市场调研是指通过收集、分析、解释有关市场、消费者、竞争对手等相关信息，为企业决策提供依据的过程。市场调研是企业了解市场需求、发现市场机会、制定市场策略、评估市场效果、提升市场竞争力的重要手段。

随着社会经济的发展和科技的进步，市场环境发生了巨大的变化，消费者需求也变得更加多元化、个性化、动态化。这些变化给市场调研带来了越来越多的挑战，如信息量的爆炸、信息质量的不确定、信息获取的难度、信息分析的复杂度等。同时，这些变化也为市场调研带来了越来越多的机遇，如信息渠道的丰富、信息工具的先进、信息方法的创新等。

因此，市场调研需要不断地进行创新和突破，以适应市场环境的变化，满足消费者需求的多样性，提升调研质量和效率。本文从新技术和新思维两个方面，探讨了市场调研的创新和突破，以及如何运用这些创新和突破提升调研质量和效率。

一、运用新技术提升调研质量和效率

新技术是指在科学技术领域中出现的具有革命性或突破性特征的技术。新技术可以为市场调研提供更多的信息渠道、更快的信息获取、更准确的信息分析、更直观的信息呈现等优势。以下是一些运用新技术进行市场调研的例子：

大数据分析

大数据是指规模巨大、类型多样、价值密度低、时效性高等特征的数据集合。大数据分析是指利用专业的软件工具或平台，对大数据进行收集、整理、处理、分析、挖掘等操作，从中提取有价值的信息或知识的过程。

市场调研可以利用大数据分析，从海量的数据中发现市场的规律、趋势、机会、风险等，为企业决策提供有力的支持。例如，尚普咨询公司曾为一家汽车制造商进行了一项大数据分析项目，通过收集和分析互联网上的汽车相关信息，如用户评论、社交媒体、新闻报道、论坛讨论等，对汽车市场进行了深入的洞察，揭示了消费者的偏好、需求、痛点、满意度等，为汽车制造商提供了有针对性的产品设计、营销策略、服务改进等建议。

人工智能

人工智能是指由人制造的系统所表现出来的智能。人工智能可以模拟或超越人类的认知、学习、推理、创造等能力，为市场调研提供更智能的信息处理、更灵活的信息应用、更创新的信息生成等优势。以下是一些运用人工智能进行市场调研的例子：

语音识别

语音识别是指将人类的语音信号转换为文本或命令的技术。语音识别可以为市场调研提供更便捷的信息输入、更自然的信息交互、更广泛的信息覆盖等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家餐饮连锁企业进行了一项语音识别项目，通过在门店安装语音识别设备，收集和分析顾客的语音反馈，如对菜品、服务、环境等的评价、建议、投诉等，对餐饮市场进行了实时的监测和评估，为餐饮连锁企业提供了及时的品质管理、客户关系管理、竞争优势分析等指导。

图像识别

图像识别是指将图像或视频中的内容转换为文本或标签的技术。图像识别可以为市场调研提供更丰富的信息来源、更精确的信息识别、更生动的信息展示等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家服装品牌进行了一项图像识别项目，通过收集和分析社交媒体上的服装相关图片，如用户自拍、明星穿搭、时尚杂志等，对服装市场进行了全面的分析，揭示了消费者的喜好、需求、影响因素等，为服装品牌提供了有针对性的产品开发、定价策略、营销传播等建议。

自然语言处理

自然语言处理是指让计算机理解和生成自然语言（如中文、英文等）的技术。自然语言处理可以为市场调研提供更高效的信息分析、更多样的信息输出、更有趣的信息互动等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家旅游平台进行了一项自然语言处理项目，通过收集和分析网上的旅游相关文本，如用户评论、攻略文章、问答内容等，对旅游市场进行了深度的挖掘和总结，生成了各种旅游主题和目的地的精彩介绍和推荐，并通过一个智能问答系统与用户进行友好和有用的对话，为旅游平台提供了增加用户的参与度和忠诚度。

云计算

云计算是指通过互联网将计算资源（如服务器、存储、软件等）按需提供给用户的技术。云计算可以为市场调研提供更强大的信息存储、更灵活的信息访问、更安全的信息保护等优势。以下是一些运用云计算进行市场调研的例子：

在线问卷

在线问卷是指通过互联网向目标受访者发送和收集问卷的方式。在线问卷可以为市场调研提供更快速的信息收集、更低成本的信息获取、更广泛的信息覆盖等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家电子产品制造商进行了一项在线问卷项目，通过在云端设计和发布问卷，向全国范围内的数千名消费者收集了关于电子产品的使用情况、满意度、改进意见等信息，对电子产品市场进行了有效的评估和预测，为电子产品制造商提供了有价值的市场反馈和市场机会。

在线社区

在线社区是指通过互联网建立和维护的具有共同兴趣或目标的用户群体。在线社区可以为市场调研提供更持续的信息交流、更深入的信息探索、更真实的信息反映等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家化妆品品牌进行了一项在线社区项目，通过在云端创建和管理一个专属于该品牌的女性用户社区，定期向社区成员提供各种化妆品样品、试用体验、专家讲座等活动，从中收集和分析了关于化妆品的使用感受、心理需求、购买动机等信息，对化妆品市场进行了深层次的洞察和理解，为化妆品品牌提供了有力的产品优化、品牌塑造、营销传播等指导。

在线仪表盘

在线仪表盘是指通过互联网向用户展示各种数据和指标的可视化界面。在线仪表盘可以为市场调研提供更实时的信息更新、更清晰的信息呈现、更便捷的信息分享等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家零售连锁企业进行了一项在线仪表盘项目，通过在云端搭建和维护一个专门为该企业定制的数据平台，实时收集和展示各个门店的销售额、客流量、库存量、满意度等数据和指标，对零售市场进行了全面和细致的监控和分析，为零售连锁企业提供了及时的经营管理、风险控制、业绩提升等建议。

二、运用新思维提升调研质量和效率

新思维是指在思维方式、思维方法、思维模式等方面出现的具有创新性或突破性特征的思维。新思维可以为市场调研提供更广阔的信息视野、更深刻的信息洞察、更有价值的信息创造等优势。以下是一些运用新思维进行市场调研的例子：

设计思维

设计思维是指以人为中心，通过观察、理解、想象、实验、反馈等过程，解决复杂问题的思维方式。设计思维可以为市场调研提供更贴近用户的信息需求、更符合用户的信息体验、更满足用户的信息价值等优势。以下是一些运用设计思维进行市场调研的例子：

观察法

观察法是指通过直接或间接地观察用户的行为、情感、环境等，获取用户的真实信息和深层需求的方法。观察法可以为市场调研提供更客观的信息来源、更细致的信息分析、更丰富的信息内容等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家家具制造商进行了一项观察法项目，通过在用户家中进行长期的现场观察，记录和分析用户对家具的使用习惯、感受、问题等，对家具市场进行了深入的研究，发现了用户对家具的潜在需求和改进方向，为家具制造商提供了有创意的产品设计和差异化竞争策略。

访谈法

访谈法是指通过与用户进行面对面或远程的对话，获取用户的主观信息和个性需求的方法。访谈法可以为市场调研提供更直接的信息交流、更灵活的信息获取、更真实的信息反映等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家手机制造商进行了一项访谈法项目，通过与不同年龄、性别、职业、地域等特征的用户进行深度访谈，收集和分析用户对手机的使用感受、心理需求、购买动机等，对手机市场进行了全面和细致的分析，揭示了用户对手机的核心价值和关键影响因素，为手机制造商提供了有针对性的产品定位和营销策略。

原型法

原型法是指通过制作和测试用户可以感知和操作的产品或服务的模型或样品，获取用户的反馈信息和改进建议的方法。原型法可以为市场调研提供更快速的信息验证、更有效的信息改进、更高质量的信息输出等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家银行进行了一项原型法项目，通过制作和测试一个新型的网上银行系统的原型，向目标用户展示和演示该系统的功能、界面、操作等，收集和分析用户对该系统的使用体验、满意度、改进意见等，对网上银行市场进行了有效的评估和优化，为银行提供了有力的产品创新和服务提升等指导。

故事思维

故事思维是指以故事为载体，通过情节、人物、场景等元素，传递信息和价值的思维方式。故事思维可以为市场调研提供更生动的信息表达、更有趣的信息传播、更有力的信息影响等优势。以下是一些运用故事思维进行市场调研的例子：

故事梳理

故事梳理是指通过将用户的需求、问题、解决方案等信息组织成一个完整的故事，帮助用户理清思路和目标的方法。故事梳理可以为市场调研提供更清晰的信息结构、更完整的信息内容、更有效的信息沟通等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家教育机构进行了一项故事梳理项目，通过与目标用户进行一对一的故事梳理，引导用户讲述他们对教育的需求、问题、期望等，将这些信息整理成一个个具有逻辑性和连贯性的故事，对教育市场进行了深入的了解和掌握，为教育机构提供了有针对性的课程设计和服务改进等建议。

故事演示

故事演示是指通过将产品或服务的特点、优势、效果等信息呈现成一个具有吸引力和说服力的故事，帮助用户认知和接受的方法。故事演示可以为市场调研提供更直观的信息展示、更感性的信息感染、更强烈的信息印象等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家保险公司进行了一项故事演示项目，通过将保险产品的功能、好处、案例等信息编写成一个个生动和感人的故事，向目标用户进行演示和讲述，对保险市场进行了有效的推广和影响，为保险公司提供了有力的产品销售和品牌建设等指导。

故事收集

故事收集是指通过收集用户关于产品或服务的使用过程、感受、评价等信息，形成一个个真实和有价值的故事，帮助用户分享和交流的方法。故事收集可以为市场调研提供更丰富的信息来源、更真实的信息反馈、更广泛的信息传播等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家健身器材制造商进行了一项故事收集项目，通过在社交媒体上发起一个关于健身器材使用体验的话题，鼓励用户分享他们使用健身器材的过程、感受、效果等，收集并整理了大量关于健身器材的真实和有价值的故事，对健身器材市场进行了有效的监测和评估，为健身器材制造商提供了及时的市场反馈和市场机会。

系统思维

系统思维是指以系统为单位，通过分析系统的结构、功能、关系、变化等，理解系统的本质和规律的思维方式。系统思维可以为市场调研提供更全面的信息视角、更深刻的信息洞察、更有价值的信息创造等优势。以下是一些运用系统思维进行市场调研的例子：

因果图

因果图是指通过用箭头连接各种变量，表示变量之间的因果关系的图形。因果图可以为市场调研提供更清晰的信息逻辑、更准确的信息推断、更有效的信息解决等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家饮料制造商进行了一项因果图项目，通过与目标用户进行访谈和问卷，收集和分析用户对饮料的购买行为、消费动机、品牌偏好等信息，绘制了一个关于饮料市场的因果图，显示了各种变量之间的相互影响和反馈机制，对饮料市场进行了有效的诊断和预测，为饮料制造商提供了有力的产品开发和市场策略等建议。

系统动力学

系统动力学是指通过建立系统的数学模型，模拟系统的动态行为和演化过程的方法。系统动力学可以为市场调研提供更科学的信息方法、更真实的信息模拟、更可靠的信息预测等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家电商平台进行了一项系统动力学项目，通过收集和分析用户对电商平台的使用数据、满意度、忠诚度等信息，建立了一个关于电商平台市场的系统动力学模型，模拟了电商平台市场在不同情境下的动态变化和发展趋势，对电商平台市场进行了有效的评估和优化，为电商平台提供了有力的运营管理和竞争优势分析等指导。

系统创新

系统创新是指通过对系统中的某些元素或关系进行创新性的改变，使系统产生新的功能或价值的方法。系统创新可以为市场调研提供更广阔的信息视野、更深刻的信息洞察、更有价值的信息创造等优势。例如，尚普咨询公司曾为一家医疗机构进行了一项系统创新项目，通过与目标用户进行观察和访谈，收集和分析用户对医疗服务的需求、问题、期望等信息，发现了医疗服务系统中存在的一些不合理或低效的元素或关系，并提出了一些创新性的改进方案，对医疗服务市场进行了有效的创新和突破，为医疗机构提供了有力的服务改进和市场拓展等指导。

总结：

市场调研是企业决策的重要依据，也是企业竞争力的体现。随着市场环境的变化和消费者需求的多样化，市场调研需要不断地进行创新和突破，以适应市场环境的变化，满足消费者需求的多样性，提升调研质量和效率。本文从新技术和新思维两个方面，探讨了市场调研的创新和突破，以及如何运用这些创新和突破提升调研质量和效率。本文以尚普咨询公司为例，介绍了其在市场调研方面的一些成功案例，展示了其在运用新技术和新思维方面的优势和成果。本文希望能为市场调研的实践者和学习者提供一些有用的参考和启发。