一、竞争对手调研的目的

竞争对手调研的目的是为了帮助企业实现以下几个方面的目标：

- 识别和界定自己所面临的直接竞争对手和间接竞争对手，以及他们的规模、特征、市场份额、发展趋势等；

- 了解竞争对手的产品或服务的特点、优点、缺点、价格、销量、客户满意度等；

- 分析竞争对手的战略目标、核心竞争力、市场定位、品牌形象、营销策略、渠道策略等；

- 发现竞争对手的优势和劣势，以及他们可能存在的机会和威胁；

- 基于竞争对手调研的结果，制定自己的竞争策略，包括差异化策略、聚焦策略、成本领先策略等；

- 通过持续监测和评估竞争对手的动态变化，及时调整自己的竞争策略，保持自己在市场上的优势。

二、竞争对手调研的步骤和方法

竞争对手调研一般可以分为以下四个步骤：

- 第一步：确定调研对象和调研周期

- 第二步：分解调研对象，划分调研维度

- 第三步：调动一切资源，多渠道调研

- 第四步：忌蜻蜓点水式调研

2.1 确定调研对象和调研周期

确定调研对象是指要选择哪些企业作为自己的竞争对手进行调研。一般可以按照知名度、市场份额等标准，把所在行业的主要竞争对手列出来，从强到弱排列，依次调研。也可以根据自己的市场定位，选择与自己最相似或最不同的竞争对手进行调研。一般来说，调研对象的数量不宜过多，以3-5个为宜。

确定调研周期是指要多久进行一次竞争对手调研。这取决于行业的变化速度和竞争对手的活跃程度。一般来说，竞争对手调研应该是一个持续的过程，而不是一次性的事件。可以根据自己的实际情况，设定每月、每季度或每年进行一次竞争对手调研。

2.2 分解调研对象，划分调研维度

分解调研对象是指要从哪些方面来了解和分析竞争对手。一般可以按照以下几个维度来划分：

- 企业概况：包括企业的名称、地址、联系方式、成立时间、注册资本、法人代表、股东结构、组织架构、经营范围、发展历程等；

- 产品或服务：包括产品或服务的名称、类别、特点、优点、缺点、价格、销量、市场份额、客户满意度等；

- 战略目标：包括企业的愿景、使命、价值观、核心竞争力、市场定位、品牌形象等；

- 营销策略：包括企业的营销目标、营销组合（4P）、营销渠道、营销活动、营销效果等；

- 其他方面：根据自己的需要，可以选择其他与竞争对手相关的方面进行调研，比如企业的财务状况、技术水平、创新能力、人力资源、社会责任等。

2.3 调动一切资源，多渠道调研

调动一切资源是指要利用各种可用的信息来源来收集竞争对手的信息和数据。一般可以分为以下几种渠道：

- 公开渠道：指可以通过公开途径获取到的信息和数据，比如企业的官方网站、官方微信公众号、官方微博账号等，以及行业协会、政府部门、媒体报道等发布的相关信息和数据；

- 私密渠道：指需要通过特定途径才能获取到的信息和数据，比如企业内部人员、供应商、合作伙伴、客户等提供的相关信息和数据；

- 间接渠道：指需要通过间接方式才能获取到的信息和数据，比如通过参加行业展会、论坛、沙龙等活动，或者通过购买竞争对手的产品或服务，或者通过委托第三方机构进行市场调查等方式。

多渠道调研是指要综合运用各种渠道来收集竞争对手的信息和数据，以提高信息和数据的全面性和准确性。在使用不同渠道时，要注意以下几点：

- 要尊重竞争对手的知识产权和商业机密，不要采用非法或不道德的方式获取信息和数据；

- 要注意信息和数据的时效性和有效性，不要使用过时或不准确的信息和数据；

- 要注意信息和数据的来源和可信度，不要盲目相信或否定某些信息和数据；

- 要注意信息和数据的一致性和完整性，不要忽略或遗漏某些信息和数据。

2.4 忌蜻蜓点水式调研

忌蜻蜓点水式调研是指要避免进行表面化或敷衍的竞争对手调研，而要进行深入和细致的竞争对手调研。具体来说，要注意以下几点：

- 不要只关注竞争对手的表象，而要探究竞争对手的本质；

- 不要只关注竞争对手的现状，而要分析竞争对手的过去和未来；

- 不要只关注竞争对手的优势，而要发现竞争对手的劣势；

- 不要只关注竞争对手的共性，而要寻找竞争对手的差异性。

三、竞争对手调研的分析和应用

收集到竞争对手的信息和数据后，就需要进行分析和应用，以便为自己的决策提供依据。一般可以采用以下几种方法：

- SWOT分析法：即分析自己和竞争对手在市场中所具有的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），并根据分析结果制定相应的策略；

- 价值链分析法：即分析自己和竞争对手在产品或服务的生产、销售、交付等各个环节中所创造的价值，并根据分析结果寻找提高价值或降低成本的方法；

- 竞品矩阵分析法：即根据自己和竞争对手在产品或服务的某些重要属性上的表现，绘制出一个二维或多维的矩阵图，并根据图中的位置判断自己和竞争对手的优劣势；

- 立体化分析法：即根据自己和竞争对手在产品或服务的功能、品质、价格、形象等多个维度上的表现，绘制出一个立体化的图形，并根据图形的大小、形状、颜色等判断自己和竞争对手的差异化程度。

尚普咨询公司是一家专业从事企业管理咨询服务的公司，主要为客户提供战略规划、组织变革、流程优化、人力资源管理等方面的咨询解决方案。为了提高自己在市场上的竞争力，尚普咨询公司进行了一次针对其主要竞争对手——华夏咨询公司、博思咨询公司、智慧咨询公司等三家公司的竞争对手调研，并采用了SWOT分析法和竞品矩阵分析法对调研结果进行了分析和应用。

四、竞争对手调研的总结和建议

通过对尚普咨询公司的竞争对手调研的过程和结果的分析，可以得出以下的总结和建议：

- 竞争对手调研是一项重要的市场分析工具，可以帮助企业了解自己在市场中的优势和劣势，把握市场的机会和威胁，制定合适的策略和行动；

- 竞争对手调研需要遵循一定的原则和方法，包括确定调研目标、对象、周期，分解调研对象，划分调研维度，调动一切资源，多渠道调研，忌蜻蜓点水式调研等；

- 竞争对手调研需要进行有效的分析和应用，可以采用SWOT分析法、价值链分析法、竞品矩阵分析法、立体化分析法等方法，以便为自己的决策提供依据；

- 尚普咨询公司目前在市场上处于一个不利的位置，需要尽快改变自己的市场定位，提高自己的价格优势或专业优势，选择一个更有利的市场位置。