一、企业竞争对手调研的意义和目的

企业竞争对手调研是指企业对其所处的市场环境中的现有或潜在的竞争对手进行系统的收集、分析和评估的过程，以获取竞争对手的相关信息，了解竞争对手的特征、能力、行为和动向，预测竞争对手的未来发展趋势和可能采取的举措，从而制定适合自己的竞争策略 。

企业竞争对手调研的意义和目的主要有以下几点：

了解自己的优势和劣势。通过对比分析自己和竞争对手的产品、服务、技术、质量、成本、价格、渠道、品牌、市场份额、客户满意度等方面的差异，企业可以清楚地认识到自己在市场中的地位和竞争力，找出自己的优势和劣势，以便加强优势，改善劣势，提高自身的竞争优势。

发现竞争对手的战略和行动。通过收集和分析竞争对手的历史数据、现状数据和未来数据，企业可以揭示竞争对手的战略意图、战略目标、战略选择、战略执行和战略效果，以及竞争对手的市场行为、市场反应、市场影响和市场结果，从而了解竞争对手的战略和行动的特点、优势、劣势、机会和威胁。

预测竞争对手的未来动向。通过运用各种预测方法和技术，企业可以根据竞争对手的历史趋势、现状状况和未来计划，以及市场的需求变化、技术变革、政策法规、社会文化等因素，对竞争对手的未来发展方向、发展速度、发展规模、发展水平和发展影响进行合理的推测和预测，从而提前做好应对的准备和安排。

制定有效的竞争策略。通过综合分析自己和竞争对手的优劣势、机会和威胁，以及竞争对手的战略和行动、未来动向和可能举措，企业可以根据自己的目标和资源，选择适合自己的竞争策略，如攻击策略、防御策略、合作策略、回避策略等，以及制定相应的竞争行动，如产品创新、价格调整、渠道拓展、品牌塑造、促销活动、服务改进等，从而实现自己的竞争优势和市场目标。

二、企业竞争对手调研的方法和技巧

企业竞争对手调研的方法和技巧主要包括以下几个方面：

确定调研目标和范围。企业竞争对手调研的目标是为了获取竞争对手的相关信息，以便制定有效的竞争策略。因此，企业应该根据自己的市场定位和竞争目标，明确调研的主题和内容，如竞争对手的基本情况、战略方向、市场表现、产品特性、成本结构、价格策略、渠道网络、品牌形象、客户关系、技术能力、财务状况、组织结构、人力资源、创新能力、社会责任等。同时，企业应该根据自己的市场环境和竞争态势，确定调研的对象和范围，如竞争对手的类型、数量、规模、地域、重要性等。一般来说，企业应该重点关注那些与自己有直接竞争关系的竞争对手，如同行业、同市场、同产品、同客户的竞争对手，以及那些有潜在竞争威胁的竞争对手，如跨行业、跨市场、跨产品、跨客户的竞争对手。

收集和分析竞争对手的信息。企业竞争对手调研的信息来源主要有两种，一种是公开的信息，如竞争对手的官方网站、年报、公告、新闻、广告、招聘、展会、论坛、社交媒体等，另一种是非公开的信息，如竞争对手的内部文件、员工、供应商、客户、合作伙伴、行业专家、咨询机构、政府部门、行业协会等。企业应该利用各种渠道和手段，如网络搜索、文献检索、市场调查、神秘顾客、行业观察、专家访谈、数据挖掘、情报分析等，尽可能多地收集竞争对手的信息，同时注意信息的时效性、准确性、完整性和相关性。企业收集到竞争对手的信息后，应该对其进行系统的整理、归类、筛选和分析，运用各种分析方法和技术，如比较分析、趋势分析、因果分析、SWOT分析、五力分析、价值链分析、平衡计分卡分析等，从不同的角度和层面，深入地剖析竞争对手的信息，提炼出竞争对手的关键要素，揭示出竞争对手的优势和劣势，机会和威胁，战略和行动，未来和可能性等，为后续的竞争对手画像和评价提供依据。

构建竞争对手的画像和评价体系。企业竞争对手调研的画像是指将竞争对手的信息进行可视化的呈现，以便于企业对竞争对手进行直观和全面的认识。企业竞争对手调研的评价是指将竞争对手的信息进行量化和标准化的处理，以便于企业对竞争对手进行客观和细致的比较。企业应该根据自己的调研目标和内容，选择合适的画像和评价的方法和技巧，如矩阵图、雷达图、波士顿矩阵、麦肯锡九宫格、价值曲线、价值地图、竞争对手评分卡、竞争对手指数、竞争对手排名等，将竞争对手的信息进行有效的整合和展示，从而形成竞争对手的画像和评价体系，为后续的竞争对手应对策略提供参考。

制定竞争对手的应对策略。企业竞争对手调研的应对策略是指企业根据自己和竞争对手的画像和评价，以及市场的变化和需求，制定出针对不同竞争对手的不同应对策略，以实现自己的竞争优势和市场目标。企业应该根据自己的竞争定位和竞争目标，选择合适的应对策略的方法和技巧，如波特的竞争策略、安索夫的增长矩阵、蓝海战略、红海战略、攻守转换战略、差异化战略、聚焦战略、领导者战略、挑战者战略、追随者战略、尼基尔的竞争反应矩阵等，将竞争对手的应对策略进行明确的规划和实施，从而有效地应对竞争对手的竞争压力和竞争威胁。

三、结论

企业竞争对手调研是一种重要的竞争情报活动，它可以帮助企业了解自己的优势和劣势，发现竞争对手的战略和行动，预测竞争对手的未来动向，制定有效的竞争策略。本文从专家的视角，介绍了企业竞争对手调研的方法和技巧，包括确定调研目标和范围，收集和分析竞争对手的信息，构建竞争对手的画像和评价体系，制定竞争对手的应对策略等。本文旨在为企业提供一种系统和科学的竞争对手调研的框架和指导，以提高竞争对手调研的效果和价值。