一、什么是市场调研？

市场调研是一种收集、分析和解释市场信息的活动，旨在帮助企业了解市场需求、竞争对手、行业趋势和客户满意度。市场调研可以帮助企业制定正确的营销策略、提高产品或服务的质量、增加市场份额、提升品牌形象、降低风险和成本等。

市场调研可以分为两种类型：定量调研和定性调研。定量调研是指使用数学和统计方法对大量数据进行测量和分析，以得出客观和可量化的结果。定量调研常用的方法有问卷调查、实验设计、观察法等。定性调研是指使用非数学和非统计方法对少量数据进行描述和解释，以得出主观和深入的结果。定性调研常用的方法有访谈法、焦点小组法、案例分析法等。

二、什么是市场调研公司？

市场调研公司是提供市场调研服务的专业机构，它们可以为各行各业的客户提供定制化的市场调研方案和报告。市场调研公司通常拥有专业的市场调研人员、先进的数据收集和分析工具、丰富的行业经验和知识等。

市场调研公司可以根据其服务范围和特点进行分类。一种分类方法是按照其服务对象划分，可以分为全球性的市场调研公司、区域性的市场调研公司和本土性的市场调研公司。另一种分类方法是按照其服务内容划分，可以分为综合性的市场调研公司、专业性的市场调研公司和垂直性的市场调研公司。

三、市场调研公司如何制定和执行战略？

战略是指企业为了实现其长期目标而采取的一系列行动和决策。战略可以分为三个层次：企业层战略、业务层战略和功能层战略。企业层战略是指企业在整体上如何配置其资源和能力，以应对外部环境的变化和竞争。业务层战略是指企业在各个业务领域如何选择和实施其竞争优势，以获得市场份额和利润。功能层战略是指企业在各个功能部门如何支持其企业层和业务层的战略，以提高效率和效果。

市场调研公司作为一种特殊的服务型企业，需要制定和执行有效的战略，以在市场上取得成功。市场调研公司的战略制定和执行可以遵循以下几个步骤：

1. 分析市场调研行业的现状和趋势

市场调研行业是一个快速发展和变化的行业，受到多种因素的影响，如经济、社会、政治、科技、法律、文化等。市场调研公司需要定期分析市场调研行业的现状和趋势，以了解行业的规模、结构、增长率、竞争程度、利润水平、客户需求、技术创新等。市场调研公司可以使用一些分析工具，如波特五力模型、波士顿矩阵、PEST分析等，来评估行业的吸引力和发展潜力。

2. 确定目标市场和客户群

目标市场是指企业选择服务的特定市场细分。客户群是指企业选择服务的特定客户类型或群体。市场调研公司需要根据自身的资源和能力，以及市场调研行业的现状和趋势，确定自己的目标市场和客户群。市场调研公司可以使用一些分析工具，如细分-目标-定位（STP）模型、价值主张画布等，来确定自己的目标市场和客户群，并为其提供有价值的服务。

3. 选择差异化的服务

差异化是指企业通过提供与竞争对手不同或更好的产品或服务，来吸引和保持客户。市场调研公司需要根据自己的目标市场和客户群，选择差异化的服务，以获得竞争优势。市场调研公司可以从以下几个方面进行差异化：服务范围（全球性、区域性或本土性）、服务内容（综合性、专业性或垂直性）、服务质量（准确性、可靠性或及时性）、服务价格（高端性、中端性或低端性）、服务方式（线上性、线下性或混合性）等。

4. 建立强大的品牌

品牌是指企业在客户心中形成的一种印象或认知，包括品牌名称、标志、标识、口号、形象等。市场调研公司需要建立强大的品牌，以提高自己的知名度、信誉度和忠诚度。市场调研公司可以从以下几个方面建立强大的品牌：确定品牌定位（品牌愿景、使命、价值和个性）、设计品牌标识（品牌名称、标志、色彩和字体）、传播品牌信息（品牌口号、故事、广告和公关）、塑造品牌形象（品牌服务、体验、关系和社会责任）等。

5. 优化组织结构和流程

组织结构是指企业内部各个部门或岗位之间的关系和分工。流程是指企业内部各个活动或任务之间的顺序和协调。市场调研公司需要优化组织结构和流程，以提高自己的效率和效果。市场调研公司可以从以下几个方面优化组织结构和流程：简化组织层级（减少管理层次和沟通障碍）、激励组织文化（培养共同的价值观和目标感）、规范组织制度（制定合理的规章制度和考核机制）、优化工作流程（明确工作职责和标准、采用项目管理方法）等。

6. 培养优秀的人才

人才是指企业拥有的具有专业知识和技能的员工。人才是市场调研公司最重要的资源和资产，也是市场调研公司的核心竞争力。市场调研公司需要培养优秀的人才，以提高自己的服务质量和创新能力。市场调研公司可以从以下几个方面培养优秀的人才：吸引人才（提供有竞争力的薪酬福利和发展空间）、留住人才（提供有意义的工作内容和挑战性的工作环境）、培训人才（提供系统的培训计划和多样的学习资源）、激励人才（提供公平的评估体系和合理的奖惩机制）等。

7. 利用科技创新和数据分析

科技创新是指企业通过引进或开发新的技术或方法，来改进或创造新的产品或服务。数据分析是指企业通过运用数学或统计方法，来处理或解释数据，以得出有价值的信息或结论。市场调研公司需要利用科技创新和数据分析，以提高自己的服务效率和效果。市场调研公司可以从以下几个方面利用科技创新和数据分析：采用新型数据收集工具（如移动设备、社交媒体、物联网等）、采用新型数据分析工具（如人工智能、机器学习、大数据等）、采用新型数据呈现工具（如可视化、互动式、故事化等）等。

四、尚普咨询在服务客户方面的具体案例

尚普咨询是一家全球性的综合性市场调研公司，成立于2008年，服务于超过50个国家和地区，涵盖超过20个行业领域。尚普咨询的使命是为客户提供最优质的市场调研服务，帮助客户实现其商业目标。领”。

以下是尚普咨询在服务客户方面的一些具体案例：

1. 为一家跨国汽车制造商提供市场进入策略

一家跨国汽车制造商计划进入中国市场，但缺乏对中国市场的深入了解，需要一份全面的市场进入策略报告。尚普咨询为该客户提供了以下服务：

进行了定量和定性的市场调研，收集了中国汽车市场的相关数据和信息，包括市场规模、增长率、竞争格局、消费者需求、消费者行为、消费者偏好等。

进行了数据分析和解释，得出了中国汽车市场的特点和趋势，以及客户在中国市场的机会和挑战。

提出了市场进入策略的建议，包括目标细分、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等。

制作了数据呈现的报告，采用了可视化、互动式和故事化的方式，让客户清楚地看到中国汽车市场的全貌和自己在中国市场的优势。

该报告帮助客户成功地进入了中国市场，并在短期内获得了不错的市场份额和利润。

2. 为一家国内快消品企业提供品牌形象提升方案

一家国内快消品企业在近几年面临着品牌形象下滑的问题，导致其产品销量和市场份额下降，需要一份有效的品牌形象提升方案。尚普咨询为该客户提供了以下服务：

进行了定量和定性的市场调研，收集了该企业及其竞争对手的相关数据和信息，包括品牌知名度、品牌信誉度、品牌忠诚度、品牌关联度等。

进行了数据分析和解释，得出了该企业及其竞争对手的品牌形象评价，以及该企业在品牌形象方面的优势和劣势。

提出了品牌形象提升方案的建议，包括重新定义品牌定位（品牌愿景、使命、价值和个性）、重新设计品牌标识（品牌名称、标志、色彩和字体）、重新传播品牌信息（品牌口号、故事、广告和公关）、重新塑造品牌形象（品牌服务、体验、关系和社会责任）等。

制作了数据呈现的报告，采用了可视化、互动式和故事化的方式，让客户清楚地看到自己与竞争对手在品牌形象方面的差异和自己在品牌形象方面的改进空间。

该方案帮助客户有效地提升了自己的品牌形象，并在长期内增加了自己的产品销量和市场份额。

结语

市场调研公司是一种重要的服务型企业，提供了各行各业的客户所需的市场信息和洞察。市场调研公司需要制定和执行有效的战略，以应对激烈的竞争和不断变化的客户需求。市场调研公司的战略制定和执行包括确定目标市场、选择差异化的服务、建立强大的品牌、优化组织结构和流程、培养优秀的人才、利用科技创新和数据分析等。尚普咨询是一家全球性的综合性市场调研公司，它通过遵循这些战略制定和执行的方法和步骤，为客户提供了最优质的市场调研服务，并在服务客户方面展示了一些具体案例。本文旨在为市场调研公司如何制定和执行战略提供一些参考和启示。