客户的中药保健品的市场竞争力和品牌影响力,帮助客户提升了产品的销售量和市场份额,提高了产品的利润率和客户的盈利能力,为客户的业务发展和市场拓展提供了有力的保障。




用户评价

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