一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研的目的是为了帮助企业更好地了解市场环境和竞争态势，从而提高自身的竞争力和市场份额。具体而言，竞争对手调研可以帮助企业实现以下目标：

识别和评估竞争对手的数量、类型、规模、地位、战略、优势、劣势、动向、威胁和机会；

分析竞争对手的产品或服务的特点、价格、质量、功能、创新、满意度、忠诚度、渠道、促销、品牌、声誉等；

比较和评价自己与竞争对手的差异和相似性，找出自己的核心竞争力和竞争劣势，确定自己的市场定位和差异化策略；

预测和应对竞争对手的可能的行为和反应，制定相应的战略和行动计划，抓住市场的机会，避免或减轻市场的威胁。

二、竞争对手调研的内容

竞争对手调研的内容主要包括以下几个方面：

竞争对手的基本信息，如名称、地址、联系方式、成立时间、法人代表、股东结构、组织结构、经营范围、主要产品或服务、目标市场、目标客户等；

竞争对手的财务状况，如营业收入、利润、资产、负债、现金流、成本、投资、财务比率等；

竞争对手的战略状况，如愿景、使命、目标、价值观、战略方向、战略选择、战略执行、战略评估等；

竞争对手的市场状况，如市场份额、市场增长、市场需求、市场细分、市场定位、市场机会、市场威胁等；

竞争对手的营销状况，如产品或服务的特点、价格、质量、功能、创新、满意度、忠诚度、渠道、促销、品牌、声誉等；

竞争对手的人力资源状况，如员工数量、员工结构、员工素质、员工培训、员工激励、员工满意度、员工流失率等；

竞争对手的技术状况，如技术水平、技术创新、技术保护、技术合作、技术转让、技术投入、技术产出等；

竞争对手的法律状况，如法律遵从、法律风险、法律纠纷、法律保护、法律顾问等。

三、竞争对手调研的方法

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

桌面研究，即通过收集、整理、分析竞争对手的公开信息，如官方网站、年报、新闻、社交媒体、行业报告、市场调研、专利、商标、法院判决等，获取竞争对手的相关数据和信息；

实地考察，即通过亲自或委托第三方到竞争对手的经营场所、生产基地、销售网点、展会、会议等，进行观察、拍照、录音、录像、采访、购买、试用等，获取竞争对手的第一手资料和感受；

顾客调研，即通过向竞争对手的现有或潜在的顾客，进行问卷、访谈、讨论组、神秘顾客、满意度调查等，了解竞争对手的产品或服务的优缺点、顾客的需求和偏好、顾客的忠诚度和转换意愿等；

供应商调研，即通过向竞争对手的现有或潜在的供应商，进行问卷、访谈、讨论组、合作意向、报价比较等，了解竞争对手的采购量和频率、采购成本和质量、采购渠道和方式、采购策略和计划等；

行业专家调研，即通过向行业内的专家、学者、咨询师、分析师、评论员、协会、机构等，进行问卷、访谈、讨论组、报告、文章、评价等，了解竞争对手的行业地位和影响力、行业趋势和变化、行业机会和威胁等。

四、竞争对手调研的步骤

竞争对手调研的步骤主要包括以下几个阶段：

确定调研目标，即明确调研的目的、范围、内容、方法、时间、预算等；

选择调研对象，即根据市场细分、竞争强度、竞争关系、竞争潜力等，确定需要调研的竞争对手的数量和类型；

设计调研方案，即根据调研目标和对象，制定调研的具体内容、方法、工具、流程、人员、资源等；

实施调研活动，即按照调研方案，采用桌面研究、实地考察、顾客调研、供应商调研、行业专家调研等方法，收集竞争对手的相关数据和信息；

分析调研结果，即对收集到的数据和信息进行整理、归纳、分类、比较、评价、归因、预测等，得出竞争对手的特点、优势、劣势、动向、威胁和机会；

归纳调研结论，即根据分析结果，总结竞争对手的主要特征、优势、劣势、动向、威胁和机会，提出竞争对手的评价和建议；

编写调研报告，即根据调研结论，撰写竞争对手调研的报告，包括标题、摘要、关键词、目录、正文、结论、建议、参考文献、附录等，按照规范的格式和语言，进行校对、修改、审核、发布等。

五、竞争对手调研的案例

为了更好地展示竞争对手调研的价值和实践，本文选取了尚普咨询服务客户的具体案例：

某家电企业的竞争对手调研。该企业是一家专业生产和销售空调、冰箱、洗衣机等家电产品的企业，面临着激烈的市场竞争，希望通过竞争对手调研，了解自己在市场中的地位和优劣势，发现市场的机会和威胁，制定相应的战略和行动计划。尚普咨询为该企业提供了竞争对手调研的服务，主要包括以下几个步骤：

确定调研目标，即了解家电市场的规模、增长、需求、细分、趋势等，分析自己与竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略、渠道布局、品牌形象、创新能力、客户满意度等，找出自己的优势和劣势，发现市场的机会和威胁，制定相应的战略和行动计划；

选择调研对象，即根据市场细分和竞争强度，确定需要调研的竞争对手的数量和类型，包括直接竞争对手和间接竞争对手，如美的、格力、海尔、海信、TCL、LG、三星、西门子等；

设计调研方案，即根据调研目标和对象，制定调研的具体内容、方法、工具、流程、人员、资源等，包括桌面研究、实地考察、顾客调研、供应商调研、行业专家调研等方法，收集竞争对手的相关数据和信息；

实施调研活动，即按照调研方案，采用桌面研究、实地考察、顾客调研、供应商调研、行业专家调研等方法，收集竞争对手的相关数据和信息，如竞争对手的基本信息、财务状况、战略状况、市场状况、营销状况、人力资源状况、技术状况、法律状况等；

分析调研结果，即对收集到的数据和信息进行整理、归纳、分类、比较、评价、归因、预测等，得出竞争对手的特点、优势、劣势、动向、威胁和机会，比较和评价自己与竞争对手的差异和相似性，找出自己的核心竞争力和竞争劣势，确定自己的市场定位和差异化策略，预测和应对竞争对手的可能的行为和反应；

归纳调研结论，即根据分析结果，总结竞争对手的主要特征、优势、劣势、动向、威胁和机会，提出竞争对手的评价和建议，如美的和格力是家电市场的领导者，拥有较高的市场份额、产品质量、品牌知名度、创新能力、渠道覆盖等优势，但也面临着成本上升、利润下降、产品同质化、市场饱和等威胁；海尔和海信是家电市场的挑战者，拥有较强的产品多样化、价格竞争力、海外市场开拓等优势，但也面临着品牌形象不强、渠道不稳、技术不领先等劣势；TCL、LG、三星、西门子等是家电市场的跟随者，拥有一定的产品特色、技术水平、客户群等优势，但也面临着市场份额不高、竞争压力大、营销力度不足等劣势；

编写调研报告，即根据调研结论，撰写竞争对手调研的报告，包括标题、摘要、关键词、目录、正文、结论、建议、参考文献、附录等，按照规范的格式和语言，进行校对、修改、审核、发布等。