一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研是指对企业所处的行业和市场中的现有或潜在的竞争对手进行系统的收集、分析和评估，以获取有关竞争对手的信息，如规模、产品、价格、质量、服务、渠道、市场占有率、营销策略、优势和劣势等。竞争对手调研的目的主要有以下几点：

了解竞争环境。竞争对手调研可以帮助企业全面地认识和了解自己所处的行业和市场的竞争状况，如竞争对手的数量、类型、特征、行为、动向等，从而判断竞争的强度、形式和趋势，为企业制定合理的战略目标和方向提供依据。

发现竞争优势。竞争对手调研可以帮助企业比较和评估自己与竞争对手在各个方面的差异和优劣，从而找出自己的竞争优势，如产品的创新性、服务的质量、渠道的覆盖、市场的忠诚度等，以及需要改进和提升的地方，为企业提高竞争力和市场份额提供支持。

制定有效的竞争策略。竞争对手调研可以帮助企业预测和应对竞争对手的可能的行动和反应，如产品的升级、价格的变动、促销的活动、市场的拓展等，从而制定针对性的竞争策略，如产品的差异化、价格的优化、服务的增值、渠道的多元化等，以及应急的措施，为企业赢得竞争优势和市场份额提供保障。

二、竞争对手调研的方法和步骤

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

桌面研究。桌面研究是指通过收集和分析公开的信息来源，如官方网站、社交媒体、新闻报道、行业报告、财务报表、专利文献等，来获取竞争对手的基本信息，如历史背景、组织结构、产品线、市场定位、营销策略等。桌面研究的优点是成本低、速度快、范围广，但缺点是信息可能不完整、不准确、不及时。

实地考察。实地考察是指通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所或市场进行观察、体验、采访等，来获取竞争对手的现场信息，如产品的质量、价格、功能、外观、包装等，服务的态度、水平、流程、效果等，渠道的布局、形式、规模、效率等，市场的需求、反馈、满意度、忠诚度等。实地考察的优点是信息更直观、真实、深入，但缺点是成本高、时间长、范围窄。

问卷调查。问卷调查是指通过设计和发放一系列的问题，向竞争对手的客户、供应商、合作伙伴、员工等相关人员进行询问，来获取竞争对手的内部信息，如产品的优缺点、服务的满意度、渠道的选择、市场的偏好、竞争对手的评价等。问卷调查的优点是信息更客观、全面、量化，但缺点是难以获取有效的样本、存在回答的偏差、需要分析的技巧。

情报分析。情报分析是指通过运用各种分析工具和方法，如SWOT分析、波特五力分析、价值链分析、核心竞争力分析等，对竞争对手的信息进行整合、归纳、比较、评估等，来获取竞争对手的战略信息，如竞争对手的优势和劣势、机会和威胁、目标和动机、策略和行动等。情报分析的优点是信息更有价值、有意义、有指导性，但缺点是需要专业的知识、经验、判断。

竞争对手调研的步骤主要有以下几个：

确定调研的目标。调研的目标是指企业希望通过竞争对手调研得到的结果，如了解竞争对手的产品特性、服务水平、市场占有率、营销策略等。调研的目标应该具有明确性、可行性、重要性等特点，以便于指导调研的内容和方法的选择。

确定调研的对象。调研的对象是指企业需要关注的竞争对手，如现有的竞争对手、潜在的竞争对手、替代的竞争对手等。调研的对象应该具有代表性、相关性、可比性等特点，以便于提高调研的效率和效果。

确定调研的内容。调研的内容是指企业需要收集和分析的竞争对手的信息，如产品的质量、价格、功能、外观、包装等，服务的态度、水平、流程、效果等，渠道的布局、形式、规模、效率等，市场的需求反馈、满意度、忠诚度等。调研的内容应该具有完整性、准确性、及时性等特点，以便于获取有效的竞争对手信息。

确定调研的方法。调研的方法是指企业采用的收集和分析竞争对手信息的方式，如桌面研究、实地考察、问卷调查、情报分析等。调研的方法应该具有适用性、可靠性、灵活性等特点，以便于适应不同的调研目标、对象和内容。

执行调研的计划。调研的计划是指企业制定的竞争对手调研的具体安排，如调研的时间、地点、人员、资源、预算等。调研的计划应该具有可操作性、合理性、协调性等特点，以便于保证调研的顺利进行和高质量完成。

输出调研的报告。调研的报告是指企业呈现的竞争对手调研的最终成果，如调研的目的、对象、内容、方法、计划、过程、结果、分析、建议等。调研的报告应该具有清晰性、简洁性、逻辑性等特点，以便于传达有效的竞争对手信息和提供有用的竞争策略。

三、如何从竞争对手的空白点中寻找差异化可能性和突破点

空白点是指竞争对手在产品、服务、渠道、市场等方面存在的不足或未覆盖的领域，它们是企业创新和差异化的机会所在。如何从竞争对手的空白点中寻找差异化可能性和突破点呢？以下是一些建议：

从客户的需求出发。客户的需求是企业创新和差异化的源泉，企业应该不断地了解和满足客户的需求，尤其是那些竞争对手没有发现或忽视的潜在或未来的需求，从而找到空白点。例如，尚普咨询在为一家汽车制造商进行竞争对手调研时，发现了客户对于智能驾驶的强烈需求，而竞争对手在这方面的投入和进展都较为落后，于是尚普咨询为客户提供了智能驾驶的解决方案，帮助客户在这个领域取得了领先优势。

从行业的趋势入手。行业的趋势是企业创新和差异化的方向，企业应该及时地把握和跟随行业的趋势，尤其是那些竞争对手没有注意或适应的新兴或变化的趋势，从而找到空白点。例如，尚普咨询在为一家服装品牌进行竞争对手调研时，发现了行业对于可持续发展的重视，而竞争对手在这方面的意识和行动都较为缺乏，于是尚普咨询为客户提供了可持续发展的解决方案，帮助客户在这个领域建立了良好的形象。

从自身的优势着眼。自身的优势是企业创新和差异化的基础，企业应该充分地发挥和利用自身的优势，尤其是那些竞争对手难以模仿或超越的核心或独特的优势，从而找到空白点。例如，尚普咨询在为一家餐饮连锁进行竞争对手调研时，发现了自身在品牌、质量、服务等方面的优势，而竞争对手在这些方面的表现都较为一般，于是尚普咨询为客户提供了品牌、质量、服务的解决方案，帮助客户在这些领域巩固了优势。

结语

竞争对手调研是企业战略分析的重要组成部分，它可以帮助企业了解竞争环境，发现竞争优势，制定有效的竞争策略。本文从竞争对手调研的目的、方法和步骤入手，探讨了如何从竞争对手的空白点中寻找差异化可能性和突破点。空白点是指竞争对手在产品、服务、渠道、市场等方面存在的不足或未覆盖的领域，它们是企业创新和差异化的机会所在。本文以尚普咨询为例，介绍了如何通过竞争对手调研，发现并利用空白点，为客户提供有价值的解决方案。希望本文能对企业进行竞争对手调研有所帮助和启发。