竞争对手调研是指对企业所处的行业或市场中的现有或潜在的竞争对手进行系统的收集、分析和评价，以了解其战略目标、能力、优势、劣势、行为和反应，从而预测其未来的动向和影响。竞争对手调研是企业战略分析的重要组成部分，它可以帮助企业了解竞争环境，发现竞争优势和劣势，寻找竞争机会和威胁，制定有效的竞争策略。

竞争对手调研的目的是为了回答以下几个问题：

谁是我们的竞争对手？我们应该关注哪些竞争对手？

竞争对手的战略目标是什么？他们想要实现什么样的愿景和使命？

竞争对手的能力如何？他们有什么样的资源和能力？他们的核心竞争力是什么？

竞争对手的优势和劣势是什么？他们在哪些方面比我们强？在哪些方面比我们弱？

竞争对手的行为和反应是什么？他们采取了什么样的竞争策略和行动？他们对我们的竞争策略和行动有什么样的反应？

竞争对手的未来动向和影响是什么？他们会如何改变竞争环境和规则？他们会对我们的业绩和市场地位产生什么样的影响？

竞争对手调研的内容主要包括以下几个方面：

竞争对手的背景信息，包括名称、地理位置、历史沿革、组织结构、所有权和控制、管理团队、文化和价值观等。

竞争对手的财务状况，包括收入、利润、成本、资产、负债、现金流、投资、财务比率等。

竞争对手的市场状况，包括市场份额、市场增长、市场细分、目标市场、客户群、客户需求、客户满意度、客户忠诚度、分销渠道、促销活动等。

竞争对手的产品状况，包括产品种类、产品特性、产品质量、产品价格、产品创新、产品差异化、产品生命周期、产品组合、产品线等。

竞争对手的技术状况，包括技术水平、技术来源、技术投入、技术产出、技术专利、技术转让、技术合作、技术竞争等。

竞争对手的人力资源状况，包括员工数量、员工结构、员工素质、员工培训、员工激励、员工福利、员工流动、员工关系等。

竞争对手的战略状况，包括战略目标、战略分析、战略选择、战略实施、战略评估、战略调整等。

竞争对手调研的方法主要有以下几种：

桌面研究法，即通过收集和分析竞争对手的公开信息，如官方网站、年报、新闻报道、行业报告、市场调查、专利数据库、政府文件等，获取竞争对手的相关数据和信息。

实地考察法，即通过亲自或委托第三方到竞争对手的所在地或市场进行实地观察和调查，如参观竞争对手的工厂、办公室、门店等，了解竞争对手的实际运作和表现。

间谍活动法，即通过秘密或非法的手段，如雇佣竞争对手的员工、客户、供应商等，窃取竞争对手的内部信息，如商业机密、战略计划、产品设计等，获取竞争对手的敏感数据和信息。

模拟分析法，即通过运用数学模型、统计方法、计算机模拟等，根据竞争对手的已知信息，推断和预测竞争对手的未知信息，如市场份额、成本结构、利润率等，分析竞争对手的可能行为和反应。

情景分析法，即通过构建不同的假设条件，如市场变化、政策变化、技术变化等，设想竞争对手在不同情景下的可能策略和行动，评估竞争对手的潜在威胁和机会。

竞争对手调研的步骤主要包括以下几个阶段：

确定调研目标，即明确调研的主题、范围、深度、时间和预期成果。

确定调研对象，即选择调研的竞争对手，可以根据竞争对手的市场地位、竞争力、竞争行为等进行筛选和分级。

确定调研内容，即确定调研的信息需求，可以根据竞争对手的背景、财务、市场、产品、技术、人力资源、战略等进行分类和细化。

确定调研方法，即选择调研的信息来源和信息收集的方式，可以根据信息的可获得性、可靠性、有效性等进行评估和选择。

实施调研活动，即按照调研计划，采用相应的调研方法，收集和整理竞争对手的相关数据和信息。

分析调研结果，即运用相应的分析工具和技术，对竞争对手的相关数据和信息进行比较、归纳、评价和解释，得出竞争对手的优势和劣势、行为和反应、动向和影响等，形成竞争对手的战略画像和竞争情报。

撰写调研报告，即根据调研目标和内容，采用适当的报告格式和语言，编写调研的过程、结果和分析，提出调研的结论和建议，附上调研的数据和信息来源。

应用调研成果，即根据调研报告，制定或调整企业的竞争策略和行动，以应对竞争对手的威胁和机会，提高企业的竞争力和市场地位。

制定有效的竞争对手调研方案的要点主要有以下几个：

明确调研的目的和意义，即要清楚调研的价值和作用，以及调研的期望和需求，为调研的其他环节提供指导和依据。

合理选择调研的对象和内容，即要根据企业的战略目标和市场定位，确定调研的重点和范围，避免过多或过少的调研，保证调研的针对性和有效性。

综合运用调研的方法和工具，即要根据信息的特点和可用性，选择合适的调研方法和工具，如桌面研究、实地考察、间谍活动、模拟分析、情景分析等，确保调研的可行性和可靠性。

严格控制调研的质量和成本，即要在保证调研的质量的前提下，尽量降低调研的成本，如时间、人力、资金等，提高调研的效率和效果。

充分利用调研的结果和建议，即要根据调研的结果和建议，制定或调整企业的竞争策略和行动，以应对竞争对手的威胁和机会，提高企业的竞争力和市场地位。

总之，竞争对手调研是企业战略分析的重要组成部分，它可以帮助企业了解竞争环境，发现竞争优势和劣势，寻找竞争机会和威胁，制定有效的竞争策略。从专家的角度看，竞争对手调研需要明确目的、选择对象和内容、运用方法和工具、控制质量和成本、利用结果和建议，以期制定有效的调研方案，提高调研的质量和价值。