竞争是市场经济的本质，也是企业发展的动力。在竞争日益激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，就必须了解自己的竞争对手，掌握竞争的规律和策略，制定合理的战略和营销策略，以期在竞争中获得优势和胜利。因此，竞争对手调研是企业经营的必修课，也是企业战略管理的重要组成部分。

什么是竞争对手调研

竞争对手调研是指通过收集、分析和评估竞争对手的信息，以了解竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面，从而为企业制定自身的战略和营销策略提供依据和参考的过程。竞争对手调研的目的是为了找出竞争对手的优势和劣势，发现竞争对手的战略弱点和漏洞，预测竞争对手的未来动向和反应，从而制定有效的竞争策略和行动计划，提升自身的竞争力和核心竞争力。

竞争对手调研的对象是指与企业在同一市场或同一行业中，提供相同或相似的产品或服务，满足相同或相似的顾客需求，争夺相同或相似的市场份额的其他企业。竞争对手可以分为直接竞争对手和间接竞争对手。直接竞争对手是指与企业在同一细分市场中，提供完全相同或非常相似的产品或服务，满足完全相同或非常相似的顾客需求，争夺完全相同或非常相似的市场份额的其他企业。例如，尚普咨询的直接竞争对手有华盛咨询、易观咨询、博纳咨询等。间接竞争对手是指与企业在不同的细分市场中，提供部分相同或部分相似的产品或服务，满足部分相同或部分相似的顾客需求，争夺部分相同或部分相似的市场份额的其他企业。例如，尚普咨询的间接竞争对手有德勤、普华永道、麦肯锡等。

为什么要做竞争对手调研

竞争对手调研是企业经营的必修课，因为它可以帮助企业：

（1）了解市场环境和行业趋势，把握机会和挑战。通过竞争对手调研，企业可以了解市场的规模、结构、增长率、需求特点、消费习惯、消费心理等，以及行业的发展阶段、生命周期、技术水平、政策法规、行业壁垒等，从而判断市场的吸引力和行业的竞争力，发现市场的机会和挑战，为企业的战略定位和目标设定提供参考。

（2）识别自身的优势和劣势，提升竞争力和核心竞争力。通过竞争对手调研，企业可以了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销、服务、品牌、质量、创新、成本、效率、利润等方面的情况，以及竞争对手的资源、能力、优势、劣势、战略、目标、文化等方面的特点，从而与自身进行对比，找出自身的优势和劣势，确定自身的竞争力和核心竞争力，为企业的战略选择和资源配置提供依据。

（3）发现竞争对手的战略弱点和漏洞，制定有效的竞争策略和行动计划。通过竞争对手调研，企业可以了解竞争对手的战略意图、战略方向、战略重点、战略执行等方面的情况，以及竞争对手的战略弱点和漏洞，从而制定针对性的竞争策略和行动计划，利用竞争对手的不足，抓住竞争对手的失误，实现竞争优势和市场优势。

（4）预测竞争对手的未来动向和反应，做好应对和防范措施。通过竞争对手调研，企业可以了解竞争对手的历史表现、现状分析、未来规划等方面的情况，以及竞争对手的动态变化和反应模式，从而预测竞争对手的未来动向和反应，做好应对和防范措施。通过竞争对手调研，企业可以了解竞争对手的历史表现、现状分析、未来规划等方面的情况，以及竞争对手的动态变化和反应模式，从而预测竞争对手的未来行为和可能的举措，做好应对和防范的准备，避免被竞争对手的突然攻击或变化所打乱，保持自身的战略主动和市场稳定。

如何做好竞争对手调研

竞争对手调研是一项系统的工作，需要遵循一定的方法和步骤，以保证调研的有效性和准确性。一般来说，竞争对手调研的方法和步骤包括以下几个方面：

（1）确定调研的目的和范围。调研的目的和范围是指要通过竞争对手调研解决什么问题，获取什么信息，满足什么需求，以及要调研哪些竞争对手，调研哪些方面，调研多深入等。确定调研的目的和范围，可以帮助企业明确调研的重点和方向，避免调研的盲目性和随意性，提高调研的效率和效果。

（2）收集竞争对手的信息。收集竞争对手的信息是指通过各种渠道和手段，获取竞争对手的相关数据和资料，包括竞争对手的基本情况、产品情况、市场情况、财务情况、战略情况等。收集竞争对手的信息，可以采用主动收集和被动收集两种方式。主动收集是指企业主动地向竞争对手或相关方面寻求信息，例如通过调查问卷、访谈、观察、实地考察、网络搜索等方式。被动收集是指企业利用竞争对手或相关方面主动提供的信息，例如通过分析竞争对手的广告、宣传、报告、公告、新闻、评论等方式。收集竞争对手的信息，要注意信息的来源、质量、时效、合法性等方面，以保证信息的真实性和可靠性。

（3）分析竞争对手的信息。分析竞争对手的信息是指通过运用各种分析工具和技术，对收集到的竞争对手的信息进行整理、归纳、比较、评价和解释，以揭示竞争对手的特征、规律、趋势和问题等。分析竞争对手的信息，可以采用定性分析和定量分析两种方式。定性分析是指通过运用逻辑推理、归因分析、假设检验等方法，对竞争对手的信息进行主观的判断和评价。定量分析是指通过运用数学统计、经济计量、数据挖掘等方法，对竞争对手的信息进行客观的计算和度量。分析竞争对手的信息，要注意分析的目的、方法、过程、结果等方面，以保证分析的有效性和准确性。

（4）评估竞争对手的情况。评估竞争对手的情况是指通过综合运用分析得到的竞争对手的信息，对竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面进行综合的判断和评价，以确定竞争对手的竞争力和竞争态势等。评估竞争对手的情况，可以采用多维度评估和单维度评估两种方式。多维度评估是指通过运用平衡计分卡、SWOT分析、五力模型等工具，对竞争对手的多个方面进行综合的评估。单维度评估是指通过运用市场份额、成本优势、创新能力等指标，对竞争对手的某个方面进行单一的评估。评估竞争对手的情况，要注意评估的标准、依据、方法、结果等方面，以保证评估的合理性和可比性。

（5）制定竞争对手的应对策略。制定竞争对手的应对策略是指根据评估得到的竞争对手的情况，结合自身的情况，制定针对竞争对手的战略和营销策略，以实现自身的目标和优势等。制定竞争对手的应对策略，可以采用主动策略和被动策略两种方式。主动策略是指企业主动地对竞争对手进行攻击或防御，例如通过降价、促销、创新、差异化、联盟等方式。被动策略是指企业被动地对竞争对手进行适应或回避，例如通过跟随、模仿、撤退、转移等方式。制定竞争对手的应对策略，要注意策略的目标、内容、执行、评估等方面，以保证策略的有效性和可行性。

竞争对手调研的注意事项

竞争对手调研是一项复杂的工作，需要注意以下几个方面：

（1）竞争对手调研要有计划和规律，不能随意和偶尔进行。竞争对手调研要根据企业的战略需求和市场变化，制定合理的调研计划和安排，明确调研的目的、范围、对象、方法、步骤、时间、人员、预算等，以保证调研的系统性和连续性。

（2）竞争对手调研要有重点和选择，不能面面俱到和一视同仁。竞争对手调研要根据竞争对手的重要性和影响力，确定调研的重点和优先级，集中精力和资源，对重要的竞争对手进行深入和全面的调研，对不重要的竞争对手进行简单和概括的调研，以保证调研的针对性和有效性。

（3）竞争对手调研要有创新和突破，不能墨守成规和一成不变。竞争对手调研要根据市场的变化和竞争的形势，不断地更新和完善调研的方法和工具，开发和利用新的信息源和渠道，寻找和挖掘新的信息点和角度，以保证调研的创新性和前瞻性。

（4）竞争对手调研要有合作和共享，不能孤立和独占。竞争对手调研要根据企业的战略需求和组织结构，建立和完善调研的组织和机制，明确调研的职责和权限，实现调研的协调和配合，以及调研的沟通和传递，以保证调研的协同性和共享性。

（5）竞争对手调研要有道德和法律，不能不择手段和违法乱纪。竞争对手调研要遵守市场的规则和道德，尊重竞争对手的合法权益，避免使用不正当的手段和方法，如窃取、诱骗、威胁、贿赂等，获取竞争对手的信息，以保证调研的道德性和合法性。

尚普咨询的竞争对手调研实践

尚普咨询是一家专业的咨询服务公司，为客户提供战略咨询、市场咨询、管理咨询、技术咨询等多种咨询服务和解决方案。尚普咨询在竞争对手调研方面，有着丰富的经验和成果，以下是尚普咨询的一些竞争对手调研的具体案例：

为一家汽车制造商提供竞争对手调研服务。尚普咨询通过收集和分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销、服务、品牌、质量、创新等方面的信息，评估了竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面的情况，制定了针对竞争对手的应对策略和行动计划，帮助客户提升了自身的竞争力和市场份额。

为一家电子商务平台提供竞争对手调研服务。尚普咨询通过收集和分析竞争对手的用户、流量、交易、收入、利润、成本、效率、创新等方面的信息，评估了竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面的情况，制定了针对竞争对手的应对策略和行动计划，帮助客户提升了自身的竞争力和盈利能力。

为一家医疗器械公司提供竞争对手调研服务。尚普咨询通过收集和分析竞争对手的技术、产品、市场、渠道、服务、品牌、质量、创新等方面的信息，评估了竞争对手的战略、能力、优势、劣势、动态和预期等方面的情况，制定了针对竞争对手的应对策略和行动计划，帮助客户提升了自身的竞争力和市场占有率。