项目背景：

军工企业是国家安全和国防建设的重要支撑，其供应链管理水平直接影响着军品的质量、效率和成本。随着军工行业的改革和发展，军工企业面临着市场竞争、技术创新、客户需求等多方面的挑战，需要不断提升供应链管理的现代化水平，实现供应链的优化、协同和智能化。尚普咨询公司是一家专业从事企业供应链管理服务的咨询机构，为企业提供供应链规划、设计、优化、集成、运营等一体化的解决方案，帮助企业提高供应链的效率、降低供应链的风险、增强供应链的竞争力。

客户痛点：

尚普咨询公司的目标客户是中央军委装备发展部直属的各大军工集团及其下属的各类军工企业，这些客户的共同特点是：产品种类多、技术要求高、保密要求严、周期需求短、市场变化快。这些特点给供应链管理带来了很大的难度和压力，导致客户在供应链管理方面存在以下痛点：

- 供应链管理体系不健全，缺乏统一的规划、标准、流程和监控机制，导致供应链管理的低效、高耗、不透明、不可控。

- 供应链管理能力不足，缺乏专业的人才、技术、方法和工具，导致供应链管理的粗放、滞后、单一、僵化。

- 供应链管理模式不合理，过分依赖内部资源，缺乏外部合作和协同，导致供应链管理的封闭、孤立、僵化、脆弱。

项目目的：

2023年11月，为了更好地了解目标客户的供应链管理现状、问题、需求和期望，尚普咨询公司决定开展一项消费者需求与满意度调研，旨在通过调研获取以下信息：

- 目标客户的基本情况，包括规模、产品、市场、竞争等。

- 目标客户的供应链管理现状，包括体系、能力、模式等。

- 目标客户的供应链管理问题，包括痛点、难点、风险等。

- 目标客户的供应链管理需求，包括期望、目标、标准等。

- 目标客户的供应链管理满意度，包括满意程度、影响因素、改进建议等。

调研对象：

尚普咨询公司的调研对象是中央军委装备发展部直属的六大军工集团（中国航空工业集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国船舶工业集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团）及其下属的30家典型军工企业，涵盖航空、航天、船舶、兵器等各个军工领域。调研对象的数量为36家，其中集团层面的调研对象为6家，企业层面的调研对象为30家。

项目内容：

尚普咨询公司的调研内容包括以下几个方面：

- 调研方法：采用问卷调查、深度访谈、现场观察等多种调研方法，结合定量和定性的调研手段，全面收集和调研数据。

- 调研内容：根据项目目的，设计调研问卷和访谈提纲，涉及目标客户的基本情况、供应链管理现状、问题、需求和满意度等方面的内容，确保调研内容的系统性、完整性和有效性。

- 调研过程：按照调研计划，分别对集团层面和企业层面的调研对象进行调研，采用电话、网络、邮件等方式发送调研问卷，采用线上或线下的方式进行深度访谈和现场观察，确保调研过程的规范性、高效性和质量性。

- 调研结果：在完成调研数据的收集和调研后，撰写调研报告，总结调研结果，提出调研结论和建议，形成调研成果，为后续的方案设计和服务提供依据。

项目价值：

尚普咨询公司的消费者需求与满意度调研项目，对于提升公司的供应链管理服务水平，具有以下价值：

- 对于尚普咨询公司而言，通过调研可以更加深入地了解目标客户的供应链管理现状、问题、需求和期望，从而为提供更加精准、专业、高效、创新的供应链管理服务打下坚实的基础，提高服务的针对性、有效性和满意度，增强公司的市场竞争力和品牌影响力。

- 对于目标客户而言，通过调研可以更加清晰地认识自身的供应链管理现状、问题、需求和期望，从而为改进和优化自身的供应链管理水平提供参考和指导，提高供应链的效率、降低供应链的风险、增强供应链的竞争力，促进军品的质量、效率和成本的提升，支撑国防建设和军事斗争的需要。